1、標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)。我們企業(yè)要倡導(dǎo)一種什么樣的做人做事的風(fēng)格，要有自己的企業(yè)判斷人好壞的標(biāo)準(zhǔn)，不要僅僅從做事上判斷，要從做人上判斷，不要把社會上通行的拿來用，社會上通行的在企業(yè)里沒有什么意義，得拿出企業(yè)特殊的東西來。我們調(diào)研的時候要調(diào)研企業(yè)文化：對這個企業(yè)老板的個人性格、價值觀，對高層的價值觀、心態(tài)都要做調(diào)研。為什么？因為這些直接影響著企業(yè)的風(fēng)氣和用人的態(tài)度。
2、教育系統(tǒng)。就是長期的持之以恒的對員工實施教育。教育最主要的形式是會議，很多企業(yè)在這個地方是很大的空白，有的企業(yè)13年一個會議都沒有開過。企業(yè)里要提倡一些教育思想的會議。企業(yè)管理最大的失誤就是不關(guān)注人的思想，開會就只講出貨、質(zhì)量等等，這些都跟錢有關(guān)，就是不講跟人有關(guān)的東西，你把人給忽視了，錢也賺不上。其次就是系統(tǒng)化的培訓(xùn)，我們現(xiàn)在做培訓(xùn)時很糟糕的，你的企業(yè)應(yīng)該有自己的培訓(xùn)教材，應(yīng)該有系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃，應(yīng)該讓自己的理念灌輸在自己的員工身上。
3、評估系統(tǒng)。實時地評估企業(yè)特別是高管在自大、強勢、幫派、特權(quán)四個點處在什么狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。企業(yè)在人際關(guān)系、對員工的關(guān)心程度、企業(yè)的公平性、員工的前途感四點處在什么狀態(tài)，做出及時評估和較正。沒有前途就是大家普遍對企業(yè)失去信心，這種風(fēng)氣蔓延你就沒法管了。
這三個方面都是人力資源部門在主導(dǎo)，考核、薪酬只是一個技術(shù)性的工作，這樣才是很重要的思想性的工作，很多人力資源的經(jīng)理不懂這個，無非就是定一個考核方案、一個薪酬體系。
最后我把教育式管理的三種方式介紹一下。按照中國傳統(tǒng)的說法，任何事情有三個方面：正、反、合。
正，是樹榜樣。榜樣是標(biāo)準(zhǔn)，把我們企業(yè)那么多的理念和標(biāo)準(zhǔn)故事化、人物化，化成一個個具體的人，每個月推出一批。國營企業(yè)在這方面做的是很好的，它評出的勞模一輩子就得按勞模的標(biāo)準(zhǔn)要求自己了，一個企業(yè)有幾個這樣的人按勞模的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，就會帶動一群人。
反，就是找問題。這個企業(yè)只要出現(xiàn)任何不良苗頭，核心管理人員出現(xiàn)自大、強勢、幫派、特權(quán)苗頭時就要解決，不要讓它長大 ，否則你就要有很大的損失。怎么才能知道？要經(jīng)常性的評估，去尋找蛛絲馬跡。一個人搞幫派總有一些蛛絲馬跡要露出來的，比如說，一個四川人提拔的領(lǐng)導(dǎo)有些是四川人，如果被提拔的里面有能力差的，就說明他有搞幫派的苗頭了，你就要制止他，否則最后他形成勢力的時候你勸他就勸不過來，你損失，他也損失。因為他在你的企業(yè)做的職位很高，你不得不忍痛割愛。做老板的要天天注意你周圍的人是不是走在你想要的那條道上。
合，就是培訓(xùn)，是常規(guī)性的控制，企業(yè)每個月要有幾次這樣心態(tài)課的培訓(xùn)。
這三個方面長期的抓，不同的人進(jìn)去，同樣的人出來，經(jīng)過不斷的輪回，這樣企業(yè)的人都會越來越接近標(biāo)準(zhǔn)化，這樣我們就做到了對人的標(biāo)準(zhǔn)控制。
制度化管理的三個要素是：標(biāo)準(zhǔn)、制約、責(zé)任。
教育式管理同樣有三個要素：標(biāo)準(zhǔn)、溝通、共識。榜樣是正面的標(biāo)準(zhǔn)，同時也是無言的溝通，問題是反面的溝通，培訓(xùn)是常規(guī)的溝通，然后尋找共識、同化，成為一個有共同理念和信念的團(tuán)隊。這條路當(dāng)然很艱難，但走好了你的企業(yè)會很扎實。
這兩個模式最大的區(qū)別在于：制度化管理主要是對“事”和“行”的控制，這種模式更多的靠的是強制性的制約，然后追究它的責(zé)任。而教育式管理主要是對“心”的控制，它靠的是非強制性的溝通和引導(dǎo)。因為人們出來工作，交出的是勞動力和勞動時間，而他的思想、心態(tài)、信心、精神跟著來了，但都并未交出來，他怎么做人是他自己的事，你無權(quán)管他。我們在管理中遇到了一個無權(quán)去管、但又不得不管的東西，那就是員工的“心”。對于你沒有權(quán)力管的東西，你絕對不能采取像制度管理一樣，而要學(xué)會一種新的方式、新的思維、新的理念，即以引導(dǎo)為主，這就是制度管理不了的地方，這是制度化管理真正的局限。
制度是解決你有權(quán)力管的東西，他交出來的做事的權(quán)力你才能制度化。對于他做人的權(quán)力，老板說他，他可以不聽，這只能靠教育式管理。
