這一切都是因為流不動，因為生產(chǎn)“堵車”。企業(yè)成本就是這樣被拉高的，資金就是這樣被拖進去的：一部分拖到材料里面去了；一部分拖到人工里面去了；如果這時候再一急之下亂添設(shè)備，那拖進去的資金就更可觀了！大家都在企業(yè)里面制造著一場又一場的“交通事故”，而且還愈演愈烈，企業(yè)還怎么活呢？這就是盲目追求多和快的惡果。這樣的故事在企業(yè)里面天天上演，正把無數(shù)的中小企業(yè)拖向深淵：既讓他們無法做大，更讓他們難以生存。因為企業(yè)一大就意味著訂單增多、成本劇烈上漲和交期無限拉長，以及工人因為拼命趕貨而延長勞動時間導致的高流失率。這些一定會讓企業(yè)停滯不前，然后慢慢下落，直至茍延殘喘，這是很多企業(yè)的現(xiàn)實，尤其是辦了十年、二十年企業(yè)的故事。有的人可能會說：按我們的說法，生產(chǎn)瓶頸是罪魁禍首，是肇事者，但根據(jù)企業(yè)技術(shù)部門或者工程部門的計算，瓶頸工序、產(chǎn)能不均衡是客觀存在，但沒那么嚴重啊，可能就少了一兩個人而已。相對于別的工序而言，產(chǎn)能可能少了20%，或頂多30%，但我們通過每天的加班都把產(chǎn)能補回來了呀？總的來講，以天為單位來看，產(chǎn)能還是能做到基本均衡的，怎么會導致那么嚴重的后果呢？好像邏輯上講不通。第一個例子是前面講的堵車問題：兩車道如果減少一車道，在車流量大的情況下，你看我們通過的時間是延長了一倍還是N倍？面對這無限延長的時間，你也會覺得奇怪，怎么會堵成這樣？請記住，堵車的時間與擁堵點通車能力的損失（即產(chǎn)能的損失）沒有線性關(guān)系，跟我們的人急不急、擠不擠、亂不亂密切相關(guān)。要論道路的通行能力，歐洲的很多國家，都沒法跟咱們中國比，他們大多是單車道或者兩車道，但絕沒有我們這么寬的車道還能堵成這樣的。因為我們心急呀！我們求快呀！我們個個都在追求自己的效率呀！結(jié)果，在整體無序和無人統(tǒng)籌的情況下，我們就會把產(chǎn)能的損失無限放大。而如果恰好我們參與堵的量又足夠多的話，那就真會是一出好戲。企業(yè)求多、求快的思想，恰恰讓我們有無限多的量可以參與這場“塞車”運動，于是事情就變得特別熱鬧了。所以，這有什么奇怪的呢？誰說我們20%至30%的產(chǎn)能不均衡不會導致企業(yè)里面天天上演“堵車”大戰(zhàn)呢？這已經(jīng)是很多企業(yè)的事實了，辯解沒有意義，看清問題的實質(zhì)吧！說到底，就是在流程不通的情況下千萬別再求多，那是自殺。我們再舉第二個例子來回應通過加班可以均衡產(chǎn)能的人：加班是可以均衡產(chǎn)能，讓每天每個工序的生產(chǎn)能力基本保持一致，好像這樣就可以順利流動起來了，其實，這是一個最大的錯覺。首先，事實上這種事情并沒有在企業(yè)發(fā)生，該堵的還是堵，那么怎么理解這種以天為單位的產(chǎn)能均衡無法縮短交期的現(xiàn)象呢？我覺得理論上真的不好理解，但可以讓我們用一個例子來體會一下：就像我們的身體，如果我們不是保持以秒為單位的均衡節(jié)拍的話，比如說脈搏，我們不是保持一分鐘60至80次，也就是大約每秒一次左右，而是前30秒停了，后30秒跳動60次；或者更夸張地說，前幾分鐘停了，后幾分鐘補回來。盡管總的量是均衡的，但是這個人結(jié)果就是沒命！呼吸也一樣，你幾分鐘不呼吸，后面把它補回來，估計不死也會難受得不行。其實，你發(fā)現(xiàn)嗎？你把一個物體當成沒有生命的東西看待，你搞以天為單位的均衡，仿佛沒什么，而你要把其當成有生命的東西看，這樣做就是找死。