“生管組合拳”動(dòng)作一：生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)
通過(guò)一系列的項(xiàng)目實(shí)踐，我們總結(jié)出了一套生產(chǎn)運(yùn)作管理的動(dòng)作組合。它由六個(gè)動(dòng)作構(gòu)成，分別是：生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)、備料制、日計(jì)劃、攻關(guān)、稽核、考核。
這六個(gè)動(dòng)作都是以天為單位進(jìn)行的，每天必做。也就是每天必須召開(kāi)簡(jiǎn)短有效的生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)；每天必須做好物料、資料與設(shè)備的檢查和準(zhǔn)備；每天必須制訂明確的生產(chǎn)計(jì)劃；每天必須組織現(xiàn)場(chǎng)的攻關(guān)活動(dòng)；每天必須對(duì)當(dāng)天工作的執(zhí)行情況進(jìn)行跟進(jìn)稽核；每天必須對(duì)當(dāng)天的任務(wù)完成情況進(jìn)行總結(jié)考核。
這六個(gè)每日必須做的生產(chǎn)運(yùn)作管理動(dòng)作，我把它稱為“生管組合拳”。
“生管組合拳”的第一個(gè)動(dòng)作是生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)。
我們?cè)谄髽I(yè)里面會(huì)開(kāi)很多會(huì)，但是生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)是我們每天生產(chǎn)運(yùn)做管理活動(dòng)的一個(gè)龍頭會(huì)議。為什么呢？第一，它是每天開(kāi)。第二，它是針對(duì)實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中的問(wèn)題來(lái)開(kāi)。所以生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)是一個(gè)實(shí)實(shí)在在解決問(wèn)題的會(huì)議。
如果你的企業(yè)生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)開(kāi)不起來(lái)，開(kāi)不好，你又想要你的企業(yè)實(shí)際問(wèn)題快速地得到解決，這是很困難的。很多企業(yè)沒(méi)有生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)的概念，一個(gè)星期才碰一次頭，一個(gè)星期才開(kāi)一次會(huì)，問(wèn)題就已經(jīng)積累很多了。
生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)也就是對(duì)整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程當(dāng)中所出現(xiàn)的問(wèn)題的快速反應(yīng)機(jī)制，我們企業(yè)必須每天開(kāi)。那么，生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)如何才能開(kāi)出好的效果呢？
如何開(kāi)好生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)
一、時(shí)間的控制
時(shí)間不要太長(zhǎng)。我們一般要求最好是半個(gè)小時(shí)，超過(guò)半個(gè)小時(shí)會(huì)影響正常生產(chǎn)。
因?yàn)閰⒓由a(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)的都是實(shí)際的生產(chǎn)部門(mén)，甚至采購(gòu)、品質(zhì)部門(mén)都會(huì)參加。如果你開(kāi)的時(shí)間太長(zhǎng)，那就不僅起不到促進(jìn)生產(chǎn)的作用，反而會(huì)影響生產(chǎn)。
剛開(kāi)始我們還不會(huì)開(kāi)生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)時(shí)，會(huì)議可能會(huì)長(zhǎng)一些。但是我們會(huì)逐漸壓縮，最終以20～30分鐘為限。作為一個(gè)常規(guī)性的會(huì)議，每天要搞，絕對(duì)不能太長(zhǎng)。
二、生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)的準(zhǔn)備
既然時(shí)間短，開(kāi)生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)我們就必須有充足的準(zhǔn)備。怎么準(zhǔn)備呢？每一個(gè)參加生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)的人都要把你這一塊的信息事先以表單或數(shù)據(jù)的形式拿到手里。你不要到了現(xiàn)場(chǎng)拍腦袋，憑著記憶說(shuō)話。你頭一天的生產(chǎn)任務(wù)完成得怎么樣？如果你拿著數(shù)據(jù)、表單，對(duì)著表單三兩下說(shuō)完了，這個(gè)時(shí)間自然就壓縮了。
