“生管組合拳”動作四：攻關(guān)
很多企業(yè)的工作方式十幾年都不變，過去怎樣，現(xiàn)在就怎樣。無論是員工的操作動作，還是企業(yè)的管理動作都從不作改善，使企業(yè)問題越積累越嚴重，形成了一個個的瓶頸，影響了企業(yè)的效率和品質(zhì)。
我們提倡的攻關(guān)活動就是以員工的操作動作和管理動作優(yōu)化為主要方式，調(diào)動廣大員工對自己多年習(xí)以為常的做法進行聚焦、研究和改善，突破瓶頸，以此提高我們的工作效率和產(chǎn)品品質(zhì)。日資企業(yè)把這稱為“持續(xù)改善”。這也是精益管理的核心思想。
我們的攻關(guān)活動在企業(yè)是天天進行、人人參與的群眾性的改善活動。
攻關(guān)的價值和做法
一、攻關(guān)與其他動作的關(guān)系
“生管組合拳”的六個動作構(gòu)成了一個鏈條：生產(chǎn)協(xié)調(diào)會、備料制、日計劃、攻關(guān)、稽核、考核。這個鏈條都是以天為單位，如果我們以天為單位的這個管理鏈條建起來了，把它不斷地重復(fù)，日復(fù)一日地重復(fù)，我們的管理就找到了一個最小的控制單元。你的企業(yè)把這個最小的控制單元做好了，你就能夠慢慢放大。
我們要懂得抓一個管理的最小單元，我們現(xiàn)在抓管理不是這樣，要么就不抓，要么就從上到下一股腦地抓，結(jié)果一點都沒有抓到。
就抓“生管組合拳”這個鏈條，把這個鏈條反復(fù)反復(fù)抓，你的企業(yè)就能夠抓出一個很好的管理基礎(chǔ)。
什么是基礎(chǔ)管理？對于工廠來講，生產(chǎn)協(xié)調(diào)會、備料制、日計劃、攻關(guān)、稽核、考核這個鏈條是最實在的基礎(chǔ)。這個基礎(chǔ)都沒有，你談別的都談不上。我們現(xiàn)在把基礎(chǔ)管理理解成流程文件、ISO、ERP，這是對基礎(chǔ)管理的最大誤解。基礎(chǔ)管理就是抓最小的控制單元。
單元的意思是什么？是不可再分割的意思。就是說你要作好一個制造型企業(yè)的管理，這幾個方面都得抓，不能只抓一個方面，你只抓備料制、日計劃，沒有攻關(guān)相配合，那么很多疑難問題就會一直解決不了，日計劃也很難真正執(zhí)行；你只知道攻關(guān)，沒有日計劃、備料制配合，你的攻關(guān)就要失去方向，你都不知道攻什么，攻了半天，那么多問題，你知道解決哪些問題為重點啊，找不到。
這個單元里頭，攻關(guān)屬于非常規(guī)，其他的屬于常規(guī)，那么常規(guī)和非常規(guī)，它在實際操作當(dāng)中有些什么不同呢？
常規(guī)動作比較標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)準(zhǔn)化的事情我們要懂得是約束出效率。定一個標(biāo)準(zhǔn)，然后你就要頻繁地去檢查這個標(biāo)準(zhǔn)達沒達成。
所以常規(guī)動作的特點是：定標(biāo)準(zhǔn)、抓執(zhí)行。
但是攻關(guān)作為一個非常規(guī)動作，它的標(biāo)準(zhǔn)一般不是很明確的。比如說我們要解決一個模具問題，這個問題到底能解決到什么程度，誰都很難打包票，而且它又受資金的局限。有錢那可能做得更好，錢不多，就只能做成這個樣。
所以攻關(guān)里頭往往很難定死一個標(biāo)準(zhǔn)。它有很大的彈性，所以你就不能強迫必須做出什么樣子。員工要是沒有積極性，啥都做不出來，因為它是非常規(guī)的。
所以對于攻關(guān)動作重點要抓激勵而不是約束，要懂得激勵出效率。
二、攻關(guān)的定義和目的
1.攻關(guān)的定義
攻：攻克（解決），關(guān)：難關(guān)，關(guān)卡（瓶頸）。
就是集中優(yōu)勢兵力，解決瓶頸工序或者瓶頸問題。
2.攻關(guān)的目的
①聚焦，將所有人的目光集中在一個點上。
②通過有效動作，快速解決問題。
攻就是攻克，就是解決。關(guān)是難關(guān)，關(guān)卡，引申到企業(yè)當(dāng)中就是瓶頸或者說瓶頸工序。集中優(yōu)勢兵力解決瓶頸工序或者瓶頸問題，這就是我們歐博理解的攻關(guān)，也就是生管六大組合拳里面攻關(guān)所要詮釋的意思。
攻關(guān)的目的，第一是聚焦，將所有的目光都集中在一個點上（不是數(shù)個點），第二，通過有效動作快速解決問題。通過動作來解決問題，而不是通過講解或者是解釋、口號、方案來解決問題。這就是攻關(guān)的目的。
