如上所述，領(lǐng)導(dǎo)與假象是有一定關(guān)聯(lián)性的。完全靠真相做領(lǐng)導(dǎo)的人就如同不懂得制造氣氛的演說(shuō)家一樣，講的都是真話，可就是沒(méi)人聽。他講得越真，大家越不行動(dòng)，大家越是懷疑：難道其他人真是這樣的嗎？
問(wèn)題錯(cuò)在哪里呢？錯(cuò)在他努力地試圖證明自己的真實(shí)，他越是努力地證明自己，人們?cè)绞遣桓蚁嘈?。他把人們的注意力引向了求證，這是最糟糕的做法。一旦人們對(duì)他講的一切萌生了求證的想法時(shí)，他就已經(jīng)失敗了，因?yàn)檫@幾乎是不可能的事情，人們無(wú)法一一去問(wèn)別人：他講的是事實(shí)嗎？結(jié)果就是：人們永遠(yuǎn)懷疑他講的話，永遠(yuǎn)不會(huì)行動(dòng)。
聰明的領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)這樣干的，他們講出來(lái)的話，是不需要大家去求證的。所以，他們講話的方式就是不容置疑的態(tài)度，在他們的語(yǔ)言方式中，似乎根本就沒(méi)有講假話的可能，當(dāng)然也就不需要讓你覺(jué)得如何真實(shí)。不抱闡明真相的態(tài)度，是他們講話的訣竅，他們講出來(lái)的話總是斬釘截鐵的，你需要的只是聽，而不是想，這是那些卓越領(lǐng)導(dǎo)者必備的素質(zhì)。
我的意思并不是說(shuō)他們?cè)谥v假話，而是不管他們?nèi)绾巫哉J(rèn)為真實(shí)可靠，只要還處在講的階段，就還沒(méi)有真正實(shí)現(xiàn)，就不是真的。但他們卻讓人把他們所講的當(dāng)做了真的。
這是一切領(lǐng)導(dǎo)者難以逃避的邏輯：他們必須在目標(biāo)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)前，讓人們對(duì)目標(biāo)充滿百分之百的信心。這是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的前提條件。由此，這些人就有了造假的可能和機(jī)會(huì)，甚至?xí)邆湓旒俚牧?xí)性。這是很危險(xiǎn)的。
如何讓這些營(yíng)造愿景的天才，讓這些把未來(lái)當(dāng)做事實(shí)的鼓動(dòng)家受到約束，讓領(lǐng)導(dǎo)不至于成為脫韁的野馬呢？讓他們受到控制就成為非常重要的事情。
讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)去控制下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)嗎？他們是同類，甚至是同伙，怎么控制？所以，既要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的才能，又要抑制領(lǐng)導(dǎo)自身固有的毛病，就只有通過(guò)橫向控制的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)?；蛘哒f(shuō)，我們可以通過(guò)垂直的方式實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)，但只有通過(guò)平行的方式來(lái)實(shí)施控制。我把這稱為“垂直領(lǐng)導(dǎo)，橫向控制”。
橫向?yàn)楹文苡行?shí)施控制呢？因?yàn)樗麄儧](méi)有上下級(jí)關(guān)系，他們不需要也不可能去給對(duì)方營(yíng)造一個(gè)假象，他們可以完全憑事實(shí)打交道。并且，很多時(shí)候他們相互之間是一對(duì)一的交往，用不著借其他人的力來(lái)壓對(duì)方。他也很難借到其他人的力。雙方都抱著你把事實(shí)拿出來(lái)的心態(tài)，自然他們的交往就真實(shí)得多。
盡管真實(shí)不一定是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的前提，但真實(shí)是可控的前提。所以，有效地控制領(lǐng)導(dǎo)，最好的方式是橫向的而不是垂直的。
同時(shí)，我們也就進(jìn)一步明白了為什么領(lǐng)導(dǎo)管人可以，領(lǐng)導(dǎo)管事卻有問(wèn)題。因?yàn)楣苁虏豢赡軉慰夸秩?、只憑氣氛，事實(shí)是客觀的。供應(yīng)商的物料12天送來(lái)與15天送來(lái)對(duì)車間生產(chǎn)的含義是根本不同的，不能因?yàn)槎际鞘畮滋於阉鼈円暈橐粯?；物料損耗1%與1.5%的差別是巨大的，對(duì)很多企業(yè)這可能意味著幾百萬(wàn)元的差別，不能因?yàn)橹徊?.5%就以為差不多。
對(duì)于那些慣于調(diào)動(dòng)大家情緒和心態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)講，這些差別有時(shí)還真引不起他們的關(guān)注。所以，讓他們用他們的方式管好人吧，事情得交給別人來(lái)管。人心可以靠情緒去調(diào)動(dòng)，但事情最好不要靠情緒來(lái)控制。
