大量的企業(yè)都為員工沒有責(zé)任心而發(fā)愁，其實(shí)，責(zé)任感來源于身份感。要讓一個(gè)人負(fù)責(zé)任，你就要把他當(dāng)成一個(gè)很重要的人物看。
教育式管理的局限
現(xiàn)場感動(dòng)，過后不動(dòng)；掌聲雷動(dòng)，行為不動(dòng)；你教他動(dòng)，不教不動(dòng)?！氨粍?dòng)”是教育式管理的局限。
流程式管理就是針對人的自由散漫的習(xí)慣，環(huán)環(huán)相扣地進(jìn)行約束和控制，但它會(huì)給人們帶來受約束感和壓力感。教育式管理能化解流程式管理帶來的壓力，它能讓人認(rèn)同和接受這種壓力。但教育式管理也有它的不足，就是受教育者總是被動(dòng)的，如何讓人們主動(dòng)的承擔(dān)壓力呢？這是一個(gè)更有意義的話題。
在我們思考這個(gè)問題之前，我們有必要對“壓力”的價(jià)值進(jìn)行一個(gè)更深入的探索，否則我們會(huì)很容易走入擺脫壓力的歧途，而不是想方設(shè)法讓人主動(dòng)承擔(dān)壓力。
首先，我們要知道，每個(gè)人都具備很強(qiáng)大的心靈的力量、精神的力量，一個(gè)管理者、一個(gè)帶隊(duì)伍的人要做的就是要把這股心靈的力量、精神的力量激發(fā)出來。
如果說對下屬的愛就是激發(fā)下屬心靈能量的“因”，那“緣”是什么？條件是什么呢？是壓力！永不休止的壓力能不能給到自己、能不能給到下屬，這很重要。
為什么？因?yàn)楸M管每個(gè)人內(nèi)心都有佛性，但是在《地藏菩薩經(jīng)》里地藏菩薩問釋迦牟尼佛：佛祖法力，不可思議，為什么眾生還在六道輪回中出不來呢？意思是問，既然我們認(rèn)為每個(gè)人都有佛性，每個(gè)人本質(zhì)上都是一個(gè)佛，那為什么平時(shí)我們看到的不是這樣呢？釋迦牟尼佛就回答說：“眾生業(yè)力，不可思議?！辈豢伤甲h不是莫名其妙的意思，而是指力量很大。佛的力量很大，有不可思議之法力，但是眾生業(yè)力，也不可思議，也很大，大得不得了。佛祖把他從六道輪回中解脫出來它又回去了。
這番話的意思就是，每個(gè)人都有佛性，但有一層殼把我們的佛性包裹起來了。實(shí)際上每個(gè)人都有保護(hù)層。都怕別人傷害自己。
我們把自己包裹起來的時(shí)候，我們的靈性、心靈的潛能也被封閉起來了。你是包裹住自己了，是讓別人都看不透你了，但是，你身上一股巨大的能量也活生生地被抑制住了，最終成不了什么大事。
可以說：凡成大事者，都有孩子般的天真。絕對不是那種老奸巨滑、老謀深算的人。老謀深算成不了大事。擁有孩子般的天真，才能把自身的巨大能量發(fā)揮出來。
大家說，小孩跟成人哪個(gè)更接近佛??？小孩、嬰兒。只有嬰兒的笑容是最燦爛的，比如丟下一個(gè)金戒指和鐵戒指，小孩也不會(huì)一下子就去撿金戒指，因?yàn)樗恢澜鸾渲傅膬r(jià)值，小孩沒有分別心。所以，幾個(gè)月的小孩，誰都可以去抱，他是沒有分別的。佛性里一個(gè)很重要的性就是沒有分別心的，有分別心就沒有佛性了。
我們越來越成熟了，內(nèi)心中也包裹得越來越嚴(yán)實(shí)了。我們的能量也被自己抑制了、被自己殘害了，結(jié)果到死，很多人都覺得碌碌無為。釋放它！怎樣才能釋放？這個(gè)保護(hù)層怎樣才能打開？靠力啊！壓力！
大家見過擠核桃吃嗎？怎么才能吃到？砸！砸破了才能吃到。一砸就會(huì)痛，但是不砸核桃肉能露出來嗎？我們身上那股佛性，那股偉大的、善良的力量怎么才能釋放出來？靠什么？壓力，巨大的壓力。
