東鵬潔具公司注漿車間產(chǎn)能提升攻關(guān)動(dòng)作分享：
（一）制訂注漿車間產(chǎn)能提升方案
1.突破
制訂注漿車間產(chǎn)能提升方案時(shí)，我們就非常注重方案的落實(shí)和執(zhí)行，每一個(gè)動(dòng)作都配置了三要素，即怎么做、誰(shuí)檢查、怎么獎(jiǎng)罰。我們認(rèn)為管理必須要體現(xiàn)三要素，如果沒(méi)有體現(xiàn)三要素的原則，這個(gè)方案就是不能執(zhí)行的。
在方案推行的過(guò)程中我們也遇到了很大的困難，我們通過(guò)定崗、定員、定線，主要是定人數(shù)。在生產(chǎn)W1001產(chǎn)品的時(shí)候，企業(yè)原來(lái)一共有7條線，通過(guò)我們?cè)u(píng)估，我們認(rèn)為，原來(lái)是4個(gè)人做的可以由3個(gè)人生產(chǎn)。所以經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，我們把它調(diào)整為3個(gè)人，這樣我就可以多出7個(gè)員工，就可以另外多派兩條線。
但是這個(gè)過(guò)程是非常曲折的，我們第一次推行的時(shí)候就遇到了對(duì)抗。東鵬潔具有兩個(gè)生產(chǎn)部，一部接受了安排，已經(jīng)按3個(gè)人的配置開始做，但是二部員工說(shuō)太辛苦，不能做，必須4個(gè)人來(lái)做。他們跟公司說(shuō)，如果安排3個(gè)人，他們就不做了。最后受他們的影響，一部也不肯按新的安排做了，兩個(gè)部門把生產(chǎn)線停下來(lái)，不肯開工。
東鵬潔具公司領(lǐng)導(dǎo)和歐博項(xiàng)目組老師一起馬上召集員工開會(huì)，表明了公司的決心：公司下達(dá)的指令必須執(zhí)行。如果你們認(rèn)為自己的能力不夠，做不了，可以提出申請(qǐng)，我們作出崗位調(diào)整，但是3個(gè)人這個(gè)配置我們是一定要做的。
企業(yè)以前在推行方案的過(guò)程中往往由于管理人員意志不夠堅(jiān)定，讓員工養(yǎng)成了一些不好的習(xí)慣。
同時(shí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目老師一起與員工作了深入的溝通：原來(lái)4個(gè)人做，現(xiàn)在3個(gè)人做，但因?yàn)楫a(chǎn)品單價(jià)不變，員工的收益是提升的；并且跟員工承諾，這個(gè)單價(jià)至少一年不變動(dòng)。最終大家達(dá)成共識(shí)，方案得到了執(zhí)行。所以現(xiàn)在做到了3個(gè)人一條線，但是在這個(gè)過(guò)程中是經(jīng)過(guò)了幾輪的較量才達(dá)成的。
2.激勵(lì)
鼓勵(lì)員工多開線，簡(jiǎn)單產(chǎn)品由原來(lái)的3人開一條線調(diào)整到3人開兩條線。我們想把員工節(jié)約出來(lái)開更多的線。
3.約束
狠抓員工隨意停線行為，對(duì)員工隨意停線行為按制度嚴(yán)肅處理。
原來(lái)員工停線很隨意，招呼都不打就可以不來(lái)的。線長(zhǎng)一不來(lái)，線上的員工都不來(lái)了。原來(lái)我們的公司對(duì)這種情況處理得很少。但是我們現(xiàn)在對(duì)員工的這個(gè)行為進(jìn)行了規(guī)范，按制度嚴(yán)肅處理，就是讓員工不能太隨意，必須按照計(jì)劃要求來(lái)做。
注漿車間產(chǎn)能提升方案，除了應(yīng)用三要素之外，我們主要是在激勵(lì)以及怎么留人上做了一些動(dòng)作，包括回流卡、師傅帶徒弟、員工培訓(xùn)、車間PK、線上PK、攻關(guān)等都是這個(gè)方案的亮點(diǎn)。這些都是為了能夠留住員工而做的一些工作。具體的實(shí)施我們都細(xì)化到了每一部分、每一段，包括時(shí)間和責(zé)任人等。
