將做人的標(biāo)準(zhǔn)打入到員工的頭腦中，不斷強(qiáng)化，就能得到符合企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的人。他做事自然就能按企業(yè)的要求去做。這是用對(duì)人的標(biāo)準(zhǔn)化替代對(duì)事的標(biāo)準(zhǔn)化，達(dá)到控制的目的。
講到這里基本上已經(jīng)看到黎明的曙光了，什么樣的方式呢？拜托式是老板在尋找一個(gè)和他一模一樣的人，但他找不到。而我只是和他有一點(diǎn)點(diǎn)區(qū)別：我可以去培養(yǎng)、復(fù)制這樣的人！把自己想要的人培養(yǎng)出來(lái)！那么，我們能不能借鑒我們以前的做法，用類似的語(yǔ)言來(lái)說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題呢？
我們?cè)趺凑乙粋€(gè)精確的語(yǔ)言把這個(gè)思想表達(dá)出來(lái)？我們實(shí)際上要解決的是什么問(wèn)題？人的標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題！教育和培養(yǎng)就是解決人的標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題。我們小時(shí)候一直受黨的教育，目標(biāo)是把我們培養(yǎng)成無(wú)產(chǎn)階級(jí)和共產(chǎn)主義事業(yè)接班人。這個(gè)問(wèn)題的解決方案就是人的標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題，因?yàn)榘讶说氖虑槭嵌ú凰赖?，?duì)事情沒(méi)辦法標(biāo)準(zhǔn)化，我們就設(shè)法解決人的標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題。
答案出來(lái)了：可以通過(guò)對(duì)人的標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)實(shí)施對(duì)決策權(quán)和控制權(quán)的控制。假如我培養(yǎng)的人跟我一樣，那么，這個(gè)人做決策時(shí)，他就會(huì)按我的意思去做。他做控制時(shí)，就會(huì)按我的要求去做。我們不需要對(duì)事情進(jìn)行規(guī)定。
所以，歐博的標(biāo)準(zhǔn)化有兩個(gè)概念：對(duì)事的標(biāo)準(zhǔn)化和對(duì)人的標(biāo)準(zhǔn)化。我們以后不僅要懂得對(duì)事的標(biāo)準(zhǔn)化，還要更多掌握對(duì)人的標(biāo)準(zhǔn)化。就是對(duì)決策權(quán)和控制權(quán)的約束和控制問(wèn)題。
說(shuō)到對(duì)人的標(biāo)準(zhǔn)化，我們的先輩做的太棒了。我們管理者要將兩個(gè)人奉為我們的神靈，一個(gè)是泰勒，泰勒教我們?nèi)绾巫鰧?duì)事和動(dòng)作的標(biāo)準(zhǔn)化，這個(gè)方面歐博做的很優(yōu)秀，所以，有人稱我們?yōu)橹袊?guó)的泰勒。還有一個(gè)就是孔子，孔子在二千多年前就提出了對(duì)人的標(biāo)準(zhǔn)化，這是當(dāng)時(shí)解決社會(huì)、國(guó)家管理的唯一出路。當(dāng)時(shí)還有法家的韓非子、管仲，他們實(shí)行的是懲治邪惡、獎(jiǎng)罰分明的政策，實(shí)際上是一種事后控制，這種控制方法并不高明。而孔子的偉大在于他通過(guò)對(duì)人的教育，解決了人的標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題，他做的是事前控制。這就是漢武帝以后歷朝歷代都把孔子奉為圣人的原因。