每個(gè)人把自己要講的東西，不管是生產(chǎn)完成情況，還是生產(chǎn)異常情況，都要以表單的形式帶到生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)上去。
我們很多企業(yè)開(kāi)會(huì)有個(gè)很壞的毛病，大家經(jīng)常信口開(kāi)河，這樣的會(huì)議能從早上8點(diǎn)開(kāi)到晚上8點(diǎn)。所以要想開(kāi)會(huì)有效率，就一定要事先準(zhǔn)備，要以表單的形式來(lái)開(kāi)會(huì)，要帶著表單、數(shù)據(jù)來(lái)，帶著表單、數(shù)據(jù)走。帶來(lái)的表單和數(shù)據(jù)里含著已完成的任務(wù)和問(wèn)題。帶走的表單和數(shù)據(jù)里含著新領(lǐng)的任務(wù)。
總之圍繞著任務(wù)進(jìn)行，任務(wù)以數(shù)據(jù)的形式體現(xiàn)，這是開(kāi)好生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)的基本要求。
會(huì)議主持人的準(zhǔn)備尤為重要。一般生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)都是計(jì)劃物控部（PMC）主持召開(kāi)，PMC的計(jì)劃員、物控員隨時(shí)要掌握物料和生產(chǎn)的狀況。計(jì)劃員和物控員手里應(yīng)該也有相應(yīng)的數(shù)據(jù)和表單。
如果PMC有這樣的數(shù)據(jù)和表單，生產(chǎn)部門(mén)也帶著同樣的數(shù)據(jù)和表單，一對(duì)比就知道對(duì)不對(duì)、問(wèn)題出在什么地方，所以PMC這邊自己也必須有充足的準(zhǔn)備。
而且在生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)上往往還可以做一個(gè)訂單評(píng)審的動(dòng)作。業(yè)務(wù)將訂單交給PMC以后，PMC和業(yè)務(wù)部門(mén)可以作一個(gè)很簡(jiǎn)單的評(píng)估。如果是常規(guī)訂單，那么PMC和業(yè)務(wù)部門(mén)一溝通，基本上就可以定下來(lái)。
如果是非常規(guī)的訂單，需要跟大家協(xié)商，PMC也要做到心中有數(shù)：有什么問(wèn)題，需要跟大家溝通和協(xié)調(diào)的重點(diǎn)是什么，等等，都要心中有數(shù)。這樣開(kāi)生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)的時(shí)候，PMC經(jīng)理拿著訂單來(lái)跟大家討論，效率就會(huì)很高。
三、生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)的決議
要開(kāi)好生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)就一定要有決議。這個(gè)決議的主要內(nèi)容就是生產(chǎn)任務(wù)的下達(dá)。每一次的協(xié)調(diào)會(huì)都要把未來(lái)的生產(chǎn)任務(wù)（特別是第二天的生產(chǎn)任務(wù)）明確地定下來(lái)。
這樣定下來(lái)的任務(wù)是大家協(xié)商出來(lái)的，充分考慮了大家的意見(jiàn)和實(shí)際狀況，便于大家的執(zhí)行。
并且，在形成這個(gè)任務(wù)時(shí)，物料、資料等方面的問(wèn)題，大家還可以再次確認(rèn)一下，以確保沒(méi)有問(wèn)題，這相當(dāng)于生產(chǎn)任務(wù)的評(píng)審，經(jīng)過(guò)這樣的評(píng)審，任務(wù)達(dá)成率就會(huì)大大提高。
既然訂單評(píng)審、任務(wù)評(píng)審都是在生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)上進(jìn)行，那么評(píng)審和協(xié)商的效果就要體現(xiàn)在各個(gè)部門(mén)的簽字上，所以生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)是生產(chǎn)任務(wù)下達(dá)的一個(gè)主要形式。
生產(chǎn)任務(wù)最好不要采取私下一對(duì)一下任務(wù)的形式進(jìn)行，這樣的做法效果一般都不好。因?yàn)闆](méi)有誰(shuí)把別人的安排當(dāng)回事。所以最好的方式是讓領(lǐng)受任務(wù)的人當(dāng)著大家的面來(lái)承諾、簽字，大家就會(huì)產(chǎn)生壓力。有的人臺(tái)下口若懸河，上了臺(tái)就語(yǔ)無(wú)倫次，就是因?yàn)槊鎸?duì)大家有壓力。
所以，要懂得讓一個(gè)人面對(duì)十個(gè)人、幾十個(gè)人去表態(tài)，用集體的輿論力量，促使他認(rèn)真完成任務(wù)。當(dāng)然還必須當(dāng)著大家的面來(lái)檢查他的任務(wù)完成情況，這才能構(gòu)成壓力。開(kāi)會(huì)就是為了讓一個(gè)人面對(duì)大家，利用1:10的力量做管理。
