《碎豆腐的變革》
文/歐博周淼
HW項(xiàng)目變革進(jìn)行了快三個月后我才入駐的，進(jìn)到車間給視覺最大沖擊的就是碎斷豆腐的的不良，在現(xiàn)場問及一線管理和員工時，他們的回答是：這豆腐嬌氣的很，哪有可能不會碎斷呢？
當(dāng)時我就意識到這不是不良的問題，而是這些人的生活常識讓他們心里就認(rèn)為做個豆腐不就應(yīng)該是這樣的嗎？完全沒有從生產(chǎn)、品質(zhì)的角度去對待；我當(dāng)時就決定要把這個點(diǎn)攻下來，于是召集相關(guān)人員進(jìn)行商討并制定了攻關(guān)方案；
不良品很大一部分是機(jī)損造成的，雖然在攻關(guān)實(shí)施后對機(jī)器進(jìn)行了排查并利用轉(zhuǎn)班停產(chǎn)時間把問題一次解決了，但開班生產(chǎn)后機(jī)損又會出來新的點(diǎn)造成豆腐碎斷，于是又制定了一個激勵機(jī)制，讓員工發(fā)現(xiàn)這種問題時要及時提報給組長而且還給獎勵5塊錢，但過了兩天都沒有人提報，我就覺得不正常，每次我下車間都能發(fā)現(xiàn)，為什么他們就看不見問題或看到了也不愿提報呢？
我把專案的稽核員找來問了問，據(jù)她反映說：員工不在乎這5塊錢，他們怕麻煩，聽完后我陷入了沉思，這些人給他錢都不要那該怎么辦呢？于是我又去蹲了一天現(xiàn)場，我發(fā)現(xiàn)問題后就找到一旁的員工告訴他，你去把這個問題提報給組長去，不但這個問題能得到解決而且還有獎勵，可員工好像并不是太樂意，這一狀況讓我有點(diǎn)摸不著頭腦了；
我想起教授說過要拿面子做文章，想到做到，我立刻去找到品質(zhì)主管把我的想法一說，當(dāng)時就一起去辦公室找了個小看板，掛到車間一個很醒目的地方，并且讓品質(zhì)員每天把不良數(shù)據(jù)給更新上去，并讓品質(zhì)員觀察情況后給我匯報，小看板上午才掛出，下午品質(zhì)員就跑過來跟我說員工空閑時都在好奇圍著看，果然，第二天就有人提報問題了；原來我們的數(shù)據(jù)雖然每天在會上都有通報，但知道數(shù)據(jù)的只有參會的主管、組長，員工們并不知道數(shù)據(jù)，當(dāng)他們看到看板的數(shù)據(jù)后，他們知道自己不但沒做好而且不好到什么程度也一目了然；
自從這個品質(zhì)數(shù)據(jù)看板掛出后，員工每天都開始關(guān)注起來，碎豆腐的不良率從4.83%下降到了1.8%，一直到現(xiàn)在都是保持在1%左右。
我覺得數(shù)據(jù)的改變到是其次，真正讓欣慰的是員工的品質(zhì)意識起來了，而且開始重視自己的勞動成果了。
由此，我想到教授跟我們講過的一句話，注意力所在就是能量所在。我想，管理的方向和突破點(diǎn)就是在調(diào)動、聚集大家的注意力上去下功夫了。