各位把《論語(yǔ)》好好看一下，《論語(yǔ)》就是教我們?nèi)绾巫鋈税?！“半部論語(yǔ)定天下”，聽(tīng)過(guò)這句話吧。半部論語(yǔ)定天下，為什么？因?yàn)椤墩撜Z(yǔ)》里面孔子在跟他的學(xué)生不斷的講如何做人的問(wèn)題。這其實(shí)就是一個(gè)將人標(biāo)準(zhǔn)化的系統(tǒng)過(guò)程的方案。
孔子教我們做一個(gè)什么樣的人呢？
要做一個(gè)忠臣，別做奸臣，所以，這么多年，我們敬重岳飛而鄙視秦檜。
要做一個(gè)孝子，中國(guó)有句話：不孝有三，無(wú)后為大。孝太重要了。
要做一個(gè)君子，君子坦蕩蕩，小人常戚戚。
要做一個(gè)烈女，女人為什么只強(qiáng)調(diào)做一個(gè)烈女？因?yàn)檫^(guò)去的女人不出來(lái)做事，所以不需要做忠臣，女人不可能出來(lái)做臣子的。女人也沒(méi)必要成為君子，因?yàn)檫^(guò)去的女人是大門不出、二門不邁。假如過(guò)去的女人也是做事的，也是當(dāng)官的，孔子定的標(biāo)準(zhǔn)肯定不同，那么這些標(biāo)準(zhǔn)絕對(duì)也包括了女人。就是因?yàn)檫^(guò)去的女人的生活方式、生產(chǎn)方式是這樣。所以，孔子給女人只有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：做一個(gè)烈女。
忠臣的標(biāo)準(zhǔn)：君為臣綱；孝子的標(biāo)準(zhǔn)：父為子綱；烈女的標(biāo)準(zhǔn)：夫?yàn)槠蘧V。這三綱統(tǒng)治中國(guó)二千多年，世界五大文明古國(guó)，唯獨(dú)中國(guó)的文化是完整的保存下來(lái)了，是因?yàn)橹袊?guó)靠的不是單純的人治，也不是單純的法治?；实垭m然貴為一國(guó)之君，他也不能違反這個(gè)東西，他也要做孝子，在他母親面前是相當(dāng)講孝道的，從康熙、乾隆都看得出來(lái)。
一個(gè)國(guó)家二千多年能延續(xù)下來(lái)，肯定有些奧妙在里頭，奧妙在哪里？實(shí)際上，這兩千多年既不是靠完全的人治，也不是完全的法治，別以為僅僅是靠軍隊(duì)維護(hù)的。這奧妙就在于孔子的思想已深入人心，影響著人們的行為方式。他在二千多年前就提出了一個(gè)對(duì)人進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化這樣一個(gè)管理思路。然后，通過(guò)他的三千弟子，三千第子都不是等閑之輩，到各國(guó)傳播他的思想，再通過(guò)一代代的儒家弟子傳播這種思想，通過(guò)統(tǒng)治階層不斷去傳播這種思想!結(jié)果，這個(gè)對(duì)人的標(biāo)準(zhǔn)化，通過(guò)二千多年下來(lái)，就已經(jīng)完成得很好了。
這樣一個(gè)社會(huì)實(shí)踐，這樣一個(gè)咱們中國(guó)人自己的事實(shí)，證明這是最有效的統(tǒng)治之道，換個(gè)說(shuō)法就是最有效的控制之道，這個(gè)例子就足夠說(shuō)明問(wèn)題了吧。
控制人心有很多方式，基督教、佛教等宗教都是在控制人心，但是控制人心和對(duì)人的標(biāo)準(zhǔn)化還是不一樣。控制人心是控制人的精神，對(duì)人的標(biāo)準(zhǔn)化控制是一個(gè)具體的做法，而不僅僅是一個(gè)思路?？鬃拥某晒驮谟?，他從那個(gè)時(shí)候開始就提出了這樣一種管理之道，然后通過(guò)兩千多年的實(shí)踐，一直延續(xù)下來(lái)，實(shí)踐證明這種控制方式真是非常厲害、非常有效的。