（二）建立員工上傳下達(dá)的溝通機(jī)制
我們建立了一套機(jī)制，通過(guò)以下三個(gè)方面：
（1）通過(guò)歐博信箱、總經(jīng)理信箱建立公司高層與基層員工的溝通平臺(tái)。信箱定時(shí)對(duì)員工反映的問(wèn)題進(jìn)行回復(fù)。
（2）組織新員工、老員工與總經(jīng)理的見面會(huì)，總經(jīng)理對(duì)大家講解公司的未來(lái)發(fā)展規(guī)劃。
上周我們組織新員工、老員工與總經(jīng)理的見面會(huì)，展望了公司的發(fā)展前景，給了我們員工信心。
首先要求我們的員工去參觀我們的展廳，看我們的產(chǎn)品。很多員工做了十幾年產(chǎn)品，還沒(méi)有去過(guò)總部，還沒(méi)有去過(guò)我們東鵬潔具的展廳，所以借這個(gè)機(jī)會(huì)讓員工看到我們的產(chǎn)品，看到我們產(chǎn)品的價(jià)值，以此來(lái)提升我們工作的價(jià)值感。這個(gè)活動(dòng)得到了員工的認(rèn)可。
（3）制定員工申訴制度，使員工反映問(wèn)題得到及時(shí)回復(fù)及解決。
制定員工申訴制度，規(guī)定員工提出的問(wèn)題班組長(zhǎng)必須在什么時(shí)間解決。如果班組長(zhǎng)不能解決，反映到主任那里，主任必須在什么時(shí)間解決。如果主任不能解決，就要反映到更高一層去。對(duì)解決結(jié)案，必須要有一個(gè)通告，員工反映的每一個(gè)問(wèn)題我們必須有正面的答復(fù)，讓員工知道我們企業(yè)在關(guān)注員工。
（三）加強(qiáng)管理人員培訓(xùn)工作
（1）班組長(zhǎng)每周三進(jìn)行歐博的“三九控制法”培訓(xùn)。讓班組長(zhǎng)對(duì)“三九控制法”有基本認(rèn)識(shí)，并將三要素運(yùn)用到班組管理工作中去，每次培訓(xùn)寫認(rèn)識(shí)，逐步掌握控制卡的制訂。
（2）每周組織精細(xì)化領(lǐng)導(dǎo)小組成員進(jìn)行“三九控制法”光碟學(xué)習(xí)。每次學(xué)習(xí)都會(huì)布置作業(yè)任務(wù)，比如：限制選擇法，我們布置的任務(wù)就是針對(duì)本部門一些隨意行為，舉出三個(gè)案例，這三個(gè)案例是什么隨意造成的、如何控制。
（四）精細(xì)化管理的持續(xù)宣傳（占領(lǐng)輿論的制高點(diǎn)）
（1）每月一次的精細(xì)化管理階段性總結(jié)，進(jìn)行整體宣傳。專設(shè)一個(gè)精細(xì)化管理宣傳欄。
（2）通過(guò)每周四期的稽核簡(jiǎn)報(bào)，對(duì)不良現(xiàn)象的整改落實(shí)及優(yōu)秀員工的事跡進(jìn)行宣傳報(bào)道。
稽核簡(jiǎn)報(bào)緊扣精細(xì)化管理主題。我們發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，或者通過(guò)整改取得的效果，以及在企業(yè)精細(xì)化管理中體現(xiàn)的一些優(yōu)秀事跡，都通過(guò)稽核簡(jiǎn)報(bào)的形式進(jìn)行宣傳。
（3）每周兩次的現(xiàn)場(chǎng)稽核案例分析會(huì)及精細(xì)化管理周例會(huì)上的案例分析。對(duì)問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行聚焦，引起管理人員、員工的重視。（注重自我檢討）
