（三）稽核運行中的幾個誤區(qū)
（1）稽核等于執(zhí)行。往往很多企業(yè)成立稽核中心以后，就認為執(zhí)行好起來了。這是對稽核很大的誤解，同時也會給稽核很大的壓力，導(dǎo)致稽核在前期會遇到很大的阻力?；瞬⒉坏扔趫?zhí)行，因為執(zhí)行是我們各個部門的事情；稽核更多的只是監(jiān)督和督促執(zhí)行，它是執(zhí)行力提升過程的一個部分。執(zhí)行要真正能夠做到位，需要各個部門的配合。所以，不能夠把執(zhí)行的問題全部壓到稽核的身上，稽核會被壓死的。
（2）兼職、兼管、合并。原因在關(guān)于人事那個問題上面已經(jīng)講解了，在這里就不再重復(fù)。
（3）重查處，輕整改?，F(xiàn)在很多項目的稽核工作往往是針對問題進行查處，查處之后沒有整改，沒有跟進。我們剛剛已經(jīng)說了，稽核最終的目的是改變習(xí)性，如果我們不要求他們整改，要求之后不跟進，不反復(fù)地糾正他們的動作，那么我們的稽核就沒有達到最終目的。所以，處罰不是我們稽核的目的，要求他們整改、幫助管理人員進行改善才是我們最終的目的。
（4）由稽核負責(zé)整改。這也是在項目上經(jīng)常出現(xiàn)的一個誤區(qū)，往往一個問題發(fā)生之后，所有跟進解決方案的提報都被丟給稽核，說既然你作稽核，那么這個問題就應(yīng)該是你去解決。但是，實際上整改是管理人員的責(zé)任，而不是稽核的責(zé)任。方案的制訂、效果的追蹤以及效果的確認都需要管理人員去進行檢查監(jiān)督，稽核只是在管理人員監(jiān)督檢查的基礎(chǔ)上增加的另外一重控制。
其實當(dāng)稽核進行到一定程度，特別是當(dāng)項目運行到三四個月的時候，稽核恰恰針對的是管理人員有沒有去整改。
（四）稽核操作四步走
（1）下達稽核任務(wù)書，就像PMC下達生產(chǎn)計劃一樣，我們下稽核任務(wù)書的來源主要有五個方面。
①項目任務(wù)書。項目在推進過程中老師下給我們管理人員的任務(wù)，是我們稽核的一個工作重點。
②周工作總結(jié)以及計劃。每一個星期各部門報上來的總結(jié)以及我這周要開展的工作內(nèi)容，是我們稽核的一個重點。
③我們的會議決議。
④流程制度的稽核點。
⑤重點攻關(guān)的問題點。
每個星期基本上都是這些內(nèi)容，都必須要做的。流程制度的稽核點以及重點攻關(guān)的問題點就是稽核的專項工作，也可以說是我們最重點的一個工作。只有這些動作做到位了，才能夠保證我們整個項目推行過程中的效果以及我們一些關(guān)鍵點的落實。
在周稽核任務(wù)書中，我們需要稽核哪些點、哪些是需要持續(xù)追蹤的，都必須規(guī)定得清清楚楚。
在東鵬華盛昌的時候，老師將整周的任務(wù)進行分解，下達到每一個稽核員。每個稽核員這個星期應(yīng)該稽核什么內(nèi)容，在個人的稽核任務(wù)書上面有明確的規(guī)定，包括什么時間完成。這就像我們對生產(chǎn)計劃進行分解一樣，稽核也必須要有計劃，同時也應(yīng)該做到每個人每一天都明白他應(yīng)該做什么事情，這就是我們稽核任務(wù)書下達的意義。
（2）稽核任務(wù)書下達之后就是稽核點的設(shè)計，這是稽核工作的第二步。什么是稽核點？就是我們在稽核任務(wù)書中確定的流程制度的稽核點以及重點問題的攻關(guān)點。這些是我們稽核中心要重點關(guān)注的內(nèi)容。我們會把上述內(nèi)容抽取出來，形成稽核點?；它c制作的形式有稽核控制卡，稽核控制卡里面的內(nèi)容，其實就是我們的稽核點。另外還有通過我們部門討論形成的一些稽核點，這些都是我們稽核中心稽核點的來源。