忠臣、孝子、君子、烈女，有了這四個(gè)做人的標(biāo)準(zhǔn)就夠了。因?yàn)檫@四個(gè)方面把古代人要處理的人際關(guān)系完全都概括了。第一個(gè)是上下關(guān)系，第二個(gè)是父子關(guān)系，第三個(gè)是朋友關(guān)系，第四個(gè)是夫妻關(guān)系。過(guò)去的社會(huì)里頭就這四大關(guān)系?，F(xiàn)在看起來(lái)好簡(jiǎn)單??！孔子多厲害，二千多年以前就告訴我們，要做好管理就要把我們的人按一個(gè)理想去培養(yǎng)他、教化他。忠臣、孝子、君子、烈女都是一個(gè)理想人格。
我到安徽歙縣，發(fā)現(xiàn)有十三個(gè)牌坊，那都是皇帝給立的，是一大家族的，前后四百年，有忠臣的，有孝子的，有烈女的。古代的皇帝覺(jué)得孔子太好了，奉孔子為老師，因?yàn)榭鬃咏塘诉@些統(tǒng)治者一個(gè)統(tǒng)治之道，就是對(duì)人不斷地進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的教化！孔子的管理思想歸結(jié)起來(lái)兩句話：道之以德，齊之以禮！
我們剖析中國(guó)式管理的密碼，不是說(shuō)今天再去提倡什么忠臣、孝子、君子、烈女，不是要把這一套照搬到管理中來(lái)。但我們從中可以得到一個(gè)啟發(fā)：除了人治、法治以外，中國(guó)的歷史實(shí)踐早就告訴我們，還有一種古老的管理方式，我們老祖宗早就發(fā)明了，我們天天被它管著，但我們不知道，這就是禮治，禮治就是教育式管理?？鬃铀械念^銜都不如“教育家”這個(gè)頭銜重要，這充分證明孔子的管理就是教育式管理。
所以，我們內(nèi)要學(xué)孔子，外要學(xué)泰勒。內(nèi)指國(guó)內(nèi)、內(nèi)心，而對(duì)外形動(dòng)作的控制要學(xué)泰勒。這個(gè)理論一搞出來(lái)，我們很多東西就明白了。西方為什么靠對(duì)事的控制就能完成標(biāo)準(zhǔn)化呢？因?yàn)槲鞣降淖诮桃恢狈浅０l(fā)達(dá)，基督教、伊斯蘭教都是對(duì)神的崇拜，都是有神論。佛教到了今天在中國(guó)也不是主流，不像基督教在西方那樣發(fā)達(dá)。自從孔子以后中華民族的主體思想就是無(wú)神論，我們崇拜的是祖先，是人不是神，孔子用對(duì)人的崇拜替代了對(duì)神的崇拜，所以中國(guó)人誰(shuí)都不怕，鬼都不怕。而孔子的時(shí)代是有很多神話的，遺憾的是孔子之后，我們失去了對(duì)神的敬仰。
為什么是一種遺憾呢？因?yàn)橹挥性谏竦拿媲拔覀儾拍芷降?，你再能行你跟神就沒(méi)法比，神的存在能夠讓我們?nèi)伺c人之間產(chǎn)生平等。而中國(guó)的社會(huì)文化里對(duì)人的崇拜天生就注定了人與人之間有了等級(jí)，人與人之間很難達(dá)到平等。
你要明白我們的文化的特征：它沒(méi)有一個(gè)像神一樣的東西頂在頭上面，它是靠對(duì)人的崇拜而產(chǎn)生了一個(gè)個(gè)階梯。明白西方文化和中國(guó)文化在這一點(diǎn)上的不同對(duì)我們很有意義。它讓我們?cè)谏鐣?huì)里不要亂來(lái)、別上街亂喊口號(hào)、別上街發(fā)表錯(cuò)誤的言論。你把這個(gè)道理悟透了，你就知道西方的那些東西在中國(guó)行不通。
西方一直信奉的是有神論，以致每個(gè)人都有一種敬畏心，每個(gè)人都有一種自我的約束感，都有一個(gè)自控力的存在，所以，西方人鬧革命也不會(huì)把老祖宗的墳給鏟了，也不把房子給燒了。而中國(guó)人一鬧革命就要燒房子，項(xiàng)羽造反把阿房宮給燒了；文化大革命把很多東西都砸了。這都是缺乏敬畏心、缺乏自控的表現(xiàn)。之所以會(huì)這樣，是因?yàn)橹袊?guó)人信奉的是無(wú)神論，是對(duì)人的崇拜。當(dāng)這個(gè)被崇拜的人不被崇拜的時(shí)候，神又不存在，腦袋中又沒(méi)有神的約束，他只能是無(wú)法無(wú)天，發(fā)作起來(lái)跟瘋子差不多。