案例分析會(huì)主要是緊扣“三九控制法”，對(duì)企業(yè)文化和一些大的問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行案例分析。我們還有兩次現(xiàn)場(chǎng)案例分析，就是現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題到現(xiàn)場(chǎng)去開案例分析會(huì)，而不是到辦公室來(lái)開?，F(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)定責(zé)任，現(xiàn)場(chǎng)制訂方案措施，這個(gè)效果非常好。
（五）效果
（1）12月同比10月，產(chǎn)量提升12.56%。
（2）綜合優(yōu)等品率提升了0.82%，達(dá)到了89.1%。
（3）產(chǎn)能達(dá)成率穩(wěn)定在95%。
（4）采購(gòu)準(zhǔn)交率提升到92%，欠料從原來(lái)的幾十種下降到兩三種。
（六）感悟
（1）員工習(xí)性不改，再好的管理也會(huì)失效。
（2）樹企業(yè)正氣，引導(dǎo)員工習(xí)性改變貫徹整個(gè)管理變革活動(dòng)始終。
（3）責(zé)任的落實(shí)體現(xiàn)在一次次行動(dòng)上，讓責(zé)任無(wú)處可逃。
（七）東鵬潔具制造中心林副總現(xiàn)場(chǎng)分享
請(qǐng)?jiān)试S我介紹一下東鵬集團(tuán)。東鵬集團(tuán)年產(chǎn)值30億左右，東鵬潔具是它屬下的一個(gè)分公司。東鵬集團(tuán)一共有8個(gè)分公司。
我們的老板何董事長(zhǎng)對(duì)企業(yè)高層要求非常高，像我們東鵬潔具創(chuàng)辦11年，換了5個(gè)副總、4個(gè)老總，所以在東鵬企業(yè)打工壓力是非常大的。
我們之前請(qǐng)過(guò)臺(tái)灣、上海、廣州、深圳的咨詢公司，但是效果不理想。在去年換老總以后，我想下一個(gè)到我了，所以我很迫切地要求要進(jìn)行管理變革。剛剛好我們集團(tuán)一個(gè)分公司——華盛昌請(qǐng)歐博老師搞了變革，做得非常成功，讓我看到了希望。
那么東鵬潔具的情況怎么樣呢？變革前市場(chǎng)銷量非常大，生產(chǎn)的產(chǎn)能跟不上；而恰恰我們生產(chǎn)的實(shí)際產(chǎn)能大過(guò)我們現(xiàn)有銷售產(chǎn)能，所以內(nèi)部問(wèn)題很多。這是要求變革的第一個(gè)原因。
第二個(gè)原因，銷售跟不上，倉(cāng)存還在增加。老板很氣憤，掙的錢都放到倉(cāng)庫(kù)里面了，每年眼睜睜地看著它貶值。我們的生產(chǎn)特點(diǎn)是：
①我們有兩百多個(gè)品種，每一個(gè)品種它只能占一條線，要三個(gè)月才能換，否則一換下來(lái)?yè)p失非常巨大。
②每一個(gè)品種生產(chǎn)周期很長(zhǎng)，我們要經(jīng)過(guò)22個(gè)工序，才能見到產(chǎn)品，這個(gè)過(guò)程中質(zhì)量控制非常困難。
大家別看剛才我們徐老師說(shuō)的綜合優(yōu)等品率提升了0.82%，這0.82%是非常難得的。我們達(dá)到了89.1%，在這個(gè)行業(yè)，我們國(guó)內(nèi)品牌已經(jīng)是最好的了。國(guó)際品牌大概是91%左右。每提升一個(gè)百分點(diǎn)，每個(gè)月大概可以幫企業(yè)贏利40萬(wàn)元左右。那么一年算下來(lái)，這數(shù)字很可觀。
我們注漿車間是整個(gè)公司里面非常重要的部門，人是最多的。我們東鵬潔具一千來(lái)人，光是注漿車間接近400個(gè)人。注漿車間里面長(zhǎng)年養(yǎng)成了很自由的習(xí)慣。因?yàn)槎际怯?jì)件，他們收入不低，注漿車間基本上平均工資2500元左右，高的達(dá)到4000元。
