人心是一臺錄放機，人的行為、言語、意念都會被自己這臺錄放機攝錄下來。管理者應該明白，所有的人現(xiàn)在的行為都是被自己過去錄下來的東西所控制的，佛家把錄下來的這些叫“業(yè)”。當這臺錄放機把過去的影像放出來控制我們行為的時候叫“業(yè)力”。很多老板和管理者在這里犯糊涂，不斷的造“惡業(yè)”，然后又不斷的在花錢解決這個“惡業(yè)”造成的“惡果”，自己跟自己過不去，這就叫“業(yè)障”。
文化是因，制度是緣，現(xiàn)狀是果
老板們總是寄希望于一個制度、一個方法、一個模式、一個高人來解決企業(yè)的管理問題,這叫“化緣”，因為他求的就是“緣”，而不是“因”。管理問題的“因”，在于企業(yè)的人和這些人身上承載的企業(yè)文化?！耙颉辈蛔?，“果”難求！
管理者要懂得善待別人，善待別人是因為什么？以求善報。求每一天你的管理好做。
很多事情是有因有果的，就好像有一條線一樣的。你今天看到的，可以追溯到很多年以前，沒有斷掉的，它是連起來的。這個連起來，有可能是空間連起來，有可能是時間連起來。你今天看到這個人很調(diào)皮搗蛋，跟你作對，你仔細一想，很可能在某一個時間，很可能在過去的某一年某一天，你跟他發(fā)生過矛盾，也可能是他跟另一個老板有矛盾，今天撞上你了，你又恰好做了他的老板，你的日子就不好過了，為什么？是過去有一件事情在起作用。
我們做領(lǐng)導的做管理的要知道：你今天若是不善待他，或許不知道哪一天，你突然跟他說一件事的時候，他理都不理你。他不僅不理你，還要跟你作對，到那一天你就不理解了，你會說，我對他很不錯呀！你錯了，你那個時候可能對他不錯，但你今天對他錯了。你今天對他的錯會埋下一個他明天跟你作對的種子，而你明天找不到答案的。明天你跟他打交道的時候，覺得錢也給了他，權(quán)也給了他，為什么他要跟你作對呢？你想不通。實際上，你仔細再往前一追溯就想通了。你今天種下了一粒種子，它是要發(fā)芽的，它是要成長的，到時候就會讓你無所適從。
所以，我勸大家一句，做任何事情要種善因、求善道。理解管理的問題要這樣去理解，你今天遇到了管理的問題，那一定是多年以前、多少天以前某一個時間你種了一些不好的因，這個不好的因今天成熟了，然后阻礙著你、影響著你。有些人可能說，我在此之前都不認識他。你錯了，你是不認識他，但是，你也要理解他。他為什么今天會以這種方式跟你打交道？這個因不是你種的，是別人種的，別人種的因也會落到你的頭上，這是沒有辦法的事情。所以，做管理首先要學會理解：他今天為什么會成這個樣子？他為什么這么不聽你打招呼？為什么明明正確的東西他不執(zhí)行？這都是有前因后果的。
我認為不能理解事情的人是做不了管理的，我們看很多現(xiàn)象要學會超時空地看問題。為什么中國流行一句古話叫“清官難斷家務事”？清官肯定是個很清廉的人，既然是個官，肯定是個有能力的人，為什么又清廉又公正又有能力的人斷不了家務事？因為倆口子的家務事有很多很多前面的事你不知道，所以，你就斷不了今天誰對誰錯。你看到的是女的說了男的一句什么，男的更重地說了女的一句什么，然后女的又說了一句什么，再然后男的一巴掌打了過去，你看到的是這個事情。但是，你斷不了他們誰對誰錯，為什么？因為他們每一個人的舉動，都有很多的前因后果。他們在今天吵架之前的昨天、前天、大前天，甚至從他們認識開始，他們倆個人就種下了很多的因，是這些因在起作用，是這些因在讓他們今天在吵架。那你說清官斷得清楚嗎？清官沒跟他們在一起生活，清官怎么知道他們從認識到今天各自種了多少因？所以，就斷不清楚這個案。
有些人以為，清官難斷家務事是因為家務事太復雜了。家里的事不就是柴米油鹽？多大的事呀，復雜個什么？那為什么清官斷不清楚？就因為他們倆個人前前后后的故事太多了。今天這個男的是對的，但是，這個男的有可能在三年前有個小情人，女人今天吵架是因為男的以前的小情人，當然這個男的現(xiàn)在沒與情人交往了，但三年前發(fā)生了，有了這事以后和現(xiàn)在的妻子就有了一個解不開的結(jié)了。這個男的雖然改了，但改了又有什么用？因為那已經(jīng)在女的心中種下一個惡因了。那你怎么能說他們誰對誰錯？有可能女的今天不為啥，想起那個事情來了，盡管已經(jīng)過了，但她不舒服，就又吵架了，那你斷得清楚嗎？你說是女的對還是男的對？你說女的對，不合適，因為是女的找男的吵的。但是，你說男的對，也不太合適，誰讓男的三年以前做這個壞事？搞不清楚的。
管理上的很多問題都有類似的一個答案，就是你不要就事論事去看它。你要就事論事去看它，就沒有辦法判斷對錯。我們在企業(yè)做咨詢項目時經(jīng)常遇到這樣的問題：這個人怎么會這樣？明明是對的方案，他為什么不執(zhí)行？
