（一）喜歡所做的事勝過事情帶來的錢
我率中山大學總裁班學員到日本考察最深切的體會是，日本的企業(yè)家喜歡所做的事，勝過喜歡這些事情帶來的錢，這是日本企業(yè)成功的關鍵。而我們許多的本土企業(yè)卻并非如此。
我的一位朋友最近買了一批家具，價格相當優(yōu)惠，但他一住進去就中毒了，渾身起了紅斑點。這件事給我的感受是，這個家具廠的老板壓根兒就不喜歡他的家具。如果他喜歡，他會讓這些家具有那么大的毒性嗎？
我的另一個朋友知道這件事后說：這算什么？我的侄女懷了孩子，就是因為搬了新房，孩子死在肚子里，醫(yī)生診斷出的原因就是房間的毒氣，毒氣又來源于家具。這說明我們的很多企業(yè)，別說是經(jīng)濟危機了，僅憑道德危機就應該讓它關門。
我們的企業(yè)家不喜歡自己的東西，只喜歡這個東西帶來的錢，你這個企業(yè)能辦長久嗎？你能夠精益求精嗎？你能夠去不斷改善它嗎？我們現(xiàn)在是做燈的不喜歡燈，做家具的不喜歡家具，做什么不喜歡什么。我曾經(jīng)買了個電熱水壺，才用了兩天，把手就斷了，溫度一高就烤斷了。這個做電熱壺的老板自己會用這樣的電熱水壺嗎？
在日本的豐田工作，你不開豐田車根本不可能進去，你是豐田的員工開著本田車到門口，大家一定覺得你奇怪：你喜歡本田車，干嗎不去本田工作？來豐田干什么呢？豐田人要用豐田車。
有意思的是，我從日本回來后，帶著中大另一個總裁班的學員考察廣州的豐田，就可以看到各種車了。這就是咱們中國人的不同，這個企業(yè)文化就被我們這么一下子肢解了。日本企業(yè)的人有個最大的特點是，特別愛惜自己做的東西，包括愛自己做的事和做事的方式，具有工匠精神。
工匠精神的第一步就是熱愛你所做的事，勝過那些事給你帶來的錢，因為你太喜歡這個事了，所以，這個事情掙不掙錢你放在第二位了。很多老木匠師傅，你要說他的家具不好，他可能連東西都不愿意賣給你，因為你不喜歡他的東西。這就是工匠。
（二）如何培養(yǎng)人們對事情的熱愛
日本人為了培養(yǎng)對事情的熱愛，在管理上有個特殊的地方：我到雅馬哈鋼琴廠的時候就注意到老中青三結合，每個年齡段的員工大約各占1/3。從經(jīng)驗的傳承來講，老中青各占1/3的成本是非常高的，是不值得的，因為可以通過別的方式如培訓把經(jīng)驗傳授給年輕人。
其實，他傳授的是一種精神，絕對不僅僅是經(jīng)驗。雅馬哈做鋼琴有很多手工工藝，人的專注程度是非常重要的。他們采取老中青混合的工作方式，能夠很好地培養(yǎng)年輕人的投入和專注，培養(yǎng)年輕人對工作的熱愛。
這些工作了幾十年的老工人在調鋼琴的時候簡直就是藝術家，那種專注的程度會讓人著迷。有人說過，最有魅力的男人是專注的男人。當你什么都不顧一心一意在干活的時候，你的精神、形象是最有感染力的。我認為雅馬哈這樣的企業(yè)就非常懂得，讓干了幾十年的老師傅來傳遞一種專注和熱愛的精神，這是最高境界的管理。
因為這個老工人干了幾十年，已經(jīng)非常喜歡他的事情了，他做的時候不覺得是在工作，也不覺得是在打工，也不覺得是在掙錢，他在干一件他幾十年都喜歡干的事，即使他一開始不喜歡，他現(xiàn)在一定喜歡上了。這叫“制度化”“體制化”，他已經(jīng)被“化”成了企業(yè)的一部分。
這種對事情的熱愛、專注，傳染給他周圍的人，中年人受到了影響。中年人干一二十年，有了這種精神，又給青年人以影響。所以，日本式的管理有一個絕招，就是把一種熱愛的精神代代相傳。