我到歐洲回來(lái)最大的感受是：走在羅馬街頭就像進(jìn)了建筑博物館，很多有幾百年歷史的建筑上都標(biāo)明著建造的年份。我們的黃鶴樓、滕王閣等都不知道重修了多少次，人家的建筑自從建好了就是這個(gè)樣子，為什么？有敬畏心啊。我們這個(gè)社會(huì)不亂還好，一亂就亂的無(wú)邊，沒(méi)有一點(diǎn)點(diǎn)敬畏心的。
因?yàn)槲鞣饺诵欧钣猩裾?，所以，泰勒的管理才可以只著眼于?duì)事的標(biāo)準(zhǔn)化。而我們必須首先著眼于對(duì)人的標(biāo)準(zhǔn)化，其次才談得上對(duì)事的標(biāo)準(zhǔn)化。因?yàn)槲覀內(nèi)鄙倬次沸?，缺少?duì)人的約束，人們普遍缺乏信念和信賴。這也是造成我們比西方的管理難度大、管理成本高的根本原因。
自從孔子以后，中國(guó)的宗教劃上了句號(hào)，也翻開了新的一頁(yè)，這就是禮教。把這個(gè)道理理解透了我們就知道該怎么做了。
歷史和現(xiàn)代之間的東西都是有聯(lián)系的，思想上的東西是一脈相承、完全可以融會(huì)貫通的，從中我們可以得出一種思路：禮治的核心是將做人的標(biāo)準(zhǔn)植入人的大腦，然后達(dá)到控制的目的。中國(guó)人崇拜張飛的“勇”，關(guān)云長(zhǎng)的“義”，諸葛亮的“忠”，都是通過(guò)把這些標(biāo)準(zhǔn)植入我們腦袋里，然后當(dāng)成我們崇拜的對(duì)象，我們就被控制了。
由此我們可以再把它進(jìn)一步細(xì)分一下，我們不能再講君君臣臣、父父子子了，講什么呢？
我們從現(xiàn)在開始就要搞清楚一個(gè)問(wèn)題：工廠中如何做一個(gè)合格的工廠管理者？你能給出答案嗎？我有一個(gè)課的內(nèi)容和這個(gè)類似，叫“如何打造工廠型團(tuán)隊(duì)”。禮治的核心是做一個(gè)什么樣人的問(wèn)題，那么，你就要明白：在中小工廠里你怎么樣做才是一個(gè)合格的人？什么樣的管理者才是一個(gè)合格的管理者？你有沒(méi)有一個(gè)清晰的標(biāo)準(zhǔn)，假如你都不知道，還怎么指導(dǎo)工廠的員工？
孔子的高明之處就在于他提出了一個(gè)中國(guó)化的理想人格概念，然后他把這個(gè)人格概念廣泛地傳播，加上歷代統(tǒng)治階級(jí)的向下灌輸，歷代所謂的文化人的宣揚(yáng)，這個(gè)理想人格概念已在我們的頭腦里打下了深深的烙印。
我們現(xiàn)在是以做事來(lái)評(píng)價(jià)人的，以能力來(lái)評(píng)價(jià)人的，而不是以人格來(lái)評(píng)價(jià)人的。即使我們談到人格問(wèn)題，也只是用社會(huì)化的標(biāo)準(zhǔn)，泛泛而談，沒(méi)有任何企業(yè)人的特征，這就缺乏了約束力和引導(dǎo)力。所以，我們要想在企業(yè)里面完成這個(gè)工廠人的標(biāo)準(zhǔn)化，我們必須要明白這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是什么？
工廠人的標(biāo)準(zhǔn)至少應(yīng)該具備以下三個(gè)特征：
第一，精細(xì)化。
做工廠的人要具備一個(gè)精細(xì)化的特征，精是精確，細(xì)是細(xì)節(jié)。
我們企業(yè)的人非常缺乏精確的習(xí)慣。你問(wèn)他，貨什么時(shí)候能出，他要么回答“七、八天吧”，要么就說(shuō)“大概十來(lái)天”，或者干脆說(shuō)“說(shuō)不準(zhǔn)”。物料什么時(shí)候能回來(lái)呢？采購(gòu)員也多半回答：大概、可能、爭(zhēng)取。即便這樣，他的時(shí)間單位都是以“天”或“周”為單位。 ?
