通過事情改變?nèi)?/span>
改變?nèi)耸窃S多老板和管理者的夢想。但當他們通過培訓、獎罰、溝通等都沒有改變下屬的時候，他們迷惑了：人為什么這么難以改變呢？
培訓能改變?nèi)?，但一場好的培訓估計能維持一個月的效果，一個月之后，人事依舊。
獎錢能改變?nèi)?，但他需要你一直獎下去?/span>
罰錢能改變?nèi)耍芰P走人。
溝通能改變?nèi)耍枰銜r時溝通，停下來就不行，而且溝通的時間還得越來越長……
這些改變?nèi)说恼袛?shù)，歸根結(jié)底都是從人心切入的，都是想通過改變別人的心，來達到改變這個人的目的。
這種方法看起來很根本，其實沒有多大用。因為人心無常：今天他想通了，明天說不定心里又堵上了；今天一高興，工作熱情很高，明天跟老婆鬧個別扭，就會甩手不干。所以，寄希望于他的心態(tài)來做事，你非累死不可。這樣的管理也太被動。
從事情入手，另辟蹊徑吧。
以人為本，以事為先
一、習性造人
現(xiàn)在的管理，做來做去，都做到了一個“人”字上面。
以為找一個能干、忠誠的人，然后什么事情就交給他，就可以了，這成了所有管理者的一個美夢、理想。
“能人管理”就是一種靠人管理，最后自己不管，全靠別人管。出了問題，層層罵人，一層一層罵下去，老板罵老總，老總罵副總，副總罵廠長，廠長罵經(jīng)理，經(jīng)理罵主管，主管罵班長，班長罵員工。
這種管理能作好嗎？
我認為這是極端不負責的管理。管理者出了問題，首先要檢討自己，而不是指責別人。
很多老板在對待管理這個問題上，有一種只想花錢，不想操心的思想。實在不行，他也只愿操“人”的心，不愿操“事”的心。一個訂單怎么接進來？一個訂單怎么樣交到生產(chǎn)部門去？生產(chǎn)任務應該怎么下？供應商應該怎么跟？這個心他絕對不操，只操用人之心，而不操管事之心。這是不可否認的事實。
老板是這個概念，我們很多的高管也就基本是這個概念，高管只是把老板的東西復制一下而已。各級管理者基本上也是只操人的心，不操事的心。
這種思想到底錯在哪里？錯在我們不知道人和事到底誰先誰后。為什么我們很多老板這么關(guān)注人而不關(guān)注事？原因恐怕非常之簡單：他認為把人搞定了，自然能夠搞定事情。因為事情是人做的，所以這撥人搞定了，事情就好搞了。
事情是人做的，我不反對，但是請你別忘了，人也是事做的。
豐田有一句名言：“豐田只制造人?！必S田標榜自己不是汽車制造商，而是汽車工人制造商。因為他們生產(chǎn)很多高質(zhì)量、高水平的汽車工人，所以，它才能生產(chǎn)高質(zhì)量、高水平的汽車。也就是說豐田之所以能夠生產(chǎn)那么多高質(zhì)量的產(chǎn)品，就是因為它能生產(chǎn)高質(zhì)量的工人（汽車工人）。這是豐田的觀念。
所以，國產(chǎn)汽車和進口汽車，用同樣的技術(shù)、同樣的圖紙、同樣的設備，甚至同樣的材料，國產(chǎn)車就只能賣便宜，進口車就可以賣得貴。什么原因？做工問題。工作時工人的專注、態(tài)度決定了一切。這就是國產(chǎn)車和進口車的區(qū)別。你以為國產(chǎn)車和進口車是它們的圖紙不同嗎？不是。是它們設備不同嗎？用同樣的設備。唯一的區(qū)別就是工人操作時的專注、態(tài)度的區(qū)別。
所以，日本的豐田說它只制造人。它很明白企業(yè)的競爭在于你所制造的員工的區(qū)別。
靠什么制造人？人是事情制造的。事造人，造的不是身體，造的是人的習性。
人的習性是事情造就的。這一點心理學、佛學都是同樣的見解。人的習性不是思想造就的，是行為造就的，佛家強調(diào)修行就是指“修”要從行為開始。企業(yè)里面的行為就是做事，所以可以說人（習性）是事造的。
人的習性在管理當中非常重要。
企業(yè)里面經(jīng)常有這個現(xiàn)象：別人安排的，他不做；但是自己想做的事，做得比誰都快。有了這樣的習慣，企業(yè)就不能有執(zhí)行力。因為執(zhí)行力首先就是服從別人的想法。
我們的一個客戶——天弼陶瓷計劃部經(jīng)理講了一句話：“變革下來，我深切的體會就是100%按別人的要求做?！彼靼祝芾砭捅仨毾葟囊粋€好習慣的養(yǎng)成開始。
什么好習慣呢？就是100%地按別人的要求做。當然這個要求不是私人要求，是公司層面的要求，是已經(jīng)大家形成決策的。100%按別人的要求做，然后100%要求別人按你的做。當然這個“你的”也是你的職權(quán)之內(nèi)的事。這樣企業(yè)就會有很好的執(zhí)行力。100%去按別人的要求做，我們習慣嗎？
我們企業(yè)里面的人首先要培養(yǎng)一種好習性：按照企業(yè)的要求做事，而不是按照自己的想法做事。這句話很簡單，但是很不容易做到。