凡成大事者一定有超常的承受能力，凡成大事者一定有孩子般的天真，這兩點(diǎn)是絕對的。有時(shí)候天真和超常的承受力很類似的，你看小孩摔了又走，走了又摔，他就是一種天真，所以什么事情不斷的來，最后學(xué)會(huì)了走路。
人成年以后學(xué)會(huì)了老奸巨滑，一點(diǎn)點(diǎn)小事就分析：什么原因??？怎么避開啊？我們好像繞過了很多暗礁，但是，我們在暗礁中迷失了方向；我們是繞過去了，但是，我們要達(dá)到的目標(biāo)離我們也越來越遠(yuǎn)了。人活一輩子干嗎？不僅僅只是天天吃喝。生命有那么大的能量，為什么不把它釋放出來？
所以，壓力就是緣，愛就是因，成就就是果。
我在研究格蘭仕和海爾時(shí)也發(fā)現(xiàn)：格蘭仕和海爾的成功，核心在于打造出了一支一直在超常壓力下生存的團(tuán)隊(duì)。其實(shí)，這是所有成功企業(yè)的秘訣：一直在超常壓力下生存！
什么樣的團(tuán)隊(duì)才能成功？一直在超常壓力下生存。三個(gè)關(guān)鍵詞：第一，壓力，這個(gè)團(tuán)隊(duì)一定是充滿壓力的；第二，超常的壓力；第三，一直。你拿這三個(gè)關(guān)鍵詞對照你的企業(yè)，對照你企業(yè)的問題，對照你企業(yè)的人，你就能找到問題的癥結(jié)。
你敢給壓力嗎？你的壓力敢超常嗎？你一直都這樣嗎？如果三個(gè)關(guān)鍵詞你都打了叉，你這個(gè)團(tuán)隊(duì)非改造不可。不改，你就違背了規(guī)律。
所有人的成功,所有團(tuán)隊(duì)的成功，所有組織的成功，都是滿足三個(gè)條件：壓力、超常、一直。每一位老板不就是一直扛著壓力走到今天嗎？你承受的壓力難道是普通人能承受的嗎？多少老板想放棄，多少老板說，算了，搞到今天我不想搞了。但又放不掉，一直在承受著超常壓力。
個(gè)人是如此，一個(gè)政黨也如此。我們看看共產(chǎn)黨的軍隊(duì)，看看井岡山五次反圍剿死了多少人，長征的時(shí)候多么艱難，壓力超強(qiáng)，一直的艱苦奮斗才取得了勝利。政治的、企業(yè)的、個(gè)人的都證明，打造一支一直在超常壓力下生存的團(tuán)隊(duì)是企業(yè)做大的根本。
明白了壓力是成功的條件，那么，我們就只能在讓人如何主動(dòng)承擔(dān)壓力上下功夫了。讓一個(gè)總想擺脫壓力的人主動(dòng)承擔(dān)壓力不是一件容易的事，這是對人的徹底改造。
企業(yè)改造人的方法大約有兩類：一類是換人，換人也是改了一個(gè)人，張三走了，李四來。所以，現(xiàn)在許多企業(yè)走馬燈似的換人，試圖通過換人來改人。這個(gè)效果很差。
因?yàn)槲铱吹剑灰愕膯T工每月流失率達(dá)到10%以上，那么，你的勞動(dòng)效率就開始明顯下降了，達(dá)到20%-30%時(shí)，你這個(gè)企業(yè)一定是非常低效率的企業(yè)，這是毫無疑問的。為什么？因?yàn)橐粋€(gè)月有30%的人換了，你的新手會(huì)有多少呢？新手的經(jīng)驗(yàn)、認(rèn)同度、技術(shù)不足都會(huì)直接影響效率，你的勞動(dòng)效率肯定低。
如果員工每月流失率達(dá)到30%，你的管理首先應(yīng)從解決流失率開始，就不是別的問題了。我們到很多企業(yè)做項(xiàng)目，如果流失率很高，我們重點(diǎn)動(dòng)作首先是推人心控制和人際關(guān)系控制這兩個(gè)模式，然后再推那個(gè)流程式控制。企業(yè)頻繁換人、流失率高絕對不是好事。?