所以，我看管理水平的高低，不看你有多少文件，不看你工廠的人是否都穿同樣的服裝，不看你工廠草坪割的是否干靜，看什么呢？第一，看你倉(cāng)庫(kù)堆了多少東西，亂不亂，然后看時(shí)間單位?？次覀児S里的人做一件事的時(shí)候，時(shí)間單位有多大。
如果我們的時(shí)間是以“月”為單位，動(dòng)不動(dòng)就說(shuō)下個(gè)月可以出貨，或10月下旬可以出貨的話，那就糟了.如果是以“周”為單位，你的工廠也好不到哪里去；如果是以“日”為單位，假如真的能做到，那也是可以了；如果你能精確到小時(shí)，你的管理水平就很高了。
管理水平可以從我們平時(shí)說(shuō)話、做事的時(shí)間單位的精確度來(lái)衡量，越模糊管理水平越低，越精確管理水平越高。所以，管理水平的高低可以用我們描述一件事情的精確度和是否喜歡用數(shù)據(jù)說(shuō)話來(lái)衡量。
為什么我們的人不喜歡用精確的數(shù)據(jù)說(shuō)話呢？除了做不到那么準(zhǔn)確以外，關(guān)鍵是我們的人不喜歡把一件事說(shuō)得那么死，因?yàn)樘腊鍟?huì)讓我們沒(méi)有余地、沒(méi)有退路。機(jī)械和死板不符合我們的個(gè)性，這會(huì)讓我們很難受。
堪稱制造業(yè)楷模的德國(guó)和日本的企業(yè)，恰恰就懂得死板和機(jī)械的好處。德國(guó)人很死板的，很機(jī)械的，機(jī)械和死板造就了嚴(yán)謹(jǐn)和精確。
戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期有兩支軍隊(duì)在打仗，當(dāng)這兩支軍隊(duì)在拼刺刀的時(shí)候， 一支軍隊(duì)拼刺刀是下了子彈的，另一支軍隊(duì)拼刺刀槍里是有子彈的，拼刺刀沖上去不行的時(shí)候就開一槍。
這兩種拼刺刀的方式誰(shuí)更聰明？子彈上膛好還是不上膛好？
似乎是槍里有子彈的人聰明，因?yàn)椋瑯尷锩孀訌椛狭颂?，在拼刺刀的時(shí)候，他會(huì)有一個(gè)保護(hù)，有一個(gè)退路。但正是因?yàn)橛辛吮Ｗo(hù)，有了退路，那么當(dāng)他拼刺刀和平時(shí)訓(xùn)練的時(shí)候覺(jué)得拼不了還有子彈，還有一手，就會(huì)心存僥幸，就不會(huì)玩了命的去練和拼。而槍里沒(méi)有子彈的人知道自己刺刀不能拼贏，性命就得完蛋，他在練和拼的時(shí)候，都會(huì)玩命得多，他明白要是練不好，真正拼的時(shí)候就會(huì)沒(méi)命的。可見(jiàn)，有這種心理，他拼刺刀的技術(shù)會(huì)大大長(zhǎng)進(jìn)，這才是最好的自我保護(hù)。因?yàn)槠创痰稌r(shí)要把握開槍的時(shí)機(jī)并不容易。槍里有子彈的人看起來(lái)做了聰明的事，實(shí)際上不聰明。
我們?cè)诠芾砩想y道不在犯這樣的錯(cuò)誤嗎？凡事留退路、鉆空子，你的管理能力、管理水平永遠(yuǎn)提高不了。你到一個(gè)企業(yè)僥幸生存下來(lái)了，但這個(gè)企業(yè)沒(méi)有發(fā)展你總有一天不得不離開，你離開之后到另一家企業(yè)，你還是這個(gè)水平，結(jié)果這個(gè)企業(yè)又搞不下去，你又不得不離開，當(dāng)你一生轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去轉(zhuǎn)了幾十家企業(yè)的時(shí)候，你的管理能力、管理水平、管理素質(zhì)還在原地踏步，為什么？