“生管組合拳”動作五：稽核
無論是我們的生產(chǎn)任務還是攻關任務，以及制度的落實，都離不開稽核頻繁進行的跟進檢查。那種只要結(jié)果不管過程的管理思想是非常有害的。沒有過程的控制，結(jié)果從何而來呢？
執(zhí)行力一直都是企業(yè)管理的老大難問題，怎樣才能得到很強的執(zhí)行力呢？
稽核就是頻繁的過程檢查，是提高執(zhí)行力最有效的方式?；瞬皇穷I導式檢查，它是戰(zhàn)場上的督戰(zhàn)隊，是獨立于官僚體系之外的“欽差大臣”。它的有效性連封建帝王都不得不認可和采用。當然，這也是中國特色。
稽核的做法
一、“生管組合拳”中的稽核
稽核部應該如何圍繞我們的“生管組合拳”，特別是日計劃、備料制、生產(chǎn)協(xié)調(diào)會、攻關等環(huán)節(jié)，來有效地展開稽核動作呢？
（一）稽核應該圍繞“生管組合拳”中的動作、表單、控制卡進行反復稽核，以確保日計劃的有效達成，在此過程中培養(yǎng)員工按規(guī)定做事的習性
日計劃、備料制、生產(chǎn)協(xié)調(diào)會、攻關等動作有沒有按規(guī)定來做，相應的表單是不是按要求在填寫，填寫是否正確，等等，這些是稽核應該抓住的要害，并且稽核的重點要隨著企業(yè)導入“生管組合拳”的進度來進行。我們重點抓攻關，那么稽核就要重點查攻關動作的落實。重點抓備料制，稽核就要重點查備料過程中的問題，總之，要一一對應。
（二）針對“生管組合拳”的具體動作相應開展稽核工作
1.生產(chǎn)協(xié)調(diào)會的稽核
對于生產(chǎn)協(xié)調(diào)會稽核的重點有三個：第一是會議的召開，第二是會議資料的準備，第三是會議決議的達成。這是最基本的要求。
①檢查會議有沒有按要求如實地召開。因為很多會議開了一段時間之后就不再按照要求和規(guī)定來進行了。
②檢查會議資料是不是按照生產(chǎn)協(xié)調(diào)會上所規(guī)定的那些資料來準備的。
③檢查會議決議的達成情況怎么樣?；瞬勘仨毭咳諈⑴c生產(chǎn)協(xié)調(diào)會，并且每日簡短通報稽核情況。
2.對生產(chǎn)日計劃的稽核控制
稽核中心對于我們生產(chǎn)計劃應該起到什么作用？我認為對我們生產(chǎn)日計劃的稽核應該圍繞著五個動作展開。
①檢查的要點——日計劃。檢查稽核日計劃有沒有按要求每天或者在規(guī)定的時間內(nèi)準時地下達。
②目視管理。我們很多企業(yè)的目視管理是流于形式的。板是畫好了，格子也畫好了，但是上面的內(nèi)容很多時候是空白的，根本沒有按照上面的去完成，或者沒有按照上面規(guī)定的去填寫，甚至填寫的內(nèi)容都是虛假的。
稽核中心應該檢查生產(chǎn)部或者其他部門是否在規(guī)定的時間內(nèi)按照要求真實地填寫看板。你可以一天去查他兩次或者三次，然后把這些信息向上反饋，以督促生產(chǎn)部的管理人員及時地掌握信息、發(fā)現(xiàn)問題。
③頻繁跟進。計劃員首先做出一個計劃跟進表，他跟進了以后要把跟進的結(jié)果填寫在生產(chǎn)進度跟進表中。稽核員要做的工作就是去檢查一下計劃員是不是把去現(xiàn)場跟進的結(jié)果記錄在了這個跟進表中，這也許只要一兩分鐘就可以了，你必須督促他頻繁地去現(xiàn)場跟進。
④異常處理。檢查出現(xiàn)異常時，是否按照異常作業(yè)規(guī)定進行。
⑤現(xiàn)場PK。其實就是計劃達成與否的獎罰，稽核部首先要對數(shù)據(jù)的真實性負起重要的檢查責任，并且督促這種獎罰按規(guī)定進行。
3.對備料制的稽核
①基礎資料。備料制的推行首先有助于提高材料清單（BOM表）的準確性和倉庫賬物卡的準確性，所以，稽核在這一塊的重點，前期往往是檢查跟進BOM表攻關和倉庫攻關的情況。只有通過這兩個攻關，才能將備料制需要的兩個基礎資料BOM清單和庫存數(shù)據(jù)搞準。
②物料計劃。對物料計劃的稽核是根據(jù)我們的訂單交期分解表來進行的，在這里，物料計劃稽核有兩個點：第一，物料需求計劃是不是按訂單交期分解表上面規(guī)定的時間下達給采購部？即它時間上面有沒有達成。第二，物料需求計劃的準確性是否可以達成，是不是準確的？我們不可能100%保證物控員作出的物料需求計劃是準確的，但是有很多的錯誤或者遺漏通過我們的檢查很容易發(fā)現(xiàn)，因為很多稽核員來自現(xiàn)場。
③倉庫的整改。是圍繞著我們的倉庫整改方案來進行稽核。哪些動作什么時候開始做？有沒有這樣做？做的結(jié)果怎么樣？有沒有按照要求在做？稽核可以協(xié)同倉管員進行物料的有效盤點。不要認為稽核專員就不需要介入盤點，實際上在倉庫整改的前期過程中，我們稽核員應該協(xié)同PMC或者倉管員每天抽查5～10項物料的盤點的情況、賬物卡的準確率，它是反復在進行的。