第二類改造人的方式是換腦，把腦袋換了。當(dāng)然換腦袋不是把脖子砍了，肯定是把腦袋里面的東西換了。換腦子的方式很多，我分為三種：
其一，心態(tài)培訓(xùn)。我經(jīng)?？吹綇V東的一些企業(yè)請陳大師的學(xué)生、學(xué)生的學(xué)生、學(xué)生的學(xué)生的學(xué)生，他們也號(hào)稱心態(tài)大師，在企業(yè)掙了不少錢，但企業(yè)的管理究竟改變了多少？沒有。
在現(xiàn)場時(shí)改變了，聽完課很激動(dòng)，有的人抱著老板哭道：“張老板，我太對不起你了，我沒有責(zé)任心，以后你看我的吧?！崩习寰陀X得花三十萬都值。
陳大師的團(tuán)隊(duì)就靠這個(gè)，它作用于感覺系統(tǒng)，能把老板的頭腦燒得發(fā)熱，老板覺得花多少錢都值。但你發(fā)現(xiàn)沒有，抱著你哭的那個(gè)人，回到工廠干活一個(gè)星期后換了一種想法：張老板，就這么點(diǎn)工資你就讓我干這種活，不是我對不起你，而是你對不起我。你搞不明白這個(gè)人的腦袋究竟是怎么回事。
我親眼見過搞完心態(tài)培訓(xùn)的人立即給老爸打電話，說從此以后要好好孝順爸爸，但是，兩個(gè)月后，這個(gè)人找他老爸要兩千塊錢，他老爸不給，他又不認(rèn)他老爸了。所以，心態(tài)培訓(xùn)短暫有用，長期沒用。
其二，知識(shí)培訓(xùn)，我認(rèn)為現(xiàn)場有用，過后沒用。從培訓(xùn)現(xiàn)場剛走出去的時(shí)候，老板問今天學(xué)得怎么樣，回答是收獲很大?？墒牵氐狡髽I(yè)后一點(diǎn)都沒用。
其三，有一種技能培訓(xùn)，師傅教徒弟，教時(shí)有用，不教沒用。教他嘛，他就按你指導(dǎo)的做，他學(xué)會(huì)了，不用你教他了，他就按自己的做，人就有這么怪。
我把換腦用三句不好聽的話總結(jié)——心態(tài)培訓(xùn)是掌聲雷動(dòng)，過后不動(dòng)；知識(shí)培訓(xùn)是怦然心動(dòng)，手腳不動(dòng)；技能培訓(xùn)是你教我動(dòng)，不教不動(dòng)?？傊招跷?。
是什么原因造成這種現(xiàn)場有效過后沒效的現(xiàn)象呢？我經(jīng)過分析后發(fā)現(xiàn)，人的思想、心態(tài)，包括人格不是潛意識(shí)決定的，甚至不是情感決定的。是什么決定的呢？
中國有句古話——近朱者赤，近墨者黑。你天天跟強(qiáng)盜在一起，你遲早會(huì)成為強(qiáng)盜，因?yàn)閺?qiáng)盜搶東西才是正常的；你跟億萬富翁在一起，你不成為百萬富翁才怪，因?yàn)槟阆肽阋矐?yīng)該成為有錢人才對，然后朝這個(gè)目標(biāo)努力；你天天跟乞丐在一起，你做了乞丐你都不知道，因?yàn)槟阒車娜巳瞧蜇ぃ蛴懖攀钦５摹?/span>
由此可知，人是社會(huì)關(guān)系的產(chǎn)物，馬克思有句話——人是一切社會(huì)關(guān)系的總和。也就是說，人是社會(huì)關(guān)系造成的。所以，要改變?nèi)瞬皇且獌H僅改變他的情感、他的思想，那一切還不是最可靠的，真正可靠的是要改變?nèi)穗H關(guān)系，這肯定有用。
我們分析一下，心態(tài)潛訓(xùn)為什么現(xiàn)場有用過后沒用？潛訓(xùn)現(xiàn)場他為什么能抱著張老板痛哭流涕說他太對不住張老板了？因?yàn)槟菚r(shí)的張老板已經(jīng)不是張老板了，心態(tài)特別好，特別可親，跟那個(gè)下屬一樣都是學(xué)生，大家取得了同樣的身份，關(guān)系變了，所以，就出現(xiàn)了那感人的一幕。
可是，回到工廠以后，又恢復(fù)了以前的關(guān)系，人際關(guān)系一恢復(fù)，全部又恢復(fù)了。
為什么老師講完課你覺得太好了，可一回到工廠還是按原來的做？因?yàn)槟阒車娜硕歼@樣做，你不這樣做才怪呢。
你到了課堂上，你的人際關(guān)系變了，因?yàn)槟愕闹車娜耸莿e的企業(yè)的，你覺得大家都做好學(xué)生，你做好學(xué)生的心態(tài)就出來了，你就如饑似渴地去學(xué)習(xí)，去聽管理知識(shí)。你回到企業(yè)一見張三李四的癟三樣，你肯定就憎恨了，心里說，他們都那個(gè)樣，我干嘛要不同呢？
為什么師傅教你就變，師傅不教你又回去了呢？因?yàn)閹煾狄蛔?，原來的人際關(guān)系又恢復(fù)了，周圍的張三李四又是原來的那一套，你怎么能不回去呢？
所以我要說，人際關(guān)系不變，啥都別想變。我們要改造人的唯一方法是改變他周圍的人際關(guān)系，你把整個(gè)的人際關(guān)系改變了，他就會(huì)變。
