一、相互問責才能讓細節(jié)受到控制
二、不追究他人責任,自己就要承擔責任
自從推行了問責制以后,情況發(fā)生了很大變化。
以往后工序作業(yè)人員發(fā)現(xiàn)前面工序出的問題,礙于情面,經(jīng)常聽之任之,現(xiàn)在要追究自己的責任,必須見錯就糾,否則就要替人背黑鍋。
三、問責制的實質(zhì)是讓人人都成為管理者,讓管理無處不在
問責制在品質(zhì)檢驗上實行成功之后,全廠工作的每個環(huán)節(jié)上都開始推行問責任。
問責任讓每名員工都有權對他人問責,也有可能被他人問責,罰與被罰的主體不再是上級對下級,而是不分上下級,認事不認人。
過去的垂直管理簡單說就是上級對下級的管理,上級或別的部門有了錯誤,是不能對其問責的,而現(xiàn)在做到了全員稽核。
誰都可以對影響自己工作的人開出罰單,無論是上司或別的部門。
四、全員管理,讓錯誤無處可逃
五、問責制使企業(yè)由行政式管理走向以解決生產(chǎn)問題為核心的全員控制
推行問責制以前,企業(yè)的處罰基本上是行政性的,比如:遲到、曠工、忘記關電閘等類,這類責任當然要追究,但與生產(chǎn)過程緊密相關的責任卻經(jīng)常無人過問,生產(chǎn)過程中的問題層出不窮。
現(xiàn)在推出的問責制主要的問責對象是生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題,問責的主體也是生產(chǎn)過程中的操作人員,由行政部門開出的獎罰單所占比例越來越少,由生產(chǎn)單位開出的獎罰單比例越來越高,這充分說明,企業(yè)的管理已經(jīng)由單純的行政式管理走向了以解決生產(chǎn)問題為核心的全員控制階段,而這是一個制造型企業(yè)能否做好管理的關鍵。
六、“有獎有罰,獎大于罰”是問責制的原則
問責制改變了過去只罰不獎的弊端,實行有獎有罰、獎大于罰的原則,調(diào)動員工對不良現(xiàn)象問責的積極性。
這對員工主持正義、維護公司利益的行為是一種莫大的鼓勵。
七、問責制讓管人的領導少了,讓管事的員工多了
全員有權對錯誤進行問責,這種機制的導入,可以說是全員交期保障系統(tǒng)和全員品質(zhì)保障系統(tǒng)以及全員成本控制系統(tǒng)的根本保證。
它顛覆了傳統(tǒng)的只有領導能管事,只有領導能獎罰的觀念,讓每一個人都成為了管理者,不是“管人”意義上的管理者,而是“管事”意義上的管理者。
準確地講是讓人人成為事情的控制者,因為他們中的大多數(shù)都沒有管理職能中的計劃權、組織權和領導權、協(xié)調(diào)權,但都有著致命的控制權,因為他們每個人都是一個連續(xù)流程中的一環(huán),他們的職務再低,一項工作也必須從他們手中流過,才能進入到下個環(huán)節(jié),他們權力再小,也能讓整個流程停頓。
所以,如何讓他們的控制權不要成為一種對上、下工序的牽制,而是成為一種對上、下工序的監(jiān)督和推動,發(fā)揮出有利于企業(yè)目標實現(xiàn)的控制功能,這是管理變革中的一個大課題。
雖然不能人人都成為管人的人,但卻可以讓人人都成為管事的人,這就是問責制的靈魂。
讓管人的領導少一點,讓管事的員工多一點,這應該是現(xiàn)代管理的本質(zhì)。
所以管理的方向應該是平民化、大眾化,而不是精英化。
管理專業(yè)化不應該成為管理精英化的理由和陷阱,而應該與管理的平民化一起成為管理變革的兩股互相支持與配合的力量。