迪歐家具公司品質(zhì)攻關(guān)活動(dòng)介紹：
（1）確定品質(zhì)攻關(guān)活動(dòng)時(shí)間。
（2）確定品質(zhì)攻關(guān)小組成員及分工。
（3）確定品質(zhì)攻關(guān)主要的數(shù)據(jù)目標(biāo)（周平均值）。
（4）確定搞每周攻關(guān)的重點(diǎn)工序及責(zé)任人（每周以一個(gè)工序?yàn)橹攸c(diǎn)）。
（5）確定攻關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)方式（每周統(tǒng)計(jì)一次，周品質(zhì)例會(huì)上公布）。
（6）確定稽核中心對(duì)攻關(guān)活動(dòng)的稽核方式。
（7）確定攻關(guān)目標(biāo)達(dá)成或未達(dá)成結(jié)果的獎(jiǎng)罰細(xì)則。
（8）此次攻關(guān)活動(dòng)主要以規(guī)范員工的操作動(dòng)作為主。為此制訂了一系列的員工操作動(dòng)作控制卡。現(xiàn)舉一例——面漆品質(zhì)動(dòng)作控制卡：
其他的動(dòng)作控制卡：
底油一磨崗位動(dòng)作控制卡。
光身崗位動(dòng)作控制卡。
貼皮崗位動(dòng)作控制卡。
木工品質(zhì)動(dòng)作控制卡。
（9）確定品質(zhì)部、技術(shù)部、生產(chǎn)部和員工都認(rèn)可的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，避免爭(zhēng)議。
面漆臺(tái)面驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。
面漆附件驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。
油磨臺(tái)面驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。
油磨附件驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。
（10）改變?cè)瓉?lái)籠統(tǒng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方式，分組分班統(tǒng)計(jì)，再將數(shù)據(jù)按周/日公布，在早會(huì)激勵(lì)優(yōu)秀班組，引導(dǎo)員工PK，管理人員重點(diǎn)跟進(jìn)落后班組或個(gè)人，直到改進(jìn)為止。
（11）攻關(guān)后數(shù)據(jù)變化：
（12）點(diǎn)評(píng)。
①歐博的控制卡都有三要素，即這個(gè)動(dòng)作誰(shuí)來(lái)做，怎么做，這是標(biāo)準(zhǔn)；其次是誰(shuí)去檢查那個(gè)做的人做到什么程度，以及怎么檢查，這叫制約；再次，就是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，怎么追究責(zé)任，這叫責(zé)任。
標(biāo)準(zhǔn)、制約、責(zé)任，這三點(diǎn)合稱(chēng)為三要素。這是歐博作任何規(guī)范的一個(gè)基本原則，因?yàn)槿魏我?guī)定要到位，都離不開(kāi)檢查和究責(zé)，都必須與標(biāo)準(zhǔn)一起宣布，讓所有的人都知道，當(dāng)然還需要認(rèn)真執(zhí)行。有了三要素，執(zhí)行起來(lái)會(huì)容易得多。所以，它能明顯提升業(yè)績(jī)，這個(gè)案例就是證明。
②三要素的真正執(zhí)行到位，要靠橫向控制。即上、下工序交接時(shí)的橫向控制，品質(zhì)部門(mén)與生產(chǎn)部門(mén)之間的橫向控制。只有橫向控制才能真正使控制到達(dá)細(xì)節(jié)，使三要素落實(shí)到位。
③三要素的動(dòng)作的標(biāo)準(zhǔn)不是憑空想出來(lái)的。憑空想出來(lái)的動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)既不易執(zhí)行，又不會(huì)改變業(yè)績(jī)。這個(gè)案例中的動(dòng)作規(guī)范都是與工人、品管人員、車(chē)間管理者反復(fù)商討出來(lái)的，是他們經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶，所以不要為規(guī)范而規(guī)范，必須先把員工的經(jīng)驗(yàn)和智慧調(diào)動(dòng)起來(lái)，去粗取精，優(yōu)化動(dòng)作，再去規(guī)范，才有效果。記?。合葍?yōu)化，后規(guī)范。