企業(yè)最重要的是要傳承一種精神——對所做事情的熱愛。這是最好的管理，這是最棒的管理。所有的管理方式都在這個之后。你不熱愛你所做的事，你不要想把它做好。
（三）老板首先要熱愛自己的產(chǎn)品，熱愛自己的事
培養(yǎng)熱愛精神其實很簡單，老板首先要熱愛自己的事，要把一種如何將事情做得更好的“研究精神”帶到你的團隊里面去，這是你做好管理的先決條件。
以日本的豐田為例：豐田佐吉是豐田的創(chuàng)始人，他就是個研究狂，他研究織布機，他所發(fā)明的自動織布機對社會的影響力一點也不比它的汽車遜色。你要是去豐田總部參觀，首先看到的是織布機而不是汽車。豐田佐吉的兒子豐田喜一郎是個發(fā)動機的研究狂，豐田佐吉的孫子豐田英二是個工作方式的研究狂，他研究精益生產(chǎn)，研究怎么才能降低庫存、成本。他們?nèi)际茄芯靠瘢@才造就了一個豐田。
有些人可能會說：我不是搞技術的，不懂研究。你不是搞技術的就不能研究嗎？豐田佐吉研究完織布機，豐田喜一郎研究完發(fā)動機，豐田英二就研究生產(chǎn)方式，他和廠長大野耐一一起琢磨，研究管理，同樣都是研究狂。
而我們的老板在研究怎么掙錢，別的都沒興趣。
日本東京大學的教授說：我們國內(nèi)的企業(yè)家一談就是“資本運作”“并購”“整合”，日本企業(yè)家很少談這樣的詞，這兩類企業(yè)家談的詞都不一樣。
對于商人型企業(yè)家而言，工廠是道具。我常問這些干企業(yè)的朋友：你現(xiàn)在在干嗎？回答是：什么掙錢就干什么。所以，這個不掙錢了他就改行，那個不好掙錢了他又改行，這樣的人遲早要從工廠的舞臺上消失。未來制造型企業(yè)的主角是工匠型的企業(yè)家，而不是商人型的企業(yè)家。
工匠型的企業(yè)家的特點是：第一，熱愛他所做的工作；第二，不求大，只求精；第三，不做第一，只做唯一。
國內(nèi)的企業(yè)一個比一個大，廠房一棟比一棟漂亮。日本東京有個大田區(qū)，這里面有幾千家中小企業(yè)，企業(yè)規(guī)模都不大，有的廠只有二三十人，
但是，這些企業(yè)在世界同行里占有的份額有的到50%。全世界的相關客戶都到它這里來采購。它們的產(chǎn)品都是高附加值、高技術、高質量的，有些技術含量并不高，但精度高，你要買這個精度的就非找它不可。比如航空航天器的某一個小配件就得到它這里來買，因為只有它的精度能做到。
精度怎么來？從研究中來。你要改善很多的工具、工藝，才能把對手甩掉，把精度提高。日本的企業(yè)認為把產(chǎn)品的品質和精度從90%提高到99%，和從99%提高到99.99%，是一個概念。他們就喜歡越做越精，他們像個老木匠師傅一樣，喜歡雕琢。
管理上的精也是精的一種方式。我們要想辦法把成本壓縮到最低限度，精益管理就是豐田英二和大野耐一在這一理念的指導下總結出來的。他們上汽車項目的時候，美國的汽車生產(chǎn)已經(jīng)遙遙領先，大批量生產(chǎn)已經(jīng)讓美國在價格和技術上占了很大優(yōu)勢。這促使豐田英二和大野耐一想別的辦法來競爭，想零庫存和準時生產(chǎn)，最終他們研發(fā)出了JIT（精益管理）模式，由后工序指揮前工序的拉動式生產(chǎn)方式。它極大地降低了庫存。精益生產(chǎn)就是這樣逼出來的。