通過(guò)生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)來(lái)下達(dá)任務(wù)，誰(shuí)如果不接受，他必須講出足夠的理由來(lái)。參會(huì)的都是行家，在這個(gè)生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)上又不是他一個(gè)人懂生產(chǎn)，所以當(dāng)他拒接生產(chǎn)任務(wù)的時(shí)候，他也是要面臨很大壓力的。如果你單獨(dú)下達(dá)任務(wù)給他，他有的時(shí)候隨便講個(gè)理由就把你給堵了。
有些接受任務(wù)的部門(mén)，你單獨(dú)下達(dá)給他，他就跟你搞名堂了：什么物料問(wèn)題啊、設(shè)備問(wèn)題啊，他跟你講一大堆理由。
如果在生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)上，他講物料問(wèn)題，采購(gòu)說(shuō)沒(méi)有問(wèn)題，倉(cāng)庫(kù)說(shuō)沒(méi)有問(wèn)題，他說(shuō)設(shè)備問(wèn)題，技術(shù)部門(mén)說(shuō)沒(méi)有問(wèn)題，工程部門(mén)說(shuō)沒(méi)有問(wèn)題，那他就沒(méi)得說(shuō)的了。所以生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)是任務(wù)下達(dá)的一種很好的方式。
四、生產(chǎn)異常的解決
生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)也是解決生產(chǎn)異常的一個(gè)有用的方式。因?yàn)樯a(chǎn)異常往往不只牽涉到一個(gè)部門(mén)，它往往牽涉到好幾個(gè)部門(mén)，所以如果生產(chǎn)異常讓他們私下去追，部門(mén)之間就經(jīng)常推諉。你推我，我推你，一路推下去，最后不了了之。
如果你在生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)上討論異常，基本上跟異常相關(guān)的人都會(huì)在場(chǎng)，面對(duì)面，有什么問(wèn)題都好解決。當(dāng)場(chǎng)解決不了，也可以拿出一個(gè)方案來(lái)，跟蹤解決。
要是問(wèn)題非常嚴(yán)重，短時(shí)間內(nèi)無(wú)法解決（最好以5分鐘為限），就需要另做外單獨(dú)開(kāi)相關(guān)專題會(huì)議了。
所以它也是解決生產(chǎn)異常的一個(gè)有效的方式，避免了我們私下部門(mén)和部門(mén)之間相互推諉以及部門(mén)（特別是生產(chǎn)部門(mén)）滿世界找人解決問(wèn)題的現(xiàn)象。
所以，開(kāi)好一個(gè)生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)是發(fā)揮計(jì)劃物控部門(mén)作用、作好生產(chǎn)計(jì)劃統(tǒng)籌非常重要的一個(gè)動(dòng)作。
有些老板為了把這個(gè)會(huì)開(kāi)得有效果，一開(kāi)始都會(huì)親自參加。當(dāng)然以后并不要求老板每天都參加生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)。
生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)的支持下開(kāi)了起來(lái)以后，主要還是要靠PMC來(lái)運(yùn)作?？梢哉f(shuō)生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)是PMC樹(shù)立權(quán)威、發(fā)揮作用的一個(gè)主戰(zhàn)場(chǎng)。PMC有沒(méi)有作用、有沒(méi)有權(quán)威，就看生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)開(kāi)得怎么樣。
會(huì)議是樹(shù)立權(quán)威非常有效的一種方式，如果不開(kāi)會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)和群眾就沒(méi)有區(qū)別，管理者和被管理者就拉不開(kāi)差距，組織權(quán)威就無(wú)法樹(shù)立。因?yàn)橹挥姓匍_(kāi)會(huì)議的時(shí)候才看得到組織。平時(shí)哪看得到組織？平時(shí)看到的都是個(gè)人。
所以，個(gè)人權(quán)威可以不要會(huì)議，組織權(quán)威則必須通過(guò)會(huì)議。我們很多企業(yè)只有個(gè)人權(quán)威，沒(méi)有組織權(quán)威，對(duì)個(gè)人產(chǎn)生很大的依賴，不會(huì)開(kāi)會(huì)、不重視會(huì)議就是一個(gè)重要原因。
民營(yíng)企業(yè)都有這個(gè)毛病，就是很不重視會(huì)議，導(dǎo)致組織權(quán)威缺失。為什么我們很多人、很多打工的到外資企業(yè)有恭敬心，到民營(yíng)企業(yè)就沒(méi)有恭敬心呢？因?yàn)槊駹I(yíng)企業(yè)壓根不把開(kāi)會(huì)當(dāng)個(gè)事。
