華鋒公司稽核體系的建立:
(一)稽核組織的建立(搭臺)
(1)稽核人員選拔的原則:了解企業(yè)并認同企業(yè),了解產(chǎn)品及操作,原則性強,具有一定的溝通能力,稽核專員最好做過公司基層的管理人員,現(xiàn)場工作經(jīng)驗豐富。
(2)稽核部歸工廠的最高領(lǐng)導(dǎo)直接領(lǐng)導(dǎo)(工廠內(nèi)部管理的承上啟下橋梁)?;斯ぷ鏖_展前,一定要正式任命。
(3)鼓勵各部門,特別是生產(chǎn)部、品管部成立內(nèi)部稽核小組,歸屬部門內(nèi)部管理。
(二)稽核初期工作的開展
(1)稽核初期,稽核的前期以學(xué)習(xí)和接受培訓(xùn)為主。
(2)在華鋒稽核的切入點是決議、現(xiàn)場異常、表單?;说木Σ荒苌ⅲプ↑c,并抓出成績,以取得至少中層管理人員的認同。
(3)華鋒對員工操作控制卡的稽核是一個常規(guī)動作。
(4)稽核員一定要下現(xiàn)場,坐在辦公室無法作稽核。
(5)前期歐博項目組老師必須有一個人參與稽核全過程,并在每天上班前對前一天工作進行總結(jié)、分享,作出稽核日計劃和稽核日志。(華鋒譚總每天會審批稽核日志)將稽核日志每周匯總成稽核匯總表。稽核匯總表上公布該周每一天查的內(nèi)容,查完以后就最后結(jié)果,以及稽核的次數(shù)、合格的次數(shù)進行一個排名,排名以后進行表彰和批評,獎或者罰。
(三)稽核中期
(1)此階段根據(jù)項目組推行的各個方案進行稽核,稽核的重心開始轉(zhuǎn)移。華鋒項目組對腐蝕不均攻關(guān)方案的稽核取得了非常明顯的效果:不良率從18%下降到0.4%。
(2)與項目組老師一起制作流程稽核卡,了解流程,并介入流程稽核。
(3)這個階段是稽核中心最困難階段,要讓大家都來關(guān)注稽核,但不是針對稽核。評出流程執(zhí)行標兵,樹榜樣。
(4)這個階段會出現(xiàn)很多對稽核人員有意見和看法的現(xiàn)象,公司最高層應(yīng)作出明確的表態(tài),以身作則,支持和配合稽核工作,必要時,要參與日常的稽核工作。
(四)稽核后期:全員稽核
(1)稽核員應(yīng)能獨立完成對流程的稽核了,并能獨立組織好稽核案例會議,能獨立完成責(zé)任劃分。這是后期必須達成的目標。
(2)督促和要求相關(guān)責(zé)任部門,優(yōu)化流程和解決在稽核過程中發(fā)現(xiàn)的問題。
(3)稽核應(yīng)該轉(zhuǎn)移稽核對象,從基層管理轉(zhuǎn)入稽核中高層管理者的內(nèi)部管理工作上。
(4)有效地讓部門與部門、崗位與崗位之間進行互相的橫向稽核。
(5)將稽核結(jié)果列入部門考核中去。其中生產(chǎn)部除了考他們的生產(chǎn)任務(wù)完成情況,還要考他們的執(zhí)行率,讓稽核占一定的分數(shù)。如果稽核的結(jié)果不達標要直接扣他們的分。
(6)與公司最高領(lǐng)導(dǎo)者的互動。就是把稽核情況及時跟最高領(lǐng)導(dǎo)者匯報。
項目整體效果:
銷售額由75噸/月提升至114噸/月,提升52%。
月產(chǎn)量由53.82噸提升至64.2噸,提高了19.29%。