什么叫平民思想？就是不拿自己很當(dāng)回事，不覺(jué)得自己做了廠長(zhǎng)或做了老總就與別人有什么本質(zhì)的不同。這種人會(huì)經(jīng)常下到基層，與員工溝通，幫下屬解決問(wèn)題，待人平和，不端架子。他們覺(jué)得自己只是在做一份工作，靠做好這份工作得到自己的回報(bào)。這與工人做好一件產(chǎn)品拿到回報(bào)沒(méi)有根本的區(qū)別。
這種人就是個(gè)明白人。因?yàn)槟憬裉煸谶@個(gè)地方做廠長(zhǎng)是別人的上司，說(shuō)不定幾年后，你到另外一個(gè)企業(yè)只做個(gè)部門經(jīng)理，而原來(lái)的下屬又做了廠長(zhǎng)。這樣的事在私營(yíng)企業(yè)里其實(shí)經(jīng)常發(fā)生。
既然如此，沒(méi)有誰(shuí)注定是誰(shuí)的上司，也沒(méi)有誰(shuí)注定是你的下屬，我們又何必將這種上下級(jí)關(guān)系看得那么重呢？大家不都只是做不同的事，然后把事情做好，各得其所嗎？身份意味著什么呢？不過(guò)意味著做事的位置而已。
每個(gè)人做事的位置，或者說(shuō)他的身份和權(quán)力，在做事的流程中都應(yīng)該有清楚的界定。既然流程中已經(jīng)顯示出了人們的不同，顯示出了領(lǐng)導(dǎo)的身份、層級(jí)，那么在流程以外管人的時(shí)候，我們?yōu)槭裁催€要強(qiáng)調(diào)等級(jí)呢？這種對(duì)身份的強(qiáng)調(diào)是非常有害的，它對(duì)團(tuán)隊(duì)文化會(huì)起到非常大的破壞作用，它會(huì)讓人們忘記“等級(jí)的存在只是用來(lái)做事”這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的事實(shí)。
企業(yè)的人之所以從五湖四海來(lái)到一起，形成團(tuán)隊(duì)，形成組織，只不過(guò)是為了一個(gè)目的：為客戶提供好的產(chǎn)品和服務(wù)，然后從客戶那里得到回報(bào)。除了這件事情外，企業(yè)還有別的存在的理由嗎？
很多企業(yè)的官僚現(xiàn)象嚴(yán)重，就是因?yàn)檫@個(gè)企業(yè)的人把自己的身份、級(jí)別、權(quán)力看得很重。海爾的張瑞敏是怎樣對(duì)待這個(gè)問(wèn)題的呢？我曾經(jīng)率中山大學(xué)總裁班去海爾考察，剛好遇到一件事：車間工人生產(chǎn)使用的一批手套發(fā)現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，當(dāng)然不算是特別嚴(yán)重的問(wèn)題，但從采購(gòu)到品管到車間主管直至事業(yè)部老總，都在海爾內(nèi)部電視上面對(duì)幾千名員工認(rèn)錯(cuò)、道歉。
張瑞敏是把所有的人都?jí)旱搅艘粋€(gè)平面上：做事的平面上，在責(zé)任面前人人平等，沒(méi)有級(jí)別，都是做事。這就是海爾的扁平化管理。
我們?nèi)サ那皫滋?，剛好海爾的一名副總裁因業(yè)績(jī)太差被降為總監(jiān)。張瑞敏對(duì)媒體記者說(shuō)：我是等距離管理。在他的心中，沒(méi)有哪位員工身份高，也沒(méi)有哪位員工身份低，只有做事好和差。做得好就上，做不好就下，所有人都圍繞事情而存在，都因?yàn)槭虑槎謩e，人為事服務(wù)。這種文化能夠把個(gè)人的“我執(zhí)”抑制住，讓每個(gè)人都去關(guān)心事情，關(guān)注業(yè)績(jī)。