權(quán)威絕對(duì)不是來(lái)自職務(wù)，權(quán)威來(lái)自會(huì)議。一個(gè)會(huì)開(kāi)會(huì)的人，只要有一個(gè)會(huì)議的舞臺(tái)，久而久之，權(quán)威就會(huì)集中在他的身上，在大家的心目中，他的威望就會(huì)自然而然地上升。你把會(huì)議這個(gè)舞臺(tái)撤掉，或者不讓他在會(huì)議上表現(xiàn)，他的權(quán)威就會(huì)慢慢淡化。
為什么說(shuō)PMC的權(quán)威與生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)有很大的關(guān)系呢？因?yàn)镻MC的職務(wù)并沒(méi)有高過(guò)其他部門(mén)，它的權(quán)威不可能來(lái)自職務(wù)，只可能來(lái)自對(duì)會(huì)議的主導(dǎo)。
如果它很少開(kāi)會(huì)，不敢開(kāi)會(huì)，或者在會(huì)上不敢表態(tài)，不敢下決定，不敢追蹤，不敢對(duì)別人究責(zé)，這個(gè)PMC就會(huì)是一個(gè)擺設(shè)。
如果PMC能夠主導(dǎo)這樣的會(huì)議，在會(huì)上敢表態(tài)，敢究責(zé)，它的權(quán)威就會(huì)慢慢樹(shù)起來(lái)。PMC部門(mén)就會(huì)在這個(gè)日復(fù)一日的動(dòng)作中，非常自然地成為生產(chǎn)管理活動(dòng)的中心。
五、會(huì)議決議的檢查和落實(shí)
生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)開(kāi)完了，執(zhí)行了沒(méi)有呢？一定要追蹤。生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)開(kāi)完了，每個(gè)部門(mén)簽字了，會(huì)議有決議了，但是執(zhí)行得怎么樣呢？PMC自己要檢查、跟進(jìn)。物料這塊的問(wèn)題，物控員跟進(jìn)；生產(chǎn)這一塊的問(wèn)題，計(jì)劃員跟進(jìn)。
另外稽核部要給予大力支持，特別生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)剛開(kāi)的時(shí)候，稽核部要投入很大的力量來(lái)檢查生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)的決議執(zhí)行情況。
我經(jīng)常說(shuō)稽核就是督戰(zhàn)隊(duì)，所以很多項(xiàng)目剛成立PMC、剛開(kāi)始搞生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)的時(shí)候，稽核部門(mén)要緊緊跟著走，就是我們生產(chǎn)任務(wù)的完成情況、執(zhí)行情況一定要稽核部跟進(jìn)和檢查。
六、檢查結(jié)果的獎(jiǎng)罰
對(duì)于檢查的結(jié)果，要懂得在下一次的生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)上進(jìn)行評(píng)比、獎(jiǎng)罰。我們不能僅僅檢查，檢查完了以后就沒(méi)事了，不是這樣的。完成得好就要表?yè)P(yáng)，完成得不好就要批評(píng)。
其實(shí)生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)既是一個(gè)發(fā)動(dòng)會(huì)，也是一個(gè)總結(jié)會(huì)，對(duì)上一期的生產(chǎn)任務(wù)下達(dá)的情況、落實(shí)的情況進(jìn)行小結(jié)。生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)為什么有用？
就是因?yàn)樗念l率高，每天都有，它每天都在作總結(jié)，就跟打掃衛(wèi)生一樣，每天在打掃，你的房子就干凈。所以我們開(kāi)生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)對(duì)上一期的任務(wù)首先要進(jìn)行回顧總結(jié)，這是最基本的。
當(dāng)然有的企業(yè)甚至把稽核的通報(bào)也放到生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)里頭，每天生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)開(kāi)之前，先讓稽核部門(mén)通報(bào)一下，這個(gè)也是很有效的動(dòng)作。
但是稽核部門(mén)要通報(bào)什么呢？稽核部門(mén)要稽核的內(nèi)容很多，在生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)上通報(bào)的主要應(yīng)該是生產(chǎn)任務(wù)的完成情況。
我們把這六個(gè)方面的工作都實(shí)實(shí)在在地抓到位，生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)就能開(kāi)出好效果。