你知道他為什么不執(zhí)行嗎？其實他就是不想執(zhí)行。他為什么不想執(zhí)行？因為他對這個企業(yè)一直有意見。為什么他對這個企業(yè)一直有意見？因為他一開始很有熱情的做事，結(jié)果老板誤解了他，罵了他，對他不公平，他心里就一直埋著個仇恨。所以，他現(xiàn)在根本不想做事，他心里煩著呢。他煩著，還能配合你嗎？
我們看問題要養(yǎng)成一個習慣，看到一個和你作對的人，看到一個很糟糕的人，看到一個為難你的人，要想這個人以前遇到過什么，這個企業(yè)之前發(fā)生過什么。
看一件事一個人，立馬就要浮現(xiàn)出這件事發(fā)生之前的一些情景，你看對方馬上不同了，你就有一種包容的眼光了，你首先要化解他心中的疑慮，而不是一味地說“我是對的”，所以，你要執(zhí)行，你不執(zhí)行我就要處罰你。
你必須了解他在見你之前有多少人在他的腦袋里頭、心里頭種了多少因。你必須了解有多少人在他的心里耕耘過，但是，你又不能直接問他，那么，這就要培養(yǎng)你的能力，什么能力？交往幾次以后，你就要感覺出他以前大概的經(jīng)歷，你要有這個本事，這個本事就是管理者的基本功。
你要有一種追根溯源的本能，凡事喜歡追根溯源。你沒有這個意識，你就不用搞管理了。要倒推，遇到什么事都要喜歡倒推，今天他不服你管，你要倒推他為什么不服管，這是一種本能。這種本能培養(yǎng)起來之后，你就能夠在每一次交往的時候鍛煉自己追根溯源的能力。首先是追根溯源的意識，其次才是追根溯源的能力，就是從果來求因，來找這個因。
凡事都有很深遠的原因哪。所以，在管理上要善待別人，善待就是學會種因，這是解決人心問題的一種最核心的思維方式，你只要跟人打交道，不管是營銷還是管理還是經(jīng)營，因果思維就是一個核心的東西。
我們學自然科學的，學社會科學的，學理科的，學文科的，都知道因果，為什么還是做不好管理呢？
有些人知道的因果是什么：給下屬加兩千塊錢，明天下屬肯定好好干。兩千塊錢是因，好好干是果?？傻胶髞韮汕K錢不起作用了，你就再加一千。這樣理解因果就麻煩了，企業(yè)有那么多錢加嗎？
這也是很多老板的毛病，他認為的因和果是什么：搞一個績效考核，以為員工的積極性就起來了?？冃Э己耸且?，積極性是果嘛。但結(jié)果呢？績效考核搞了，員工的積極性還是沒起來。還有很多管理人員說，按程序走，按流程走，搞了ISO，那個企業(yè)就規(guī)范了。結(jié)果規(guī)范了嗎？還是沒有規(guī)范。
我們很多企業(yè)的老板和管理人員，把ISO、ERP、績效考核等各種方法當作解決管理問題的因。但是，我們看到希望的果了嗎？沒有，或者說很失望。我們在因果問題上究竟犯了一個什么錯誤呢？
為什么這么多的因得不出一個果呢？這個因和果之間，到底出什么問題了呢？
實際上一個企業(yè)從成立到現(xiàn)在，是種了很多因的，我們沒有考慮這些因，直接把現(xiàn)在的這些方法當成因，這是錯的。我們沒有考慮從成立到現(xiàn)在企業(yè)進行了很多管理動作（它不可能沒有管理，沒有管理訂單怎么做？），企業(yè)已經(jīng)種了很多因，我們沒有去檢討這些因，就把現(xiàn)在這些方法，比如說ISO，ERP當成一個解決問題的因，只把此時此刻的當因，沒有把過去發(fā)生的當因，那么，這個果是解決不了的，你要的果是出不來的。
其實，現(xiàn)在引進的這些制度和方法不能叫因，叫緣。我們只是結(jié)了個緣。因、緣、果。所以，企業(yè)管理問題解決不了是因為企業(yè)總是在緣上做文章。企業(yè)現(xiàn)在的所有的管理問題就出在這個地方——不種因，只求緣，然后能得果嗎？得不到果的，緣而已。種“因”結(jié)“緣”才能得“果”，“因”是根本。
企業(yè)管理的核心問題在哪里：只求緣不找因，這是最大的問題。所以，我們到企業(yè)去如果帶去的只是一批好的流程、一批好的制度，那你也只是改變了企業(yè)的緣，企業(yè)的管理不可能真正改變。很多顧問老師都在這個問題上犯傻，他在“緣”上與企業(yè)的管理人員去較勁：你的流程沒我做得好，你的制度沒我做得好，你的表單沒我做得好……結(jié)果是這個企業(yè)并沒有因為這些更好的流程、制度的引入，而在管理上發(fā)生真正的改變。
因不解決，再好的緣也成不了正果啊！我們不是不要緣，緣肯定是要的，外在條件是要的，但是，著眼點要在根上做。我到一個廟里看到一副對聯(lián)，叫“戒是菩提本，佛為智慧根”。根要找到，根沒找到是沒用的。
我想，所有的管理方法、制度都可以稱之為緣。現(xiàn)在很多的企業(yè)老板就在四處“化緣”。那么，什么是因呢？文化是因，制度是緣，現(xiàn)狀是果，多好的一個三段論?。∥幕褪瞧髽I(yè)過往行為的沉淀。所以，要解決管理問題只在制度層面、方法層面上行嗎？沒用的。也可以說：人是因，法（方法）是緣，得到的是果、因為人是文化的載體。
明白這一點，我們就不至于犯傻了，不至于把你手里的制度和方法看得不得了，這些只不過是一個緣而已，條件而已。