④采購的控制。關于采購的控制我們前面闡述過，就是根據(jù)采購的九個動作來進行稽核。
⑤倉庫備料。我們根據(jù)倉管員備料動作控制卡，做出相應的稽核控制卡，那么，你稽核的動作就標準化了。你的稽核每天應該做什么呢？就是針對倉庫備料應該做什么來進行。
倉庫備料是稽核控制的重點。前期的BOM清單和倉庫整改攻關動作完成之后，我們對倉庫整改以及材料清單的稽核將會慢慢減少，后期對備料的及時性及準確性的稽核就是重點。
這里有個案例，就是原來我們做創(chuàng)英項目組的時候，為了保證備料的準確性，我們專門設了一個物料稽核員來檢查倉管員的備料是不是準確、采購員是不是按照要求在規(guī)定的時間內(nèi)下單、下的單是不是準確、有沒有出現(xiàn)明顯的錯漏，當然這個人對產(chǎn)品比較熟悉，他每天的工作就是檢查訂單交期分解表上物控員的物料需求計劃是不是下達了、采購員的訂單是不是傳給供應商了、最重要的是在現(xiàn)場對倉庫備好的那些料進行抽查，他是一款一款對照物料清單進行核實的。
我們當時進去的時候抽查的準確率是27%左右，通過三個星期左右的物料稽核員現(xiàn)場的稽核，物料準確率提升到87%，這樣，很多問題點在倉管員發(fā)料之前就發(fā)現(xiàn)了，杜絕了很多問題流向車間。當然這個崗位我們只設了四個月左右，后面通過橫向控制來把這個工作轉(zhuǎn)交給其他的部門，在前期的工作中，設立物料稽核員，就是圍繞備料制上面所規(guī)定的那些東西來進行的。
4.對攻關的稽核控制
我們講過一個案例，叫華鋒外觀腐蝕不均攻關方案，這里所要闡述的不是這個方案怎么做的，而是如何確保我們下面的人是按照這個方案執(zhí)行的。我們在華鋒的時候，當時的稽核組在中間起到一個什么樣的作用？是如何來有效控制下面的部門嚴格按照這個方案來進行的呢？
首先，我們要把每一個動作應該怎么樣執(zhí)行、什么時候執(zhí)行作一個明確的規(guī)定。當時的腐蝕不均不良比率是18%，目標是完成攻關以后降低到4%。為了達成這個目標，生產(chǎn)二部的部長、副總工程師和下面的班長以及骨干員工大家一起討論，我們要做哪些具體的動作：從工藝的調(diào)整、設備監(jiān)控到噴淋管應該怎么做、刮水棒應該怎么做，等等，大家都作了詳細的討論和規(guī)定。
為了確保這個攻關方案得到有效落實，我們把上面的每一個動作都納入了我們的稽核控制卡里面，告訴下面的員工，我們將會按照你們所寫的內(nèi)容進行點對點的稽核，而且是針對幾條主要的生產(chǎn)線。因為腐蝕不均不是每條生產(chǎn)線都有，有幾條生產(chǎn)線特別突出，那么我們就告訴他，我們將檢查你們定的這些動作，檢查你做得好不好、對不對，這是你們自己寫的，你們必須說到做到。
我們每天都去檢查，項目老師和稽核負責人每天上午10點鐘、下午4點鐘左右，嚴格地按照上面規(guī)定的東西，每天兩次檢查，一直進行了整整一個月。整個腐蝕不均攻關下來以后，腐蝕不均降到了0.4%。
后來項目組長回訪華鋒，發(fā)現(xiàn)腐蝕不均在華鋒已經(jīng)不再出現(xiàn)了，已經(jīng)不成為他們的一個問題了。取得這么明顯的效果，就是因為我們能夠按照大家討論規(guī)定的動作，每天反復去檢查，而且把檢查的結(jié)果記錄在稽核日志上面，發(fā)現(xiàn)問題及時把稽核日志送到生產(chǎn)部的相關人員（助理、主管、副總工程師）的手中，讓他能夠知道我們在稽核過程中發(fā)現(xiàn)了什么問題、哪里沒有做到位。所以，在后續(xù)的過程中就算我們不去檢查，他們每天的動作也養(yǎng)成了習慣。
攻關稽核的重點是動作的落實情況，你不斷地檢查他、監(jiān)督他，那么他做的動作就會慢慢地養(yǎng)成一種習慣。
5.對考核的稽核
關鍵的一點是，對數(shù)據(jù)的真實性要進行稽核。我們的稽核就是通過第三方的力量來檢查我們現(xiàn)場搜集的這些數(shù)據(jù)是不是真實、準確的，這主要是通過檢查表單的填寫、交接、統(tǒng)計過程。
6.對稽核自身的控制
要通過稽核控制卡將稽核的動作標準化，為方案的落實提供執(zhí)行的保障，或者提供監(jiān)督的保障。
我們不能只要求其他部門動作要標準化，我們的稽核首先就要通過稽核控制卡的這種形式，把我們的每一個動作進行標準化，明確規(guī)定檢查的對象、方式、時間、地點等，檢查結(jié)果最后要體現(xiàn)在稽核日志上。
其次，由點及面，逐步擴大，重在反復。我們稽核日計劃也好，備料制也好，攻關也好，都是一個一個點，每個點做好了，那么整個面也是能做到位的。
再次，稽核做到后期要與橫向控制相結(jié)合，讓員工前后工序相互檢查和稽核部的專項檢查結(jié)合起來，調(diào)動廣大員工，效果會更為明顯。
