歐博最強調(diào)的是管理的靈魂，也就是一種管理的精神，歐博管理的靈魂就是覺知?？赡苡行┡笥岩斫鈿W博會有困難：動作不起眼，效果卻很明顯。有的人就覺得奇怪：我搞了那么多五花八門的動作，為什么都沒有用?你的那些動作我都還看不上眼，沒想到你三搞兩搞效果就出來了，這里面有什么奧秘?
我們的老師就像高級廚師，但大家不知道廚師是怎么把菜做出來的吧?你以為做好一個菜加這個作料加那個作料就好吃了?真正的廚師會告訴你，什么都不加，菜就好吃。為什么?因為菜本身就有很多味道的。一只雞本來就有很鮮美的味道，你加這個作料，加那個作料，這個雞反而就難吃了。所以要保持雞的原汁原味，只要把雞清燉出來，這樣的雞湯就特別好喝，最重要的是掌握好火候，水分，就能把一只普普通通的雞做出鮮美的味道。否則加作料吃起來不是雞的味道，而是作料的味道了。
我們有個項目是TM集團，他有10個億的規(guī)模，是中國門業(yè)的老大。那么他的PMC經(jīng)理做了十幾年了，不是吃素的，怎么會沒有三板斧呢?我們歐博的陳老師剛?cè)サ臅r候，他還不一定瞧得上。幾個回合下來，那個PMC經(jīng)理很感慨，他沒想到物料對單會和工序?qū)螘羞@么大的效果。其實這兩個會也沒什么特別，企業(yè)應(yīng)該都有這些會吧?但如果我問你，車間做的是哪個訂單的?這個訂單什么時候出?做的東西與哪個產(chǎn)品配套?你答得出來嗎?答不出來吧。這就是問題所在。
什么問題?覺知力很差，整個企業(yè)的覺知力很差。覺知就是要搞清楚我們目前所做的事情，搞清楚它的真實狀況。
怎樣搞清楚它的真實狀況呢?這句話講起來容易，做起來不容易的。就像我們要活明白不容易一樣，有錢不代表你明白，年齡大不代表你明白。把一件事放到整體的背景下去覺知，很不容易的。這個產(chǎn)品是哪個訂單的?它是哪個客戶的?它什么時候要做出來?什么時候交給下工序?什么時候打包?什么時候裝配?一放到整體的狀況下我們就不清楚了。不懂得一件事情在整體背景下的狀況，這就是糊涂。
跟大家講一個故事。有一個人問第一個建筑工人：你在做什么?那個工人說，我在砌墻啊。他的確是在砌墻，一塊一塊磚在砌著墻。又問第二個建筑工人：你在干嘛?第二個工人說，我在砌房子啊。他的確是在砌房子，他一塊一塊磚在砌。再問第三個人：你在干什么?第三個工人說，我在砌教堂。朋友們，他們?nèi)齻€人的工作態(tài)度是一樣的嗎?他們做的是同一件事情，他們的回答也全部正確，但他們做事的心態(tài)是不一樣的。這就是答案，把一件事情放到整體的背景下去覺知，第三個工人是非常優(yōu)秀的，他一定會把活干得很好，因為他知道自己在砌教堂，他覺得自己在做一件很神圣的事情。如果只當(dāng)成是砌磚墻的話，多砌一點少砌一點有什么關(guān)系，又死不了人的。所以，中國才有那么多的豆腐渣工程，因為很多人都覺得自己在砌墻。
所以，搞清一件事情在整體背景下的狀況，這才叫覺知。這樣做起來我們才知道：要的，快一點做;不急著要的，慢一點做。尾數(shù)要立馬處理，生產(chǎn)異常要馬上解決。因為尾數(shù)是生產(chǎn)異常的關(guān)鍵，這對訂單準(zhǔn)交率的影響是非常大的。一百個做出來，一千個做出來，就只有一個沒做出來，那么整張單的貨就出不來。如果是做出口的，你就不用裝船了，你要運到國外，對方讓你賠，賠的不是一塊板的錢，而是整張單的。所以覺知很重要。
我們的華文項目，在人力資源這一塊做得很細。新工人剛進來，他的熟練程度很低，拿不到正常的工資，心態(tài)不穩(wěn)定怎么辦?你要告訴他，要熬多久才能達到正常的熟練程度。再告訴他，還有哪些措施幫助他快速提升業(yè)績。這樣他才能穩(wěn)定下來。華文項目有的新員工昨天做了2500多，今天就做到了3200，一天沖了700，為什么?這是老手幫新手帶來的效果。所以，新工人知道有人幫他，就有信心。再怎么樣，他也要熬一熬的了。熬一個星期就業(yè)績上來了，他干不干?他當(dāng)然干了。這就是覺知新員工的心態(tài)。
在我們歐博，新來的老師工資都不高，為了鼓勵他們，我會把老師們的工資表打出來(我不像有些企業(yè)把工資表藏著)，我經(jīng)常從那些工資排在前面一二十位的老師中點一兩個人出來做榜樣，告訴新老師：三年以后，你們的工資可以翻十倍。愿不愿意翻十倍，就看你們的了。這樣新老師就豎起信心了。所以，要有榜樣，不要空談。事實勝于雄辯。這就是歐博管人的方法：讓員工覺知自己的未來。
所以，覺知是歐博管理的靈魂。
