所以，改善管理首先要改變我們的言、行、意，如果我們?cè)谶@些方面沒有改變，管理不可能改變。
要做到出言謹(jǐn)慎、行事謹(jǐn)慎，動(dòng)念謹(jǐn)慎是很不容易的。關(guān)鍵在于能堅(jiān)持，因?yàn)檫^去的惡因太多，因都要顯露出來，你必須承受。同時(shí)，從現(xiàn)在起就要種一些善因了。要堅(jiān)持種下去，種半年，一年以后就會(huì)顯出好的結(jié)果來。這種方法就叫“持續(xù)種因法”。
管理者應(yīng)該明白，出言要慎就是再怎么樣你也沒必要罵人。管理者罵人時(shí)一定包含了兩個(gè)因素：第一，事情。你罵他肯定是因?yàn)槟臣虑椋热缲洓]有做出來。第二，態(tài)度、情緒。你在表達(dá)一種情緒：我很煩你！我對(duì)你很不滿！
請(qǐng)你記住說事是必要的，表達(dá)情緒是沒必要的，而且肯定是負(fù)面的。貨沒有做出來，查嘛，查他為什么沒有做出來。種善業(yè)不意味著我們到企業(yè)以后就是做什么都不管，不是的。查他，罰他，歡歡喜喜地罰：對(duì)不起，你違反了規(guī)定，罰你10元錢。
就像我們開會(huì)有人手機(jī)響，我們肯定是邊鼓掌，邊罰款。絕對(duì)不會(huì)手機(jī)響了罵他一頓再處罰。這樣的話，10元錢罰款他雖然交了，但他心里留下的陰影很重。反過來，你要鼓一下掌，照樣罰款，但他心里會(huì)舒服一些，為什么？因?yàn)樗臼峭岁P(guān)機(jī)，不是故意破壞會(huì)場(chǎng)秩序。
同樣的罰了款，如果罵他一頓，就結(jié)了仇；如果鼓個(gè)掌，他就慚愧了。
當(dāng)我們罵人的時(shí)候，是把情緒和事情攪在一起的。要把情緒去掉，把事情拎出來。他的貨沒出來，事情沒做到，要查什么原因。
物料沒回來，采購沒做好，查。查到誰的身上就按制度辦，但沒必要罵罵咧咧，帶很重的情緒。
我們?yōu)槭裁磶е榫w來處理事情？因?yàn)槲覀冊(cè)噲D借助情緒的力量來減少我們對(duì)事情的追蹤，很多人只想罵一頓就行了，那件事他就不管了。
這是在偷懶！凡是那些想罵人的領(lǐng)導(dǎo)都是想偷懶，想以雷霆萬鈞之勢(shì)達(dá)到偷懶的目的。想解決一件事情，就猛拍桌子，其實(shí)是想拍完了下次就不要犯了，拍完就可以不去詳細(xì)了解了?？墒?，下次手下還會(huì)犯。
所以，我們的管理人員自己首先要明白，你帶著情緒處理事情是偷懶，你是試圖通過情緒的力量來代替做事的投入，試圖用一種情緒力來代替執(zhí)行力。
獨(dú)處行為要慎。行為就是做事，每一件事情到底該怎么做，想好再做。
平時(shí)觀心要慎。這個(gè)心是指意念，念頭。要用善意的眼光來看人，欣賞下屬。很多管理糟的企業(yè)老板都有個(gè)毛病：看不起下屬，看不起下面的管理人員。他或是覺得下屬能力不行，或是覺得下屬人品不行。總之，他眼中就沒有好下屬。
我接觸過那么多企業(yè)的管理者，發(fā)現(xiàn)我們很多的企業(yè)管理人員，假如他們的能力是100分的話，他在企業(yè)每時(shí)每刻發(fā)揮的能力，我認(rèn)為60分都沒有達(dá)到。為什么呢？因?yàn)橐悔s工貨就出來了，證明他完全做得出來；一搞會(huì)戰(zhàn)產(chǎn)量就上升了，一激勵(lì)他的工作就好多了，說明他的能力沒有完全發(fā)揮。
這很重要，這說明不是他們無能，而是他們無心，無心努力去做。他不愿意把他的能力發(fā)揮出來。
追根溯源是企業(yè)過去在管理上造的業(yè)，形成業(yè)力，制約了大家積極性和能力的發(fā)揮。
這就是說，我們一定要有一個(gè)基本的判斷：把老板下面的這撥兒管理人員用好了，絕對(duì)能把管理提升一個(gè)高度。我們歐博的例子證明，在人員不變的情況下，產(chǎn)量可以提升30%～300%，企業(yè)利潤率最多可以從3%上升到20%，空間是非常大的。
我們只要讓現(xiàn)有的管理人員恢復(fù)到正常管理水平，就能給企業(yè)帶來很大的改變。這是因?yàn)楝F(xiàn)在這一撥兒人在現(xiàn)有的模式下，在老板現(xiàn)有的風(fēng)格下，已經(jīng)被打壓得只有50%～60%了，我讓他發(fā)揮到80%～90%，就可以了，肯定效果就出來了。我們做得成功的企業(yè)變革項(xiàng)目都是這樣。
有兩件事情要堅(jiān)持?。旱谝唬欢ㄒ嘈胚@一批人只要發(fā)揮好了，就能管理好，這一點(diǎn)一定要打到潛意識(shí)里面去；第二，不管怎么樣，把情緒去掉，然后，要用友善的語言、友善的眼光去對(duì)待下屬。
改變自己的語言、態(tài)度、念頭，堅(jiān)持，再堅(jiān)持，那么，我們做的事情慢慢就會(huì)好起來，并且越來越好。我們?cè)诤芏嗥髽I(yè)的經(jīng)歷都證明了這一點(diǎn)，這是一條改善管理的正道。
這是一個(gè)很簡(jiǎn)單的道理，但我們的管理者不一定堅(jiān)持得下來。堅(jiān)持下來一定會(huì)有真正的效果。
