一、企業(yè)簡介
清遠(yuǎn)市KJ門窗幕墻裝飾有限公司是一家專業(yè)從事節(jié)能鋁合金門窗和幕墻產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、施工為一體的企業(yè)。
二、動作背景
KJ公司中，只有53%的員工覺得如果努力工作，就會得到上級的肯定，會有受表彰或晉升的機(jī)會；只有44.4%的員工覺得如果工作努力，就會得到加薪的機(jī)會；其余員工認(rèn)為自己努力工作得不到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，做好做不好都一樣，導(dǎo)致隨波逐流，得過且過，缺乏工作積極性，效率不高。
三、改善思路
第一層覺知：數(shù)據(jù)分析，覺知現(xiàn)狀；
第二層覺知：原因分析，制定改善；
第三層覺知：開展動作，持續(xù)改善；
第四層覺知：頻繁小結(jié)，覺知業(yè)績；
第五層覺知：動作固化，形成機(jī)制。
四、具體動作
（一）數(shù)據(jù)分析，覺知現(xiàn)狀
KJ公司是一家上市集團(tuán)公司旗下的企業(yè)，人員素質(zhì)、技術(shù)水平較高，數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作較為完善，但是對數(shù)據(jù)的分析不夠深入，對數(shù)據(jù)成果分析運用不夠熟練。
為了更深入地了解現(xiàn)狀，在調(diào)研期間，歐博老師匯總了今年2月到9月份的人效值，車間平均人效3.77，公司整年的人效目標(biāo)是：保底4.0、基本4.5、挑戰(zhàn)5.0。
（二）原因分析，制定改善
為了找到影響人效數(shù)據(jù)的原因，提升人效，歐博老師圍繞價值流，以縮短周期為目標(biāo)，提升現(xiàn)金效益為目的展開三大流（訂單流、實物流、工藝流）的優(yōu)化改善，分三個階段實現(xiàn)“價值流”增長。
歐博老師通過價值流圖爆炸點找到瓶頸，然后針對瓶頸點開展激勵攻關(guān)活動來調(diào)動員工積極性，以及從提升入庫方數(shù)，控制總工時入手，通過這三個動作都可以起到提升人效的作用。
（三）開展動作，持續(xù)改善
1、針對員工積極性不高的問題，重新定義班前會，推行早會PK方案，強(qiáng)化二級晨會、三級晨會的有效性，增加稽核通報并實施健康懲罰，老師進(jìn)行點評。
在稽核方面，成立稽核部，制定稽核管理制度。稽核員匯總早會評分結(jié)果，發(fā)放紅旗和黃旗、現(xiàn)金激勵。此外還有每周統(tǒng)計上周稽核檢查所有部門執(zhí)行率、優(yōu)化對賭協(xié)議等動作。
為提升日計劃達(dá)成率，每天召開生產(chǎn)協(xié)調(diào)會，通報各工序日計劃達(dá)成率，制定出日計劃考核方案，稽核每天稽查協(xié)調(diào)會進(jìn)程及決議的執(zhí)行情況，形成稽核日志、稽核簡報。
對于異常提報不及時的問題，成立異常處理小組，系統(tǒng)每日由各班組提報未達(dá)計劃異常原因，推行補料動作控制卡，并設(shè)立可視化補料進(jìn)度看板，稽核跟進(jìn)、曝光。
2、針對報工異常的問題，對當(dāng)前報工異常問題進(jìn)行收集整理，制定報工準(zhǔn)確率、及時率提升方案進(jìn)行激勵調(diào)動，組織相關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，每日檢討、跟進(jìn)、處理報工異常，每日通報工異常數(shù)據(jù)，推行日排查機(jī)制。
3、針對劃傷不良的問題，通過全體員工動員大會、劃傷降低攻關(guān)啟動儀式、改善建議征集活動、根因追責(zé)突擊隊、各班組與工序員工頭腦風(fēng)暴等方法進(jìn)行改善。
4、為了控制總工時，按自然日排產(chǎn)，鼓勵計件員工日清日畢，及早下班，減少無效工時，各班組當(dāng)天加班需要審批。質(zhì)檢完成的產(chǎn)品包裝工序需當(dāng)天清理完畢，包裝工序依前工序作業(yè)進(jìn)度適時安排上班時間。
（四）頻繁小結(jié)，覺知業(yè)績
日計劃達(dá)成率經(jīng)過一段時間的改善后，發(fā)現(xiàn)目標(biāo)定低了，于是對日考核方案要進(jìn)行調(diào)整，對目標(biāo)要提高。報工攻關(guān)、劃傷降低攻關(guān)第一階段完成后進(jìn)行階段性總結(jié)，對下一階段的任務(wù)與目標(biāo)進(jìn)行安排。
（五）動作固化，形成機(jī)制
為了能夠持續(xù)改善，KJ公司修訂《外觀檢驗標(biāo)準(zhǔn)》《三檢管理制度及崗位獎懲辦法》，并進(jìn)行及時激勵。對計劃模式及品質(zhì)改善過程的各類表單關(guān)聯(lián)MES等軟件進(jìn)行信息化、系統(tǒng)化操作。
五、數(shù)據(jù)變化
計劃達(dá)成率
人效
總結(jié)
通過持續(xù)改善與攻關(guān)，報工異常及劃傷不良都大幅度下降，從最初的知道問題，到數(shù)據(jù)收集與匯總，再到根因現(xiàn)場追查，層層覺知，層層解決，分段控制才是解決問題的關(guān)鍵。
面對問題，不要將其“妖魔化”認(rèn)為是技術(shù)難題或者是行業(yè)難題，要有“工匠精神”，從細(xì)節(jié)入手，從員工動作入手，做好“細(xì)、反、知”一體，充分發(fā)揮員工的集體智慧，形成自動自發(fā)做管理，才是正道。