你一次一次的原諒自己，你沒(méi)有把自己逼到絕路上，你沒(méi)有承擔(dān)責(zé)任。拼刺刀是什么滋味？拼刺刀的責(zé)任就是被別人捅死的責(zé)任，那是拿命來(lái)賭的啦，所以你們認(rèn)為現(xiàn)在沒(méi)有嚴(yán)格要求自己，不以更高的要求對(duì)待自己，把一切問(wèn)題都搪塞過(guò)去，把一切責(zé)任都推卸掉好嗎？短期好，長(zhǎng)期害死人！
第二，職業(yè)化。
職業(yè)化歸結(jié)一句話就是按規(guī)定去做。職業(yè)化的特點(diǎn)不是你知不知道，而是你去不去做。很多人是專業(yè)人士，他啥都知道，他說(shuō)起專業(yè)的東西頭頭是道，但是，他不能完全按規(guī)矩去做，他不是在做的方面厲害，而是在知的方面厲害，那只能叫專業(yè)化，不能叫職業(yè)化。
職業(yè)化的人不但知道，而且按要求做。我們很多人喜歡給人感覺(jué)：這件事情我只是不想做，我要做肯定能做好，這就是沒(méi)有職業(yè)精神。按規(guī)定去做，就是把工作的需要比自己的需要看得重，這就是衡量職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)，這就叫敬業(yè)。
有職業(yè)精神的人會(huì)把自己的工作當(dāng)作愛(ài)好，并且富有研究精神，而不僅僅是把工作當(dāng)飯碗。其實(shí)，企業(yè)的很多問(wèn)題都不是難度很大的問(wèn)題，而是我們的人沒(méi)有多少興趣去鉆研，去研究它的解決方案，有時(shí)候你只要一用心、一觀察、一琢磨就解決了。這樣的現(xiàn)象在我們?yōu)槠髽I(yè)的服務(wù)過(guò)程中，比比皆是。
我們?cè)趭W特龍項(xiàng)目上出現(xiàn)過(guò)這樣一個(gè)例子，這個(gè)企業(yè)是做煙機(jī)的，煙機(jī)上有一個(gè)燈，就是這個(gè)燈不亮的問(wèn)題導(dǎo)致返工率為29％，做100件有29件燈不亮，要返工，返工意味著我們的工時(shí)大量的浪費(fèi)。但后來(lái)我們很簡(jiǎn)單地就解決了，我們把它降到了5％，一下子提高了24％的產(chǎn)能，這意味著我們什么都沒(méi)做、什么力氣都沒(méi)花，就讓它的產(chǎn)量提升了24％。什么原因呢？很簡(jiǎn)單，我們派了一個(gè)老師，在裝配線上守了一個(gè)星期，看燈不亮到底什么原因，找到原因，問(wèn)題就好解決了。
我當(dāng)時(shí)解決這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，很多管理人員對(duì)我說(shuō)這個(gè)問(wèn)題太復(fù)雜了，我們?nèi)甓紱](méi)有解決，你們?cè)趺纯赡芏唐诮鉀Q它呢？很多工廠的問(wèn)題都變成了這樣的怪事：一件事情解決不了，一定是很難，因?yàn)殡y，所以解決不了，最后誰(shuí)都不去解決了。事情真有這么難嗎？其實(shí)不然，我們的老師一個(gè)星期下來(lái)，找到了原因，只用了三秒鐘就解決了問(wèn)題，這就是琢磨帶來(lái)的效果。
