我們現(xiàn)在做管理，思路都有，誰的思路都不比誰的思路差，但是效果就是沒有。到底問題出在哪里？除了前面講的沒有聚焦，沒有反復(fù)，還有一個(gè)最重要的因素就是沒有結(jié)案。
做事情結(jié)案很重要。結(jié)案就是總結(jié)，是好是壞給個(gè)說法，好就是好，不好就是不好。成要總結(jié)，不成也要總結(jié)，必須學(xué)會(huì)了斷。
要想有效果就要關(guān)注效果。有些人老說沒效果，是因?yàn)槟悴魂P(guān)注效果。我們有些人老說下屬很差、很糟糕，是因?yàn)槟阋郧皼]有關(guān)注過他，等你哪一天突然關(guān)注他，你發(fā)現(xiàn)他差得一塌糊涂。我認(rèn)為這不能全怪他，因?yàn)槟阋恢本蜎]有管他，你每天管一管他，他有那么差嗎？沒有那么差。
怎么關(guān)注效果？對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)注。我們做任何事情，一定要有數(shù)據(jù)的目標(biāo)，你是想提高產(chǎn)量，還是想提高人均產(chǎn)值，還是想提高合格率，還是想降低材料的損耗，都得有個(gè)明確的目標(biāo)，有個(gè)明確的數(shù)據(jù)指標(biāo)。我們很多人做管理，眼中有人，心中無數(shù)，講起人來眉飛色舞，這樣的人做管理是制造矛盾的高手。你講事情就要拿數(shù)據(jù)說話，沒有數(shù)據(jù)等于零，沒有數(shù)據(jù)的變化，不要說效果如何好。
我們做任何事情的時(shí)候，不僅要有數(shù)據(jù)化的目標(biāo)，還要少而精。有些企業(yè)剛開始就定一系列的數(shù)據(jù)、一系列的目標(biāo)，什么合格率，什么準(zhǔn)交率，什么達(dá)成率，反正能提的就提，一下子搞出20個(gè)指標(biāo)來。20個(gè)指標(biāo)，第一，分散了我們的注意力。第二，20個(gè)指標(biāo)誰去檢查?。康谌?，20個(gè)指標(biāo)的改變那么容易達(dá)成嗎？不容易達(dá)成，最后所有的人產(chǎn)生沮喪感，很灰心。
企業(yè)里事情固然重要，人的狀態(tài)更重要。要通過事情的改變帶動(dòng)人的改變。如果我們做什么事情把事歸事，人歸人，做什么事情只關(guān)注事情的改變，不注重人的改變，那么效果就大打折扣。
所以，一定要想辦法讓大家看到成績，一定要想辦法讓員工看到錢，要想辦法給員工發(fā)錢。工人很樸素，你跟他講一大堆道理沒用，你讓他把倉庫整理好了，給他100塊錢，他就能高興好幾天；你讓他把產(chǎn)量提升5%，給他50塊錢，他就高興好幾天，他就越做越來勁，最后他給你帶來的業(yè)績不可估量。
但是我們不要一下子把目標(biāo)定很高，定很高，他沒法完成，還是達(dá)不到激勵(lì)人的目的，要一步一步來。我們的目標(biāo)要定成教學(xué)上所講的“跳起來摘桃子”，跳起來他能摘到桃子就可以了，跳起來也沒有辦法摘到是沒有用的。
目標(biāo)更大的作用是激勵(lì)人。激勵(lì)人的最好的辦法是讓他看到成績，讓他看到成績最好的辦法就是設(shè)定一些可達(dá)成的微小的目標(biāo)。你看到小孩子每次跳舞唱歌你就鼓掌，他以后一見到你就想跳舞唱歌。所以，一定要懂得用小成績激勵(lì)人。我們做事的時(shí)候，要階段性地設(shè)一些小目標(biāo)，要分段激勵(lì)。
在定目標(biāo)的時(shí)候是這樣，那么最后最關(guān)鍵的是要知道他達(dá)成了目標(biāo)沒有、他沒有達(dá)成的原因是什么。達(dá)成了的馬上激勵(lì)。激勵(lì)要頻率高，一天一次，并且拿現(xiàn)金出來。你說兩個(gè)月以后給他10塊錢，他想都不會(huì)想這件事；你說馬上給，他覺得10塊錢還可以買點(diǎn)東西，還會(huì)興奮一下子。所以，結(jié)案的時(shí)候要頻繁。一天一個(gè)小獎(jiǎng)勵(lì)，大家會(huì)搞得熱火朝天。
我們搞日計(jì)劃就是這個(gè)原因，可是有些人就是不明白。我們有個(gè)客戶11月份做得很好，把他的產(chǎn)量提到了6000多，它去年同期只有3000多。12月初項(xiàng)目結(jié)束時(shí)他們請(qǐng)了個(gè)老總，那個(gè)老總就按著自己的方式干，取消了日計(jì)劃，結(jié)果20多天過去了，產(chǎn)量只有2000多。如果是我們，能穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)沖到7000多。那個(gè)老總就是不信邪，就是不相信把任務(wù)細(xì)分會(huì)有顯著效果。
要每天總結(jié)：達(dá)成了，獎(jiǎng)勵(lì)；沒達(dá)成，可以處罰，也可以只是批評(píng)。最重要的是要知道沒有達(dá)成的原因。如果我們前面把排查搞得那么細(xì)了還沒有達(dá)成，一般是品質(zhì)、技術(shù)、工藝方面甚至設(shè)備方面有問題了，所以，沒達(dá)成原因的分析就會(huì)成為我們品質(zhì)攻關(guān)、技術(shù)攻關(guān)的切入點(diǎn)。
結(jié)案非常重要，用佛家的話把它歸總一下叫“了了分明”。了了分明就是明明白白。做得好還是不好，每天保持一個(gè)了了分明，還會(huì)有什么問題呢?
了了分明不是動(dòng)腦筋的問題。很多人把這個(gè)人聰明不聰明、智慧不智慧理解成他動(dòng)不動(dòng)腦筋。這個(gè)世界上最最聰明的人其實(shí)不是動(dòng)腦筋的人，是明白人。他明白很多時(shí)候不是動(dòng)腦筋動(dòng)出來的，是覺知出來的。所以，了了分明實(shí)際上是培養(yǎng)我們的覺知力，而不是思考力。我們很多人思考能力很強(qiáng)，覺知能力很差，一件事情想了半天還沒做；有的人想都不用想，一看就明白了，馬上就做了它，這叫覺知。覺知力很多時(shí)候勝過思考力。
上面講的五大矛盾的處理，實(shí)際上也是我們歐博做管理的五個(gè)要點(diǎn)。把這五個(gè)要點(diǎn)的關(guān)鍵詞我們?cè)贇w總一下：第一，幫人；第二，求內(nèi)；第三，聚焦；第四，頻率；第五，結(jié)案。掌握了這五個(gè)要點(diǎn)，在企業(yè)里推動(dòng)管理就會(huì)很簡單，簡單到幾乎沒有人認(rèn)為管理有什么高深的。
很多動(dòng)作簡單有效就在于它的要領(lǐng)把握得好。復(fù)雜的事抓住要領(lǐng)做，就會(huì)做出效果。