管理學(xué)中領(lǐng)導(dǎo)的職能與控制的職能是分開的。領(lǐng)導(dǎo)的職能更多地專注于目標(biāo)的確定、引領(lǐng)、鼓動(dòng)，而控制則更多地專注于目標(biāo)的達(dá)成。
對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)而言，統(tǒng)一大家的思想，讓大家形成一個(gè)共同的目標(biāo)和愿景是非常重要的。所以，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的需要統(tǒng)一與和諧。
對(duì)于控制而言，確保大家的行動(dòng)一致才是最重要的，否則目標(biāo)無(wú)法達(dá)成。要確保大家行動(dòng)一致，往往需要相互監(jiān)督、相互牽制，誰(shuí)也別掉隊(duì)，誰(shuí)也別冒進(jìn)。整齊劃一的步伐并不是“和”出來(lái)的，而是“制”出來(lái)的，是相互制約才能達(dá)成的。
所以，做領(lǐng)導(dǎo)的要善于消除矛盾，甚至必要的時(shí)候要善于掩蓋矛盾。但搞控制的人卻絕對(duì)不能和稀泥，去搞表面上的一團(tuán)和氣。因?yàn)楸砻嫔系囊粓F(tuán)和氣，并不能產(chǎn)生行為上的真正統(tǒng)一。
企業(yè)里面的人個(gè)個(gè)都不較真，最后的結(jié)果就是產(chǎn)品做錯(cuò)了，無(wú)人當(dāng)回事，訂單沒(méi)準(zhǔn)時(shí)完成，大家無(wú)所謂，最終的結(jié)果是什么呢？企業(yè)整體被市場(chǎng)淘汰。為什么會(huì)這樣呢？因?yàn)榇蠹冶砻嫔系暮蜌?，讓每一個(gè)人的行為都偏離了共同的目標(biāo)：滿足客戶需求。偏離了這一目標(biāo)，企業(yè)還能生存嗎？
搞制約、搞控制，是要面對(duì)矛盾和沖突的，切不可繞著矛盾和沖突走?；蛘呙鎸?duì)矛盾和沖突視而不見(jiàn)。這就注定了控制活動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的不同，這是兩類不同性質(zhì)的活動(dòng)，理應(yīng)分開，由不同的人以不同的方式來(lái)進(jìn)行。
領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)當(dāng)然多由具備領(lǐng)導(dǎo)身份的人來(lái)進(jìn)行，而控制活動(dòng)則應(yīng)該多由非領(lǐng)導(dǎo)的管理者來(lái)進(jìn)行，甚至也可以由普通員工來(lái)進(jìn)行。
有一個(gè)流行的詞與這些非領(lǐng)導(dǎo)的管理者比較接近，那就是“干部”?！案刹俊币辉~是介于“領(lǐng)導(dǎo)”與“群眾”之間的一個(gè)詞，它代表著這樣一群人：領(lǐng)導(dǎo)們確定了組織目標(biāo)以后，他們負(fù)責(zé)帶著群眾達(dá)到目標(biāo)?？梢?jiàn)，干部們是控制的主體。
企業(yè)控制的好壞，的確是掌握在干部們的手中。物料采購(gòu)不回來(lái)，老總著急也沒(méi)用，因?yàn)椴少?gòu)員才是關(guān)鍵；貨出不來(lái)，老板跺腳也沒(méi)用，因?yàn)橛?jì)劃員的生產(chǎn)計(jì)劃有沒(méi)有控制力才是關(guān)鍵?？梢哉f(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)在控制面前是無(wú)能為力的，領(lǐng)導(dǎo)者在控制者面前也是無(wú)計(jì)可施的。領(lǐng)導(dǎo)固然很重要，但這些具體的管事的干部們干得怎樣更重要。
讓這些干部們發(fā)揮有效的控制作用是關(guān)鍵。
可以說(shuō)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)必須以有效的控制系統(tǒng)作補(bǔ)充。目前大多數(shù)的企業(yè)是只有領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)而無(wú)控制系統(tǒng)的，這是企業(yè)管理不好的重要原因。因?yàn)橥暾墓芾砘顒?dòng)必須具備五項(xiàng)功能：計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)、控制。控制是無(wú)法用領(lǐng)導(dǎo)來(lái)替代的。缺失了控制的管理，就失去了確保效果達(dá)成的一項(xiàng)關(guān)鍵職能。