哪怕從數(shù)學上來講，總量沒問題，但對生命而言，比數(shù)量更重要的是節(jié)拍，它追求的是以秒為單位的節(jié)拍的均衡，而這恰恰是精益管理的核心。首先，把企業(yè)看成生命體，這是大野耐一先生提出“豐田生產(chǎn)方式”的思想根源。大野耐一在《豐田生產(chǎn)方式》一書中說：“我們常常以人體來比喻一個企業(yè)。在人體中有和意識無關(guān)的反射神經(jīng)，也有支配機體的運動神經(jīng)和其他神經(jīng)等。人體的構(gòu)造有著驚人的平衡性，在人體的結(jié)構(gòu)上、各個組成部分完美地配合在一起，這一切真讓人驚嘆不已”、“人體反射神經(jīng)的功能在于自動調(diào)節(jié)各個部位，使之適應身體的變化。例如當我們看到美味可口的飯菜時，就會分泌出唾液；再比如，當我們運動時，反射神經(jīng)就會加快心臟的跳動、促進循環(huán)等等。即使沒有大腦的指示，這些反射神經(jīng)也會在無意識中進行調(diào)節(jié)。于是，對此我常常聯(lián)想到怎樣才能使規(guī)模越來越龐大的企業(yè)具備‘反射神經(jīng)’的問題?！?/span>從這里我們能看到，大野耐一先生是把企業(yè)當成一個生命體來看的，他特別欣賞人的身體“驚人的平衡性”，其實也就是均衡性。就是說，在他的觀念中，人的身體體現(xiàn)出的以秒為單位的穩(wěn)定的節(jié)拍，在這種節(jié)拍下各部分彼此的合拍和相應是他非常贊嘆和崇尚的，也是他提出豐田生產(chǎn)方式靈感的來源。凡是了解精益管理的人都知道，以秒為單位的節(jié)拍的概念，以及根據(jù)客戶的需求節(jié)拍來規(guī)范和統(tǒng)一內(nèi)部生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的節(jié)拍，甚至延伸到供應商的生產(chǎn)節(jié)拍的同步，這是精益管理在實操上的核心動作，也是精益改善的一條主線。如果我們了解了大野先生企業(yè)的生命觀，我們就明白，他只不過是把人身體的以秒為單位的節(jié)拍均衡方式運用到了生產(chǎn)運作的管理而已。其他的精益管理中的一些手法，比如說小批量、甚至單件流，包括自働化以及零庫存等等，都是圍繞著企業(yè)的生命體這個核心概念來的。失去了這個概念，精益管理就失去了它的根本。而用這個概念來衡量企業(yè)里面的其他價值，我們就立馬能找到它的錯誤之處，比如說盲目追求數(shù)量和速度以及效率。就像人好好的就想使勁地多吸幾口氣一樣，這對身體有什么好處呢？又比如大魚大肉地吃，除了容易引起三高，對身體恐怕也是多而無益的，因為你身體需求的營養(yǎng)是有一定量的，并非多多益善；而劇烈的運動呢，偶爾可能是鍛煉，但長此以往，是會損害健康的；更何況如果是局部的過量或過速，直接導致的就是死亡。所以，用生命的眼光來看待企業(yè)節(jié)拍和均衡，就顯得尤其重要，甚至可以說是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，它比數(shù)量和速度重要得多。大野耐一先生正是在這樣的理念下來構(gòu)建豐田生產(chǎn)方式的。在生命的理念下，企業(yè)的生產(chǎn)方式才孕育著一個更大的突破，那就是生產(chǎn)指令下達的問題。傳統(tǒng)企業(yè)的生產(chǎn)指令，是由客戶定單形成生產(chǎn)計劃，再由生產(chǎn)計劃層層分解到達最后作業(yè)單位，這有點類似于人用大腦在指揮身體的一切一樣。