怎么才能做到這一點呢？天天堅持，天天檢查。你不要天天去做他思想工作，不要天天琢磨他為什么這樣那樣。因為人的習慣沒什么深刻的原因，沒什么理由，只是因為他天天這樣做，做久了，習慣了，就改不了了。抽煙、喝酒，甚至吸毒有什么太多理由嗎？沒有，習慣而已。
大家一定要相信：習慣的力量比思想的力量大得多。
賭徒為了戒賭能把手指砍掉，手指砍掉了，他還賭不賭？照賭無誤。他把手指都砍了。他的思想已經(jīng)對賭深惡痛絕啊，他改得了嗎？改不了。為什么？習慣使然。
二、少講道理多行動
企業(yè)里面很多事情，不要在思想上過多地探討，那是沒有用的。唯一的辦法就是讓好的行為天天發(fā)生，讓壞的行為慢慢地減少。你不要天天講道理，很多事在道理上沒有對錯。
就像一個湖南人跟一個上海人在一起，一個說辣椒好吃，一個說辣椒不好吃，你認為誰對呢？湖南人說，沒有辣椒我吃不下飯。上海人會說，你放了辣椒我吃不下飯。其實，天天吃辣，他就說辣好，天天吃糖，他就說甜好。事情就是如此簡單，我們把事情搞得那么復雜做什么呢？
現(xiàn)在很多企業(yè)不聰明，天天在道理上、思想上、心態(tài)上挖深刻的根源，這個人怎么怎么樣。
其實，天天琢磨人的人一定會被人天天琢磨的。你做管理，天天有人在琢磨你，你作得好嗎？你下面幾百人、上千人天天都在琢磨你，你做得好事嗎？每人吐口唾沫就把你給淹了。
而如果你天天做事，你下面的人一定也天天做事。天天琢磨人的人就會天天被人琢磨；天天做事的人，下面的人也就會天天做事。
這一點絕對不假，因為我們歐博公司就這么實驗的。我們歐博有100多名咨詢師，最多的時候有9個老總。項目很多，為了讓他們管好，我得琢磨，不琢磨，項目交給他們我不放心，所以幾乎每個晚上我們都通電話。
每一次回來我都跟他們有一番博弈，非常辛苦，但是無效。自從幾個老總走了以后，我從此再也不去琢磨到底誰怎么樣，我只看事情怎么樣。
我只讓我的策劃部去規(guī)劃他的事，稽核中心檢查他的事。所以，在我的頭腦里已經(jīng)沒有誰高誰低、誰好誰壞，只有事情是好是壞。
我們的項目遍布全國，普遍都能取得很好的業(yè)績，給企業(yè)帶來明顯的改變，不論省內(nèi)省外，項目老師的教業(yè)精神得到了客戶的一致認同。這在顧問公司里面其實是非常少見的。
很多人問我的管理方法，我的管理方法是：“目”中無人，“心”中有事。你不要老看著人，你要看著事。他做的什么事，你一定要了解。項目企業(yè)的業(yè)績有沒有發(fā)生改變，你一定要去關(guān)注。
要學會少關(guān)注人，多關(guān)注事，少琢磨人，多研究事。人是經(jīng)不起研究的。你回去兩口子互相研究一下，不離婚也要吵架的。兩口子不能研究，不能比較。把你老公跟隔壁的老公天天比較，你家庭能夠幸福那才是怪事。
那么管人和管事究竟應該是個什么關(guān)系呢？
以人為本，以事為先。
以人為本，因為人是終極目的；以事為先，因為事是切入點。一個是目標（終點），一個是起點。以事為先，最終把事做好，造福于人。我并不否認以人為本。但以人為本只是我們的終極目的，而起點是以事為先，要從事切入。
我把人和事的關(guān)系比做水和地的關(guān)系。到山里頭看一看溪流，沿著溪流走一走，你會發(fā)現(xiàn)水和地的關(guān)系很像我們?nèi)撕褪碌年P(guān)系。我把水比喻為人，我把地比喻為事，水像人，事像地。
我們看到溪水經(jīng)常一路狂奔，遇到懸崖飛流直下成為瀑布；而當它流到很開闊的地方，水好像動都不動了。水在那個地方那么柔順，慢慢地緩緩地流動，而突然在前面遇到坡地的時候、峽谷的時候，這個水又好像被誰趕著一樣，拼命地往下奔。
水流為什么會有這種變化？水的奔騰和平緩是它自己決定的還是其他的外力決定的？仔細觀察你會發(fā)現(xiàn)：水流是由地勢決定的。
所以，我認為水在流是表相，地在變才是本質(zhì)。你看到的是水在流，實際上你沒有注意的是地在變。地如果沒有一點點變化，那個地方即使有水，那個水也叫湖（塘）。水在流是因為地在變。我們不要老在水上做文章，在水上用力，我們把水驅(qū)趕一下，水就快了？我們把水堵住，水就不動？不可能。你只要把地勢改變一下就行了，去改變地勢，而不是在水上用力。
古語里面有這樣一句——“因勢利導”。勢指地勢，導指引導。通過地勢的改變來改變水的流速、狀態(tài)。所以，水勢決定于地勢，地陡了，水就急了；地平了，水就緩了。水勢決定于地勢，人決定于事。
所以我們做管理不要老是在人身上用力，你激勵他，你堵住他，你批評他，其不能解決根本問題的。根本問題是要在地勢上做文章。你要改變水勢你就必須改變地勢，直接作用于水是沒有用的。像我們通過抽水機把水抽上去，這就是直接改變水勢，但這得費多大能量啊。
人難管是因為事不管。你不管那個事，人才難管。你管住那個事，人會好管的。