車間對(duì)員工管理不到位：?jiǎn)T工挑產(chǎn)品做，好做的產(chǎn)品盡量做，不好做的產(chǎn)品你推我推。最后銷售急需的難以準(zhǔn)時(shí)做出來(lái)，搞得銷售部門意見很大。
歐博老師過(guò)來(lái)作了一系列控制以后，現(xiàn)在我們的產(chǎn)能與開建的產(chǎn)能達(dá)成率達(dá)到了95%。對(duì)員工自由行為進(jìn)行了很多限制。我覺得我們限制選擇法做得非常好。通過(guò)做很多控制卡，定很多標(biāo)準(zhǔn)，然后與員工溝通，達(dá)成共識(shí)，效果非常好。我們以前都是拍腦袋，一拍就是這樣了，所以員工執(zhí)行力度非常弱。
我們成立PMC以后，有了專門的物料跟進(jìn)工作?，F(xiàn)在我們的物料達(dá)成率基本上在92%左右，而且是非常穩(wěn)定的，這點(diǎn)非常難得。
10月份歐博進(jìn)來(lái)的時(shí)候，我們的訂單準(zhǔn)交率是36%，那么現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)到了85.74%。這提升幅度很大，直接導(dǎo)致的是我的電話少了。以前他們?nèi)必浾艺l(shuí)？肯定找我。找下面說(shuō)話不算數(shù)，所以找我，所以我電話非常多，很煩。現(xiàn)在我非常輕松，就是對(duì)訂單這一塊很輕松，因?yàn)橛袀€(gè)PMC在控制。
東鵬潔具管理層的老員工很多，老板對(duì)管理層的待遇這一塊是比較好的，員工都不想走。做了11年?yáng)|鵬潔具，我們只有一個(gè)中層人員是自己離開這個(gè)公司的，說(shuō)明這個(gè)公司對(duì)員工打工來(lái)說(shuō)是很好的一個(gè)環(huán)境。
他們不想走，不想走所以也積了很多很多問(wèn)題。
引入歐博這三個(gè)月以來(lái)，我感受很多，感受最多的還是歐博的團(tuán)隊(duì)。我自己覺得曾教授對(duì)他的團(tuán)隊(duì)要求非常高。只有很高的要求，才能醞釀出很優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀才能給我們這些企業(yè)帶來(lái)很大的信心。
在此，我非常非常感謝歐博的團(tuán)隊(duì)，謝謝你們。
（八）現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)
很多企業(yè)在請(qǐng)歐博之前，都請(qǐng)過(guò)很多的顧問(wèn)咨詢公司。不是歐博比他們知識(shí)要高。我們的動(dòng)作很簡(jiǎn)單，“生管組合拳”六個(gè)動(dòng)作誰(shuí)都知道。
我們的方法也不復(fù)雜，“三九控制法”中的九個(gè)方法你去看一看，有什么復(fù)雜的？我們的思想也不高深。但是為什么從請(qǐng)到歐博以后東鵬華盛昌、東鵬潔具發(fā)生了實(shí)質(zhì)性的改變？其實(shí)是一股子狠勁，一股子狠勁就是歐博的靈魂。我們做事，要么不做，要做一定要做成它。這股子狠勁是最重要的。我們必須要植入這種狠勁，讓老師把這股狠勁帶給企業(yè)的管理人員。我們企業(yè)的管理人員也必須有這股子狠勁。
狠不是兇，狠是不達(dá)目的誓不罷休的一股勁頭。
我們?nèi)绻荒茏尷蠋熅邆溥@股狠勁，把這股狠勁帶到企業(yè)，帶給管理人員，我們的管理人員不能具備這股狠勁，變革從何談起？管理從何談起？變革就是文字、文件、制度的游戲嗎？大家都在坐而論道是沒(méi)有意義的。
必須通過(guò)這股狠勁去改變企業(yè)人做事散漫的習(xí)慣。當(dāng)然這就必須從員工做事入手，既不能空談，也不能靠文件。