我們的老師雖然從來(lái)沒(méi)有做過(guò)抽油煙機(jī)，但經(jīng)過(guò)觀察發(fā)現(xiàn)了燈不亮的原因：上燈泡的時(shí)候是在前面的工序，上完了就跟著流水線往下走，流水線有很多工序，最后一個(gè)工序是上網(wǎng)罩，燈在前工序裝上后測(cè)試是亮的，經(jīng)過(guò)流水線的很多后工序的過(guò)程中，一路的震動(dòng)，燈就松了，到最后工序工人上完網(wǎng)罩就出貨了，貨到了客戶那里，客戶投訴、退貨，造成返工。
找到了原因以后怎么辦？就是最后在裝網(wǎng)罩之前工人把燈再擰緊一下，燈就能亮了。就這一個(gè)動(dòng)作，竟然提高了24％的產(chǎn)量。這聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)不可思議，但工廠中這一類的問(wèn)題真的很多：技術(shù)人員研究不出來(lái)，因?yàn)樗蛔⒁?，壓根就沒(méi)想著怎樣解決。其他人進(jìn)來(lái)的時(shí)候，又因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題已經(jīng)存在了很長(zhǎng)時(shí)間，于是都認(rèn)為這個(gè)問(wèn)題很難，沒(méi)辦法解決，真相是大家的懶惰才是造成問(wèn)題長(zhǎng)久得不到解決的根本原因！
工廠人的第三個(gè)特征是市場(chǎng)化。
工廠生產(chǎn)的目的是什么？是出貨，貨出給誰(shuí)？貨是出給客戶的，然后客戶又給我們錢。所以，我們是拿貨跟客戶換錢的，我們生產(chǎn)出來(lái)的東西是給別人用的，現(xiàn)代工廠的本質(zhì)是為別人生產(chǎn)，這就推論出在這種環(huán)境下我們的生存法則：是你自己說(shuō)了算，還是別人說(shuō)了算？答案：肯定是別人說(shuō)了算?，F(xiàn)在社會(huì)生存的法則是別人說(shuō)了算，但是我們很多人不明白這個(gè)道理，老是認(rèn)為自己了不起。其實(shí)你違反規(guī)律了，你的錢是從別人手里拿的，你工作的成績(jī)不是你自己說(shuō)了算，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在的生產(chǎn)方式不是自給自足。什么是自給自足？就是自己做出來(lái)自己使用，好壞自己說(shuō)了算。
好多人這個(gè)性格很嚴(yán)重，老子天下第一，老子從不求人，這個(gè)樣子害死人。這個(gè)樣子是從哪里來(lái)的呢？中國(guó)幾千年的生產(chǎn)方式是什么？是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的最大特征是什么？就是自給自足，這就養(yǎng)成了自己滿足自己的習(xí)慣。而工業(yè)不同，是為滿足別人生產(chǎn)，是別人說(shuō)了算，我們頭腦中要時(shí)刻繃緊一根弦：別人怎么看我們？對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)講，就是客戶怎么看我們；對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，就是他人怎么看我們。把評(píng)價(jià)工作的標(biāo)準(zhǔn)交給別人，這是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)基本原則。
