同樣的管理動(dòng)作，效果可能大相徑庭，差別不在于動(dòng)作的形式，而在于管理的風(fēng)格、精神和靈魂。歐博認(rèn)為，管理的靈魂就是覺知?？赡苡行┡笥岩斫鈿W博會(huì)有困難：動(dòng)作不起眼，效果卻很明顯。有的人就覺得奇怪：我搞了那么多五花八門的動(dòng)作，為什么都沒有用？你的那些動(dòng)作我都還看不上眼，沒想到你三搞兩搞效果就出來了，這里面有什么奧秘？
我們歐博的老師就像高級(jí)廚師。我們一般人會(huì)認(rèn)為，廚師做菜好吃是因?yàn)樗玫淖袅隙啵嬲膹N師會(huì)告訴你，什么都不加，菜就好吃。為什么？因?yàn)椴吮旧砭陀泻芏辔兜?。一只雞本來就有很鮮美的味道，你加這個(gè)作料，加那個(gè)作料，這個(gè)雞反而就難吃了。所以要保持雞的原汁原味，只要把雞清燉出來，這樣的雞湯就特別好喝，最重要的是掌握好火候、水分，就能把一只普普通通的雞做出鮮美的味道。否則加佐料吃起來不是雞的味道，而是佐料的味道了。
我們有個(gè)項(xiàng)目是TM集團(tuán)，它有10個(gè)億的規(guī)模，是中國門業(yè)的老大。它的PMC經(jīng)理做了十幾年了，相當(dāng)?shù)挠薪?jīng)驗(yàn)。我們歐博的陳老師剛?cè)サ臅r(shí)候，他還瞧不上。但幾個(gè)回合下來，面對(duì)歐博帶來的業(yè)績(jī)，那個(gè)PMC經(jīng)理很感慨。他說：“沒想到歐博的動(dòng)作很簡(jiǎn)單，但這么有效果。很多動(dòng)作我們也知道、也會(huì)做，但絕對(duì)做不出這樣的效果來。比如，物料對(duì)單會(huì)和工序?qū)螘?huì)這兩個(gè)會(huì)議也沒什么特別的，但卻產(chǎn)生了很大的效果，真沒想到！”
其實(shí)這兩個(gè)會(huì)真沒什么特別，很多企業(yè)應(yīng)該都有這樣的會(huì)。但如果我問你，開了這個(gè)會(huì)以后，你能搞得清每個(gè)訂單的每個(gè)產(chǎn)品的每個(gè)部件在哪一個(gè)車間、哪道工序做嗎？以及什么時(shí)候能夠交給下工序？它們到達(dá)組裝車間的時(shí)候能夠配套嗎？它們流到包裝車間的時(shí)間能夠滿足出貨要求嗎？如果不能滿足出貨要求，你有什么解決辦法嗎？這些解決辦法你敢保證一定有效嗎？
估計(jì)這些問題很多人開了會(huì)還是答不出來的。開會(huì)只是走了個(gè)形式，這才是問題所在。
什么問題？覺知力很差，整個(gè)企業(yè)的覺知力很差。覺知就是要搞清楚我們目前所做的事情，搞清楚它的真實(shí)狀況。
怎樣搞清楚它的真實(shí)狀況呢？這句話講起來容易，做起來很不容易。很多人好像知道我們?cè)谧鍪裁?，比如知道我們做的是什么產(chǎn)品，甚至是什么產(chǎn)品的什么部件。但是這個(gè)產(chǎn)品是哪個(gè)訂單的？是哪個(gè)客戶的？什么時(shí)候要做出來？什么時(shí)候交給下工序？什么時(shí)候裝配？什么時(shí)候打包？一放到整體的狀況下我們就不清楚了。不懂得一件事情在整體背景下的狀況，這就是糊涂。
跟大家講一個(gè)故事。有一個(gè)人問建筑工地的一個(gè)工人：你在做什么？那個(gè)工人說，我在砌墻啊。他的確是在砌墻，一塊一塊磚在砌著墻。又問第二個(gè)建筑工人：你在干嗎？第二個(gè)工人說，我在砌房子啊。他的確是在砌房子，他一塊一塊磚在砌。再問第三個(gè)人：你在干什么？第三個(gè)工人說，我在砌教堂。朋友們，他們?nèi)齻€(gè)人的工作態(tài)度是一樣的嗎？他們做的是同一件事情，他們的回答也全部正確，但他們做事的心態(tài)是不一樣的。這就是答案，把一件事情放到整體的背景下去覺知，第三個(gè)工人是非常優(yōu)秀的，他一定會(huì)把活干得很好，因?yàn)樗雷约涸谄鼋烫?，他覺得自己在做一件很神圣的事情。如果只當(dāng)成是砌磚墻的話，多砌一點(diǎn)少砌一點(diǎn)有什么關(guān)系，又死不了人的。所以，中國才有那么多的豆腐渣工程，因?yàn)楹芏嗳硕加X得自己在砌墻。
所以，搞清一件事情在整體背景下的狀況，這才叫覺知。這樣做起來我們才知道：急著要的，快一點(diǎn)做；不急著要的，放后一點(diǎn)做。尾數(shù)要立馬處理，生產(chǎn)異常要馬上解決。尾數(shù)和生產(chǎn)異常對(duì)訂單準(zhǔn)交率的影響都非常的大：一百個(gè)做出來，一千個(gè)做出來，只要有一個(gè)沒做出來，整張單的貨就沒法出。如果做出口，你就沒法裝船。所以覺知很重要。
我們的華文項(xiàng)目，在人力資源這一塊做得很細(xì)。新工人剛進(jìn)來，他的熟練程度很低，拿不到正常的工資，心態(tài)不穩(wěn)定怎么辦？你要告訴他，要熬多久才能達(dá)到正常的熟練程度。再告訴他，還有哪些措施幫助他快速提升業(yè)績(jī)。這樣他才能穩(wěn)定下來。華文項(xiàng)目有的新員工昨天做了2500多，今天就做到了3200，一天沖了700，為什么？這是老手幫新手帶來的效果。所以，新工人知道有人幫他，就有信心。再怎么樣，他也要熬一熬的了。熬一個(gè)星期就業(yè)績(jī)上來了，他干不干？他當(dāng)然干了。這就是覺知新員工的心態(tài)。
在我們歐博，新來的老師工資都不高，為了鼓勵(lì)他們，我會(huì)把老師們的工資表打出來（我不像有些企業(yè)把工資表藏著），我經(jīng)常從那些工資排在前面一二十位的老師中點(diǎn)一兩個(gè)人出來做榜樣，告訴新老師：三年以后，你們的工資可以翻十倍。愿不愿意翻十倍，就看你們的了。這樣新老師就豎起信心了。所以，要有榜樣，不要空談。事實(shí)勝于雄辯。這就是歐博管人的方法：讓員工覺知自己的未來。
所以，覺知是歐博管理的靈魂。
