現(xiàn)在做管理，要說思路，誰都不比誰的差，但很多人的思路很好，做出來的效果卻是不佳。問題出在哪里?原因很多，但最重要的一點，是對所做事情的結(jié)案。
結(jié)案就是總結(jié)，就是對效果的關(guān)注。關(guān)注效果，才能有效果。你對效果置若罔聞，效果就會棄你而去。
我們有的管理者平時對下屬的工作和狀態(tài)漠不關(guān)心，但當(dāng)下屬某件事情做得很差的時候，卻經(jīng)常大發(fā)雷霆。憑心而論，你這樣的發(fā)怒既不公平也沒效果。他之所以今天做得這么差，是因為你平時很少關(guān)注他所做的事。所以要想讓你下屬的工作如你所愿，平時就要經(jīng)常關(guān)注他的工作，關(guān)注他工作的效果。
怎樣關(guān)注效果?首先是數(shù)據(jù)化的關(guān)注。做任何事情一定要有數(shù)據(jù)目標(biāo)，不管是想提高產(chǎn)量，還是想提高人均產(chǎn)值、提高合格率、降低損耗等，都要有具體的數(shù)據(jù)目標(biāo)。很多人做管理是“眼中有人，心中無數(shù)”，講起人來眉飛色舞，講起事來卻拿不出一個準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，這樣做管理的人是制造矛盾的高手。
歐博做事都要拿數(shù)據(jù)說話。我們的項目做得如何，也是拿數(shù)據(jù)來說話的。我們歐博每周一的內(nèi)部咨詢師會議上的每個案例都有數(shù)據(jù)變化，歐博所有正在做的省內(nèi)項目企業(yè)方都要參加這個會議，確保了數(shù)據(jù)的真實性。所以歐博項目最終的效果，就來源于每周一對各個項目數(shù)據(jù)變化的頻繁關(guān)注。
其次，關(guān)注目標(biāo)的可行性。目標(biāo)的制定要少而精。有些企業(yè)在這個問題上就是貪，一開始就定一系列的數(shù)據(jù)，一系列的目標(biāo)：合格率、準(zhǔn)交率、達(dá)成率……一下子搞出幾十個指標(biāo)來。這樣就分散了我們的精力，幾十個指標(biāo)檢查得過來嗎?有足夠的人力物力去達(dá)成嗎?毫無疑問是不容易達(dá)成的，結(jié)果會令所有的人產(chǎn)生沮喪感。
目標(biāo)的制定要能夠“跳起來摘桃子”，不要一步登天。比如賬務(wù)卡相符率現(xiàn)在是30%，你先把它定到60%，再定到80%，再定到90%，一步一步走。你一步步讓員工達(dá)成目標(biāo)，他就會有成就感，就能經(jīng)常處在興奮狀態(tài)，他才能積極地去做事。所以，不關(guān)注目標(biāo)的可行性，效果就會大打折扣。要知道，企業(yè)設(shè)定目標(biāo)不能僅僅是為了提高效益，更重要的是要改變員工，改變員工的心態(tài)，樹立員工的自信心，這一點比效益更重要。
再次，要關(guān)注效果的激勵。員工做的事情有效果、有成績了，要及時地、頻繁地進(jìn)行激勵。員工很樸素，特別是基層員工，往往一點小激勵就能讓他們高興好幾天：他把倉庫整理好了，你獎他50塊錢;他把產(chǎn)量提升了5%，你獎他100塊錢，他會越搞越來勁，最后，他給你帶來的業(yè)績不可估量。這就叫以人為本。
做管理一定要懂得以小成績激勵人，階段性地設(shè)一些小目標(biāo)，再分段激勵。目標(biāo)達(dá)成了，獎勵他;目標(biāo)沒達(dá)成，處罰他，處罰不一定是罰款，也可以是批評。最重要的是要知道目標(biāo)沒有達(dá)成的原因，然后順藤摸瓜，找出問題點來，成為攻關(guān)改善的切入點，最終才能解決問題。
總之，要想得到一個好的效果，結(jié)案非常重要。結(jié)案就能知道做得好還是不好，以及存在的問題，佛家把這叫“了了分明”。就是對事情明明白白。如果每天保持一個了了分明，管理做起來就不用動腦筋了。我們有的管理者不懂得了了分明地做管理，遇到問題就只有絞盡腦汁了，結(jié)果卻往往一無所獲。
歐博的日計劃就是每天保持了了分明，把任務(wù)細(xì)分，對物料細(xì)查，這樣就能出效果。我們有個項目靠“日計劃”這種管控模式，在當(dāng)年11月份把產(chǎn)量提到了6000多(同比增加一倍)，12月初項目結(jié)束后這個企業(yè)從外面請了個老總來，取消了“日計劃”的管控模式，結(jié)果一個月后，產(chǎn)量掉到2000多。所以，覺知力很差管理是不可能做好的，生活中也會充滿煩惱。了了分明是培養(yǎng)我們的覺知力的有效方式。
有的人思考能力很強，覺知能力很差，一件事情想半天都沒做，結(jié)果一事無成。有的人覺知力很強，遇事不用多想，馬上就去做，邊做邊覺知，這樣的人動作多，煩惱少，自然容易成事。
所以，我經(jīng)常鼓勵我的屬下：做不做是你的事，錯不錯是我的事。錯了算我的，不做算你的。我屬下的咨詢師一下子膽量就來了。做才重要啊，不要整天斟酌對錯。其實，你也可以跟你下屬說：做不做是你的事，錯不錯是我的事。他就放心大膽地做了。這樣就能培養(yǎng)他的覺知力。
勤總結(jié)、勤覺知，對事情保持明白，就能抓住要領(lǐng)做事，就會做出效果。