比如說(shuō)我們的采購(gòu)人員，你的工作好壞交給車間來(lái)評(píng)價(jià)，看車間是不是經(jīng)常欠料，車間欠料說(shuō)明很多物料沒(méi)有回來(lái)，你可以說(shuō)供應(yīng)商不供貨，是有這個(gè)成份，但也不能百分之百歸結(jié)為供應(yīng)商。倉(cāng)管員的工作評(píng)價(jià)交給誰(shuí)呢？交給車間，交給財(cái)務(wù)。為什么？因?yàn)閭}(cāng)庫(kù)管理不好的話，成本上升，有財(cái)務(wù)可以給你評(píng)價(jià)。還應(yīng)該交給計(jì)劃物控員，因?yàn)槟阋研畔⒔o錯(cuò)的話，物控員作計(jì)劃的時(shí)候就要多買物料，重復(fù)購(gòu)買。車間的工作評(píng)價(jià)交給誰(shuí)呢？交給品管，你做的好不好由品管來(lái)評(píng)價(jià)。品管的工作評(píng)價(jià)交給誰(shuí)呢？交給客戶，這是一個(gè)鏈條。
海爾搞了一個(gè)市場(chǎng)化的機(jī)制，每一個(gè)人環(huán)環(huán)相扣，每一個(gè)人的工作都交給下工序去評(píng)價(jià)，形成一個(gè)鏈條，叫做市場(chǎng)鏈，它的企業(yè)就能做的很好。我們有沒(méi)有這個(gè)習(xí)慣呢？沒(méi)有！我們的工作都是由自己來(lái)評(píng)價(jià)，這是我們一定要改進(jìn)的地方。
所以，工廠人的標(biāo)準(zhǔn)是精細(xì)化、職業(yè)化、市場(chǎng)化。
我們要學(xué)孔子的一點(diǎn)，把人的標(biāo)準(zhǔn)打入到人的腦袋中去，把人進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化了，人做的事肯定標(biāo)準(zhǔn)化了，這是管理的最有效途徑。
我們現(xiàn)在就應(yīng)該這樣做，問(wèn)題是我們現(xiàn)在的企業(yè)把事的標(biāo)準(zhǔn)化都沒(méi)有做好，更何況人的標(biāo)準(zhǔn)化呢？我們要學(xué)會(huì)怎么樣把一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則輸?shù)侥X袋里去，然后標(biāo)準(zhǔn)化地生產(chǎn)出一批人來(lái)，然后企業(yè)就做大了，這是我們的思路。
怎么做呢？首先看這個(gè)人心控制網(wǎng)絡(luò)圖。你把它搞懂了，你在企業(yè)里建起來(lái)了，你就是一個(gè)心靈控制大師。你到跨國(guó)公司就會(huì)發(fā)現(xiàn)，它都有這套體系在運(yùn)作，很多跨國(guó)公司實(shí)際上實(shí)行的是宗教化管理，日本和美國(guó)最明顯，它的管理理念和形式里有很濃厚的宗教色彩，由宗教的方式控制人的心智。
東莞的一個(gè)老板對(duì)我說(shuō)：我的員工的工資一點(diǎn)都不比跨國(guó)公司的低，我的員工的生活環(huán)境比它的還好，為什么同樣的人在它那里就服管，在我這里就不服管呢？實(shí)際上人進(jìn)了跨國(guó)公司就像進(jìn)了一個(gè)染缸，時(shí)間長(zhǎng)了你就要染成那個(gè)樣子，你在外資企業(yè)干過(guò)的就有那樣的感受，再到民營(yíng)企業(yè)就很不習(xí)慣。這說(shuō)明，跨國(guó)公司有一種東西我們沒(méi)有，不是設(shè)備、廠房、老板的問(wèn)題，是沒(méi)有控制人心。