在稽核點制作的過程中有四個方面的內(nèi)容要注意：
①選取重點。我們稽核中心一定要與老師討論，了解這一周、這一個月我們項目推進的重點是什么、我們要重點關(guān)注的問題是什么。這就是為什么我們之前一直在強調(diào)稽核部門與項目老師的工作必須同步，項目老師的重點工作就應(yīng)該是我們稽核的重點工作。
②充分討論。重點選取之后，我們稽核部必須與各個部門（就是我們重點內(nèi)容所針對的部門）進行充分的討論、充分的研討。在這個研討的過程中，稽核能夠了解到我們這個問題的問題點在什么地方、我們應(yīng)該怎么去稽核，這些都是通過充分討論，來達成的。同時，通過充分討論，能夠讓被稽核的部門理解、了解我們稽核為什么要關(guān)注這個，減少我們稽核在工作中的阻力。
③明確稽核方式。我們現(xiàn)在很多項目稽核任務(wù)只是經(jīng)過簡單的下達，告訴稽核員要去稽核哪些點、什么時候完成，但是怎么去稽核、怎么把稽核變成一個動作，就沒有進行細分了。比如說生產(chǎn)計劃的執(zhí)行怎么進行稽核，稽核員就不知道了。
對計劃執(zhí)行的檢查我們要細化到教他使用哪張表單，到現(xiàn)場要查什么東西，日計劃怎么與生產(chǎn)通知單進行核對，怎么才能夠發(fā)現(xiàn)車間現(xiàn)在做的東西是不是我們?nèi)沼媱澮?guī)定的東西，等等。我們必須把日計劃跟生產(chǎn)通知單進行對比，甚至我們要去查車間現(xiàn)場的實物是不是我們規(guī)定所要生產(chǎn)的東西，這樣才能檢查日計劃的執(zhí)行情況。
這些如果我們不讓稽核了解，不把明確的稽核方式告訴稽核員，特別在前期，那么我們的稽核就會流于表面?；藛T會怎么檢查呢？他就去車間問一下車間主管或者班長今天我們有沒有按日計劃在執(zhí)行，班長說執(zhí)行了，他就OK了，通過，沒有問題了，那稽核有什么意義？稽核就變成了表面稽核。
所以，必須明確我們的稽核方式，把它細化、量化、動作化，一定要把它變成動作，而不是動詞。不是說你去查，而是要告訴他們怎么去查。甚至在前期每一個控制卡推行出來之后，針對這個控制卡檢查的前一個星期，我們一定要帶著稽核員去檢查。
④每一個流程推出來之后，我們都會推出我們的稽核控制卡?；丝刂瓶ㄆ鋵嵕褪俏覀兊幕它c，有流程的要點以及稽核的要點，同時有稽核的頻率。東鵬華盛昌還有另外一份表單：稽核控制卡的稽核匯總表。我們稽核的方法都在這些表單上列舉出來了。比如說我們壓機手每30分鐘檢查一次皮帶落料情況，那么稽核要去什么地方進行檢查？檢查誰？多長時間檢查？檢查什么？檢查是否有記錄？都非常清楚。
比如針對動作控制卡上的下述規(guī)定：“壓機手是否根據(jù)實際情況進行調(diào)整調(diào)校；不能解決是否馬上通知維修人員解決；維修人員接到通知是否在30分鐘內(nèi)處理”，我們在稽核控制卡上規(guī)定的動作是，“A.有異常情況未能解決時，詢問維修人員壓機手是否馬上通知。B.詢問壓機手，維修人員是否30分鐘內(nèi)到達處理問題。C.檢查異常處理單上雙方簽字確認的時間”。
也就是說每一張稽核控制卡做出來以后，我們都要通過這種方式告訴稽核員應(yīng)該怎么樣進行檢查，要帶著稽核員去檢查。
（3）稽核的執(zhí)行。剛才講的很多內(nèi)容其實就是稽核的執(zhí)行，在此就不進行更多的陳述。
（4）稽核的反饋。稽核到的結(jié)果要反饋，方式是稽核結(jié)果的張貼公布。包括稽核戰(zhàn)報，每天的稽核日志，獎罰，整改要求，包括獎罰單、整改單，這些都是我們反饋的方式。
從第一步到第四步，基本上就是我們稽核的日循環(huán)，每天我們稽核做的事情就是把這四步不停地來回重復(fù)。所以我們稽核最重要的就是要注意循環(huán)以及反復(fù)。