領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)和控制系統(tǒng)運(yùn)作的方式也有很大的區(qū)別。一個(gè)強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一與和諧，一個(gè)敢于直面矛盾和沖突；一個(gè)要讓人們相信還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，去創(chuàng)造一個(gè)目標(biāo)，一個(gè)要讓人們懷疑已經(jīng)實(shí)施的行為，經(jīng)常用既定的標(biāo)準(zhǔn)去糾正人們的行為；一個(gè)要把“假”的說(shuō)成“真”的，一個(gè)要把“真”的視為“假”的；一個(gè)要強(qiáng)調(diào)單純和肅靜，一個(gè)要不怕復(fù)雜和混亂；一個(gè)要懂得調(diào)和的藝術(shù)，一個(gè)要擁有較真的本領(lǐng)；一個(gè)重感性，一個(gè)重理性；一個(gè)需要想象力，一個(gè)需要執(zhí)行力。樹立目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)竟然由這兩類完全不同風(fēng)格的活動(dòng)相輔相成，也的確印證了世界的本質(zhì)就是“對(duì)立統(tǒng)一”。
領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)和控制系統(tǒng)的主導(dǎo)者也是大不相同的。領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的主導(dǎo)者當(dāng)然是領(lǐng)導(dǎo)，而控制系統(tǒng)的主導(dǎo)者卻更多的是干部——那些非領(lǐng)導(dǎo)的管理者。當(dāng)然也包括普通員工和一些領(lǐng)導(dǎo)。這“一些領(lǐng)導(dǎo)”是指那些基層的管理者，如班組長(zhǎng)之類。
一些職能部門的領(lǐng)導(dǎo)，比如計(jì)劃部經(jīng)理、倉(cāng)庫(kù)主管、品質(zhì)部主管等，在企業(yè)不大、部門內(nèi)部人數(shù)不多、層級(jí)不多的情況下，應(yīng)更多地將自己視為干部，而不是領(lǐng)導(dǎo)。他們兼有領(lǐng)導(dǎo)和控制的職能，但他們更多的作用應(yīng)該體現(xiàn)在對(duì)其他部門的控制上。如果計(jì)劃部門沒(méi)有充分發(fā)揮對(duì)生產(chǎn)部門和采購(gòu)部門等部門的控制職能，它的內(nèi)部管理得再好，又有什么用呢？而且，它的內(nèi)部管理得好，又體現(xiàn)在何處呢？
所以，這些部門的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)先做干部，先做控制，后做領(lǐng)導(dǎo)。應(yīng)深入一線，敢于較真，確保目標(biāo)達(dá)成，而不是整天坐在辦公室，只管下達(dá)指令，描述目標(biāo)，不管執(zhí)行?；蛘咧恢篱_會(huì)鼓動(dòng)別人，夸夸其談，遇事卻從不深究。這樣的人，錯(cuò)在把自己當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候多，當(dāng)干部的時(shí)候少。一些大企業(yè)的人到中小企業(yè)也容易犯這個(gè)毛病，原因也在于做領(lǐng)導(dǎo)做慣了，做干部不習(xí)慣，而中小企業(yè)除了某些高層領(lǐng)導(dǎo)，絕大多數(shù)管理者都必須有干部心態(tài)。
一般而言，干部們都愿做領(lǐng)導(dǎo)，特別是在很多位置本身就具有模糊性的情況下，這種情況更容易發(fā)生。結(jié)果就是：領(lǐng)導(dǎo)一大堆，干部卻很少；下命令的人多，干活執(zhí)行的人少；說(shuō)了不管的人多，較真管事的人少。企業(yè)沒(méi)有了干部，都去爭(zhēng)著做領(lǐng)導(dǎo)，誰(shuí)還會(huì)認(rèn)真管事呢？誰(shuí)還會(huì)因?yàn)槭虑槎酥鄙匣鹉?？企業(yè)平和了，但平和下面卻是客戶的咒罵和企業(yè)寧?kù)o的死亡。
必須讓干部歸位，讓既有領(lǐng)導(dǎo)職能更有干部職能的人，向干部靠攏。干部做領(lǐng)導(dǎo)，就只能最后逼著企業(yè)真正的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)跟大家翻臉。客戶逼急了，企業(yè)真正的領(lǐng)導(dǎo)就只有跟大家撕破臉皮這一條路可走。而到了這一步，企業(yè)的凝聚力就會(huì)大大受損，這是干部都做了領(lǐng)導(dǎo)以后給真正的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)帶來(lái)的意想不到的一大災(zāi)難。
沒(méi)有人較真，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)就只能赤膊上陣了。失去了溫情脈脈的面紗，領(lǐng)導(dǎo)們也很難做好領(lǐng)導(dǎo)了，他們倒更像干部。結(jié)果整個(gè)一錯(cuò)位：干部成了領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)成了干部。腦袋頂著地面，腳升向了天空，倒著走路，人能走多遠(yuǎn)呢？企業(yè)能生存多久呢？
