龍聲家具品質(zhì)橫向控制攻關(guān)活動分享：
（一）玻璃車間的品質(zhì)橫向控制
（1）以前的狀況：玻璃不良。根據(jù)包裝車間玻璃組的檢查報告，玻璃的不良率處于一個較高的水平，2009年12月的不良率是8.65%，其中最大的不良項(xiàng)是崩邊不良，有1799件，占總不良數(shù)的63.01%。
歐博老師采取的動作：研討、制訂、發(fā)行玻璃崩邊不良橫向控制卡，由后工序和品管對磨邊工序造成的崩邊不良進(jìn)行橫向控制，12月24日發(fā)行。
（2）推行中的阻力：員工之間因面子問題不好意思開罰單?？朔枇Φ膭幼鳎夯酥行倪M(jìn)行檢查，如員工沒有開罰單，處罰車間主管和品管員。罰單開始發(fā)出，控制卡開始順利運(yùn)行，稽核中心進(jìn)行抽查。
（3）現(xiàn)在：
（二）吸塑車間數(shù)量交接橫向控制
（1）以前的狀況：吸塑車間的不良板大量流入包裝擦板組，不同板交叉疊放并標(biāo)志混亂，數(shù)目也不清楚。影響擦板組生產(chǎn)進(jìn)度和容易造成板貼錯標(biāo)簽。2009年12月擦板組登記的不良板數(shù)是4581件。
歐博老師采取的動作：研討、制訂、發(fā)行吸塑與包裝車間交接橫向控制卡，由擦板組對吸塑車間的物料交接進(jìn)行橫向控制。同時研討、制訂、發(fā)行吸塑車間工序橫向控制卡。
（2）推行中的阻力：員工之間因面子問題不好意思開罰單。 克服阻力的動作：稽核中心進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)問題沒有開罰單，處罰車間主管和組長。罰單開始發(fā)出，控制卡開始順利運(yùn)行，稽核中心繼續(xù)跟進(jìn)抽查。
（3）現(xiàn)在：
（四）點(diǎn)評
一個簡單的物料交接控制卡就使不良率大幅下降，原因何在呢？
（1）層層把關(guān)是控制產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵。質(zhì)量完全依賴品管來查是困難的，因?yàn)槠饭苡邢?。只有依靠上、下工序的相互制約，讓下工序發(fā)現(xiàn)上工序的問題，死死地堵住它，并且敢于處罰上工序，才能將品質(zhì)問題從源頭堵住。因?yàn)檫@種橫向控制能讓操作者面臨壓力：他必須做好，否則下工序就不要，并且他還要受罰。這種壓力會讓他自覺地防止質(zhì)量問題的發(fā)生。
（2）只有通過三要素和稽核才能讓大家不講情面，較真負(fù)責(zé)。所以，這個案例的動作很簡單，但效果很明顯。它的成功在于通過稽核、橫向控制、三要素等歐博思想的導(dǎo)入，把大家做事的較真勁給激發(fā)出來了，所以，產(chǎn)生了很好的效果。
所以，動作不在多，不在全，而在于能否改變?nèi)恕?/span>
