員工好習慣才能帶來好模式
企業(yè)原來的人給新人的感覺，就是企業(yè)的模式。
鐵打的營盤，流水的兵，而營盤指的就是企業(yè)的習慣、傳統(tǒng)和文化。
所以我認為，管理的核心在于對人的改變，不能打造一支強有力的團隊，你的企業(yè)模式就是一句空話。
管理模式不僅是一系列動作的組合，還需要將動作習慣化。
看歐博案例中的動作，很多人往往會不以為然，讓人眼前一亮的往往是最后的數(shù)據(jù)變化。動作很樸素，變化很大，讓人覺得莫名其妙。這說明樸樸素素的動作就有用。
企業(yè)管理不需要花里胡哨的東西，以前每家企業(yè)都在廠門口打一條橫幅：“本廠通過ISO9001質(zhì)量體系驗證。”現(xiàn)在還有人這么打橫幅嗎？現(xiàn)在那些流程文件要么堆在書柜里，要么堆在別的地方積了一層灰，企業(yè)花錢做出一堆堆的流程文件，但都沒好好用，真讓人痛心。
管理不是擺花架子，我認為，管理的核心在于對人的改變。
但要改變?nèi)?，恐怕很不容易，因為人的習慣是很難改變的。
有一個人想改，會有十個人反對。大家本來整天一起吃吃喝喝，突然你哪一天正兒八經(jīng)開始要做改革了，剩下的九個人就會覺得憑什么改革，不行，不同意，于是想盡辦法把你拖回去。私下就開始議論，開始出難題，開始挑戰(zhàn)老板的耐心和膽量。老板此時往往會想：算了，放棄吧，將就著過吧。
如果把企業(yè)模式理解成流程文件，那很簡單，花五百元你就可以去書店把你所需要的流程文件全部都買到，然后把名字改掉就可以成為你的模式了。但你的模式只值五百元嗎？真正將這些流程文件落實到位五萬元都不夠，五十萬元都有問題。所以，改變?nèi)说牧晳T，這才是真的模式。你不能打造一支強有力的團隊，你的企業(yè)模式就是一句空話。
再好的流程文件都不是模式，鐵的團隊才是模式。
歐博就沒有太多的文件，歐博有鐵的紀律，新老師來了看前輩做事就知道歐博的模式是什么了。他就開始被同化，他不愿被同化就會自動離開。也有來歐博三天離職的，為什么？因為他沒見過這么玩命工作的，他不習慣，就嚇跑了。這就是模式。企業(yè)原來的人給新來的人的感覺，我認為那就是企業(yè)的模式。
是《論語》嗎？假如把《論語》搬出來，很多人連文言文都看不懂。中國人的行為模式是怎么來的？沒有一個中國人生下來，父母就給他一套文本讓他照著模式去做。他的姐姐、哥哥、爸爸、媽媽、爺爺奶奶是怎么生活的，他們的行為準則會深深烙進他的心里，他會照著去做，這就是中國人的模式。
所以企業(yè)原來的人的行為準則，會影響新來的人。企業(yè)里面首先要形成一種說話的習慣，大家都在說“想走”，都在說“老板不講信用”，這樣的說話方式會深深地影響所有新來的人。新來的人就開始尋找模式，他們不會到柜子找文件，他們會看一下周圍的人，看張三，看李四，他們就是活生生的模子。模子就是模式，即使人走了，企業(yè)的那個傳統(tǒng)，那個習慣，那個文化，還是被保留下來了，這就是“鐵打的營盤，流水的兵”。營盤不是指廠房，而是指企業(yè)的習慣、企業(yè)的傳統(tǒng)和企業(yè)的文化。
打造團隊并不是讓人一個不走，企業(yè)有流動性是正常的，正所謂“流水不腐”。打造團隊是形成一種好的行為方式、語言方式，大家都是這樣說，這樣做，結(jié)果一個模式就形成了，一個團隊就形成了。
所以我們歐博做項目關(guān)注的重點就是企業(yè)的人有沒有按照我們的要求去做、去說。當然，讓他們按照我們要求的去說去做是很辛苦的，要反復檢查，要關(guān)注每個人。
要改變?nèi)司偷靡粋€個地改，改幾個樣板出來，再影響周圍的人，再擴大，最后一群人就慢慢改變了。要改的首先是自己，自己做好了，才能去改變別人。這樣做動作很簡單、很樸素、很辛苦，但是很有效果。
大家都知道母親很偉大，但在現(xiàn)實生活中，你會不會天天想起母親的偉大呢？更多的人想到的是母親的嘮叨和責罵，有時候甚至覺得很煩人。而若干年以后，你才會發(fā)覺母親的偉大。所以，真正去改變一家企業(yè)，要知道跟煩惱擁抱，跟煩惱親吻。煩惱完了會留下深深的烙印，然后才能產(chǎn)生智慧。
把管理做成一種身體本能。你今天不檢查就不舒服，不問一問情況就不舒服，不表揚一下別人就不舒服，你就是好的管理者。最后管理就上升到一種愛的層面，由做管理變成愛管理，并樂此不疲，以后還有什么做不好的呢？這就是管理的最高境界。
因為管理就是生活，要把管理生活化。
以上內(nèi)容節(jié)選自《好工廠 這樣管》
第六章 管理最終靠改人
第一節(jié)《員工的好習慣才能帶來好模式》
曾偉著 ?出版日期2014年3月
