做管理怎么出效果呢？就靠動(dòng)作。關(guān)于動(dòng)作我講三個(gè)方面。
第一個(gè)方面，做動(dòng)作要少想多做。動(dòng)作和思路不同。很多做管理的喜歡談思路，不喜歡做動(dòng)作，思路很多，動(dòng)作很少；思路很好，動(dòng)作很差。這樣是沒有用的。做管理不僅要懂得用我們的大腦，還要懂得用我們的手腳。
在《圣經(jīng)》里，上帝把人類逐出伊甸園是因?yàn)槿祟愅党粤私?。上帝造了人，造了亞?dāng)，造了夏娃，但是后來人把上帝惹火了，上帝就把人趕出伊甸園去了；本來在伊甸園是很幸福的，就因?yàn)閬啴?dāng)夏娃不守規(guī)矩，不守規(guī)矩的后果，就是人開始受苦。
那么，亞當(dāng)、夏娃偷吃了什么禁果？我相信大家把這個(gè)禁果理解成男女之事了，不是的，禁果是伊甸園中一棵樹上的果子。上帝交代亞當(dāng)和夏娃說，你們不能去吃，吃了會(huì)死的。后來蛇鼓動(dòng)夏娃去偷吃：你可以去吃的，上帝跟你說不能吃是害怕你吃了以后變得跟他一樣聰明，變得跟他一樣明白。結(jié)果夏娃就吃了。吃了以后她的確就變得聰明，變得明白了。然后夏娃也讓亞當(dāng)去吃。結(jié)果他們吃了以后都變得聰明起來，他們突然意識(shí)到自己赤身裸體，開始有了羞恥感，然后他們拿樹葉遮住了身體。后來上帝發(fā)現(xiàn)他們的行為異常，質(zhì)問他們，亞當(dāng)夏娃承認(rèn)偷吃了禁果。上帝說，你們要遭罪了。
很多人都知道這個(gè)故事，但不知道這個(gè)故事告訴我們什么，就這么一件事情，怎么上帝就把人類逐出了伊甸園呢？其實(shí)，就是因?yàn)槌粤诉@個(gè)果子以后，人就有了分別心。
人產(chǎn)生了分別心以后，上帝就說，你們要吃苦了。于是女人就要吃生孩子的苦，男人就要在田地里勞作吃苦受累。在這之前，亞當(dāng)和夏娃在伊甸園待著，本可以過得衣食無憂，可以長(zhǎng)生不老。這個(gè)故事讓我們明白，當(dāng)我們懂得用腦袋去思考問題、分別事情的時(shí)候，苦就發(fā)生了，這也就是基督教講的原罪。這是基督教的一個(gè)信仰。
所以，我們不要整天用腦袋想，想來想去就是不肯做，我們要懂得少想多做，這是真理。
歐博的管理并沒有去想什么高招妙招，就像我們大吉項(xiàng)目，經(jīng)過了11周的攻關(guān)，用了將近3個(gè)月的時(shí)間來攻關(guān)窩點(diǎn)不良，他們有想來想去嗎？他們就是埋頭苦干地做，一個(gè)一個(gè)動(dòng)作來抓，把一個(gè)一個(gè)動(dòng)作做到位，結(jié)果攻關(guān)效果就明顯出來了，靠動(dòng)作出效果，就如此簡(jiǎn)單。我們?cè)诖蠹?xiàng)目用的這些招，我相信沒有人覺得是什么高招。窩點(diǎn)不良攻關(guān)下來之后，還有不良，怎么辦？繼續(xù)一個(gè)工序一個(gè)工序地來抓到位，然后細(xì)化。
第二個(gè)方面，做動(dòng)作一定要做到位。遇到了阻力、遇到了困難，怎么辦？要堅(jiān)持，而且一定要做到位。稽核的，要反復(fù)檢查；考核的，要每天進(jìn)行。所以，配合動(dòng)作到位，我們有兩個(gè)關(guān)鍵的動(dòng)作：稽核和考核。我們歐博的動(dòng)作設(shè)計(jì)沒有費(fèi)太多的腦筋，但是在動(dòng)作的到位上，我們費(fèi)了很多的腦筋。我們的稽核和考核是為了確保動(dòng)作的到位。檢查和考核就不是動(dòng)腦筋的事情，遇到阻力，就要去沖破阻力。
第三個(gè)方面，做動(dòng)作要非常地細(xì)。比如做物料的排查，很多企業(yè)接到訂單以后不做物料排查的，有的企業(yè)雖然做了排查，但是有我們歐博查得那么細(xì)嗎？我們做五重排查，動(dòng)作是粗是細(xì)就看出區(qū)別來了。我們的大吉項(xiàng)目，在拋光封玻這個(gè)工序，我們采取了前后堵截的方式，這就是細(xì)。責(zé)任一分細(xì)，拋光封玻就知道自己逃不掉了，前追后堵，我們把每一個(gè)動(dòng)作的負(fù)責(zé)分得清清楚楚，最后不良率從50%降到了8%。這就讓企業(yè)方的人產(chǎn)生一個(gè)信心，企業(yè)是可以改變的。企業(yè)的改變不是來源于什么五花八門的技巧，而是來源于一定要抓到位的決心和不斷細(xì)化的精神。我經(jīng)常說，管理實(shí)際上是一種精神，是一種風(fēng)格，是一種作風(fēng)。
很多學(xué)管理的人讀過MBA，在中山大學(xué)我也教過EMBA，MBA不講這些的。所以我們要明白，動(dòng)作做了還不夠，還要做細(xì)。如果動(dòng)作做了沒有用，沒有效果，就說明你做得不夠細(xì)。這時(shí)候，我們不要放棄做動(dòng)作，而是要在細(xì)化上下功夫：動(dòng)作再細(xì)一點(diǎn)，動(dòng)作的頻率再高一點(diǎn)。
歐博的動(dòng)作說來說去就是細(xì)化和頻繁。動(dòng)作是靠頻繁和細(xì)化出效果的。為什么歐博的案例都有數(shù)據(jù)變化？我們的揚(yáng)信德案例，為什么人均產(chǎn)值有40%以上的提升？這不是靠思路，而是靠動(dòng)作，動(dòng)作做到位是關(guān)鍵。動(dòng)作做得細(xì)、做得多、做得到位，數(shù)據(jù)就一定有變化。做管理的人要把它當(dāng)成一個(gè)信仰。不要整天想，要去做。