但其實，我們都知道，大腦并沒有指揮到我們身體的一切，那些維持著我們生命的最重要的活動，比如心跳、呼吸、血液循環(huán)、消化等等，都不是大腦在指揮。如果都需要大腦指揮，人會累死。而且也做不到以秒為單位，甚至更小的時間單位來保持周期性的運作。既要有穩(wěn)定的節(jié)拍，還要彼此環(huán)環(huán)相應，時間還要如此之短，大腦是無能為力的，只能靠我們身體的反射機制，也就是靠我們身體的自主調(diào)節(jié)機制。用大野耐一先生的話說就是：“對生產(chǎn)管理而言，具有‘反射神經(jīng)’，也就是要具備獨立判斷的技能”、“我認為企業(yè)必須具備‘反射神經(jīng)’，以便能順利地適應計劃的小變動。企業(yè)就像人一樣，有時候人的反應不用一一傳到大腦，在反射神經(jīng)中樞就可以折回去，在瞬間、下意識地就可以應付新情況”、“企業(yè)越大越需要具備很好的‘反射神經(jīng)’，對計劃的微小改動要做到無需生產(chǎn)管理部發(fā)令，也能產(chǎn)生相應的行動”、“我確信，通過‘目視化管理’和‘準時化’、‘自働化’豐田生產(chǎn)方式這兩大支柱，將會更好地鍛煉企業(yè)的這種‘反射神經(jīng)’?！?/span>看到這里我們就明白了，大野耐一先生為何反對企業(yè)現(xiàn)有的“集中控制”的計劃模式？因為這種“集中控制”的計劃模式就像人的大腦在支配著人的身體的所有活動一樣，它是沒有辦法讓我們的身體，在那么短的時間保持穩(wěn)定、均衡，并且各個部分完全相應的，人的腦袋做不到，“集中控制”的計劃模式也做不到。只有靠流程的通暢來確保各個部分在統(tǒng)一的節(jié)拍下自動自發(fā)地協(xié)調(diào)運作，這就是由“集中控制”向各部分“自主調(diào)節(jié)”的轉(zhuǎn)型，而這是一場革命。但很多中小企業(yè)連“集中控制”的計劃模式都還沒建起來，企業(yè)都還是一盤散沙似的打亂仗，這時要立馬過渡到“自主調(diào)節(jié)”的運作方式，這無異于“堵車”的時候不靠交警，而靠各個司機自動自發(fā)地形成秩序解決擁堵一樣，簡直是天方夜譚！所以，既要看到大野先生描述的美好前景，因為這是解決問題的最終答案；但又必須首先強化“集中控制”，先把道路疏通，然后做好各工序產(chǎn)能的以秒為單位的均衡問題，讓加工件以最小批量的方式在同一節(jié)拍下順暢的流動起來。再完全過渡到以客戶出貨需求為目標的拉動式生產(chǎn)方式，這是一個過程。
通過“集中控制”計劃模式的有效實施，以及“滾動排查、前推后拉”的動作，就能讓企業(yè)的生產(chǎn)日計劃百分之百地執(zhí)行起來，做到以天為單位的管理。在此基礎(chǔ)上理順流程、改善平衡、統(tǒng)一節(jié)拍，就能進一步做到以秒為單位的管理?！凹锌刂啤钡挠媱澞Ｊ骄湍苤饾u讓位于以秒為單位，以節(jié)拍的均衡化為特征的“自主調(diào)節(jié)”模式，準時化生產(chǎn)就能實現(xiàn)。訂單交期就能大大縮短，急單、插單就能從容面對，銷售預測就能退場，大量備貨和備料就能停止，員工無休止、無意義的加班就能改變。生產(chǎn)就會讓每一個人感覺到既有價值、又很順暢，工廠既能滿足我們掙錢的需要，更是我們展示自我才華的平臺，這才真正是精益管理的魅力所在，企業(yè)最終就達到了“無為而為”的管理境界。
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