有些中小企業(yè)從大企業(yè)請(qǐng)了一些所謂的高人，往往不起作用，主要原因就在于這些高人自以為特殊，身份感強(qiáng)，放不下架子，不能融入團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)大家做事，結(jié)果不僅不能幫到企業(yè)，反而對(duì)團(tuán)隊(duì)起到破壞作用。
企業(yè)在內(nèi)部培養(yǎng)人的過(guò)程中，也要經(jīng)常注意打掉這些人身上的身份感。有些人從基層干起，通過(guò)努力奮斗，走上了經(jīng)理、廠長(zhǎng)甚至老總的位置，但成功往往容易使人自我肯定、自我膨脹，最終自我意識(shí)不斷得到強(qiáng)化，身份感、權(quán)力欲、貪念都快速滋生，從一個(gè)忘我工作的人成為一個(gè)貪念私欲的企業(yè)官僚。這是每天都在企業(yè)上演著的“人才悲劇”。
他們這群實(shí)干家，因?yàn)楦矣诓话炎约寒?dāng)回事，敢于放棄“小我”，一心一意拼命工作，才得到了企業(yè)的重用，取得了個(gè)人的成就。但這種重用和成就又讓他們?cè)?jīng)放下了的“小我”隨著成功越來(lái)越大，終于成為繼續(xù)成功的障礙，成為企業(yè)發(fā)展的障礙，這是非?？上Ш涂杀?。
很多企業(yè)和企業(yè)中的這些所謂成功人士難以突破自己，根源都在于此。他們沒(méi)有找到一條讓自己永不停步的成功之路，他們總是要在剛剛?cè)〉玫某晒γ媲八さ?，總是讓自己的成就成為失敗的種子，這的確讓人遺憾。
海爾張瑞敏的思想讓我們看到了破解這個(gè)難題的方法：讓我們的人永遠(yuǎn)保持平常心、平等心，永遠(yuǎn)不要把自己當(dāng)個(gè)什么“人物”對(duì)待，永遠(yuǎn)把自己看得跟別人沒(méi)有本質(zhì)的不同，自己所取得的成就只是繼續(xù)做事的條件。
你擁有的財(cái)富多、權(quán)力大，只意味著你可以干更大的事——這是希望集團(tuán)的劉永行先生在東莞與我交談時(shí)，親口講過(guò)的話。這些人是智者，所以他們總在進(jìn)步，走在一條可以持續(xù)進(jìn)步的路上。
這條路上的人必須經(jīng)常讓自己保持平民思想，也必須讓跟隨自己的那些成功者保持平民思想。一旦他們失去平民思想，你就要經(jīng)常敲打他們。如果他們一定要保持身份感，你就要知道，這個(gè)曾經(jīng)的干將，很快就會(huì)成為你的障礙和對(duì)手，揮淚斬馬謖的時(shí)刻或許就會(huì)到來(lái)。當(dāng)然，在這之前，你應(yīng)該努力地改變他們，但一旦這個(gè)時(shí)刻來(lái)臨，任何幻想和惻隱之心都是有害的。因?yàn)槟銓?duì)他個(gè)人的“仁”就是對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)、整個(gè)企業(yè)的“害”。張瑞敏稱這為真正的“不仁”。
因?yàn)槟愕娜套?，?huì)讓他們的自我意識(shí)更加瘋狂地膨脹下去。他們會(huì)在一次次自己的“勝利”和你的妥協(xié)中，看到自己的力量，這是自我膨脹的添加劑。所以，企業(yè)必須建立一種“平民思想”的文化，讓個(gè)人的感覺(jué)永遠(yuǎn)圍著事情轉(zhuǎn)，讓自以為是的“身份感”剛剛抬頭就受到抑制，讓它無(wú)法長(zhǎng)成一棵大樹(shù)，避免這些人在成功的路上倒下，也避免你為自己多年培養(yǎng)他們所付出的心血而悔恨。
