上面談到西方文化較好地完成了對(duì)人進(jìn)行有效管理的設(shè)計(jì)，使得個(gè)人具有一種自律精神，同時(shí)使社會(huì)不依賴于個(gè)人的自律。自律和他律是分開(kāi)的。而中國(guó)傳統(tǒng)的人情化管理，自律和他律是混在一起的，相互依賴，相互轉(zhuǎn)化。好的時(shí)候很好，糟的時(shí)候很糟。
從好的一方面來(lái)看，人情化管理沒(méi)有制度管理日常的矛盾和沖突，因?yàn)樗潜还芾碚邆€(gè)人意志的結(jié)果。被管理者認(rèn)同管理者時(shí)，管理活動(dòng)幾乎沒(méi)有什么阻力，管理目標(biāo)很容易達(dá)到。人情化管理能為社會(huì)創(chuàng)造一個(gè)大治和太平的盛世，這在中國(guó)歷史上曾多次出現(xiàn)。
然而，我們同樣看看中國(guó)歷史，幾多血雨腥風(fēng)，幾多改朝換代。任何一個(gè)朝代更迭都必須通過(guò)戰(zhàn)爭(zhēng)來(lái)完成，然而歷史卻并沒(méi)有進(jìn)步。這個(gè)過(guò)程中，摧毀的不僅僅是政治結(jié)構(gòu)和社會(huì)生產(chǎn)力，還有社會(huì)的道德體系和人的良知系統(tǒng)，這就是中國(guó)歷史上同樣反復(fù)出現(xiàn)的大亂景象。
為什么中國(guó)社會(huì)經(jīng)常在大治與大亂兩極之間搖擺呢？為什么一個(gè)朝代總會(huì)有一種內(nèi)在的動(dòng)力將它推向腐朽呢？
前面談到，中國(guó)傳統(tǒng)的人情化管理，是必須將外部約束轉(zhuǎn)化為內(nèi)部約束才能起作用的，而這種轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵在于被管理者的個(gè)人認(rèn)同。于是，當(dāng)被管理者信賴自己與管理者的關(guān)系時(shí)，他就會(huì)將管理者的要求轉(zhuǎn)化為自己對(duì)自己的要求，外部約束轉(zhuǎn)化為內(nèi)部約束，二者合二為一，轉(zhuǎn)化完成，社會(huì)一統(tǒng)。這種情形往往發(fā)生在一個(gè)新的朝代誕生之時(shí)及社會(huì)相對(duì)穩(wěn)定的時(shí)期。
當(dāng)被管理者不再信賴或者開(kāi)始懷疑他與管理者的關(guān)系時(shí)，他便不會(huì)再將管理者的要求轉(zhuǎn)化為自己對(duì)自己的要求，誰(shuí)都不信，誰(shuí)都不聽(tīng)，走向極度的自我封閉，社會(huì)走向一潭死水的狀態(tài)，個(gè)體進(jìn)入自閉狀態(tài)。如果管理者與被管理者的關(guān)系持續(xù)惡化，或因?yàn)樽匀灰蛩亍⑷藶橐蛩厥贡还芾碚叩纳蠲媾R困境，使他們那種完全自我封閉的狀態(tài)都無(wú)法維持，他們就會(huì)鋌而走險(xiǎn)，走向反叛和動(dòng)亂，社會(huì)進(jìn)入大亂時(shí)期。
中國(guó)傳統(tǒng)的人情化管理模式中，外部約束與內(nèi)部約束相互依賴，同生同滅，使人們要么完全放棄自我，把自己交給管理者，甘心受到極度約束；要么不再信任他人，走向極度失控。兩者交替出現(xiàn)，社會(huì)動(dòng)蕩不已，生產(chǎn)力無(wú)法產(chǎn)生大的突破。
從上述分析可以看出，中國(guó)傳統(tǒng)社會(huì)，管理者與被管理者之間的相互信賴關(guān)系非常重要，甚至可以說(shuō)是整個(gè)管理得以實(shí)現(xiàn)的核心和基礎(chǔ)。
在人情化管理模式下，管理者就不得不遷就與迎合被管理者，社會(huì)就不能“變”。由此引出我們的下一個(gè)論斷：傳統(tǒng)的人情管理將使組織或社會(huì)喪失創(chuàng)新能力。
