把人分成三、六、九等，會讓好的狂妄、差的沮喪、不好不差的吊兒郎當(dāng)。做事失去了平常心，管理就會偏離常態(tài)，結(jié)果就會時好時壞。
我們很多的人不管在生活上還是在管理上，有兩個錯誤是經(jīng)常犯的，什么錯誤呢？就是分別心和執(zhí)著心。我們?nèi)チ私夥鸾汤锩娴摹翱铡钡倪@個概念，搞明白這個道理，是為了把分別心斷掉，把執(zhí)著心斷掉。因為既然是空，那你執(zhí)著于什么呢？既然是空，你分什么？空怎么分？希望你理解“空”是什么意思，這是讓你找到不能分別的根本。周圍是空，你怎么分？你如何去分？
佛家之所以拿空做基礎(chǔ)，意思就是告訴我們，我們?nèi)擞泻艽蟮囊粋€錯，就是總要把事情分、分、分，分別、分別。就像我們讀書一樣的，一定要分成好班、差班，要分成優(yōu)等生、劣等生，結(jié)果分出什么來了？分出一批未來的博士、未來的科學(xué)家，但是，也分出一批流氓、小偷、強(qiáng)盜、殺人犯。那些分不到尖子班去的，那些不能作為優(yōu)等生看的，是等著下地獄的。為什么？小小年紀(jì)他就被當(dāng)作二等人處理，差生里面有還有差生，那就不是二等生了，他是三等生、四等生、五等生，他就不用活了，生下來就是個錯。我們的學(xué)校教育很糟糕的一點就在這個地方。
那么，分出了優(yōu)等生、好生的人呢？就認(rèn)為我天生就好。他天生就是個優(yōu)等生，他的血液跟別人不同，高高在上、狂妄自大、自以為是。
我發(fā)現(xiàn)我們的管理人員有很多是從這兩群隊伍中來的，一群隊伍中是歸到了差班的，一群隊伍是歸到了好班的。歸到好班的就留下一個狂妄的病根，沒有感恩之心；歸到了差班的就留下了一個自卑的痕跡，甚至有仇恨心理，當(dāng)然也沒有感恩心。
心理學(xué)有一個概念，叫心理痕跡。我們?nèi)俗錾剖?，做惡事，說來說去，看我們心里留下的是什么心理印記，這是西方心理學(xué)的說法，其實也是佛教的說法。自傲的人很難管，自卑的人也很難管，因為他們都沒有平常心和感恩心。說到底，這是學(xué)校教育分別心過重留下的禍根。
分別心為何如此糟糕呢？首先，有分別心以后，就人我有別了，你分成了人和我。大家知道，每個人只有喜歡自己，才喜歡自己以外的。這樣一來，他做事的時候，更多的時候只是考慮自己，就很自我。那么，周圍的人允不允許他這樣呢？人我分別心首先是把自己造成了對立面，給自己樹了敵人，人與人之間就天天相處在“戰(zhàn)爭”中。很多企業(yè)的管理，火藥味特別濃，人際關(guān)系特別緊張，什么原因呢？這個企業(yè)從老板開始，分別心就很重。
分別心讓慈悲都會成為一件壞事。所以，佛家講“慈悲多禍害，方便出下流”，佛家反對有分別心的慈悲，提倡“無緣大慈，同體大悲”。
我們一直認(rèn)為佛家是講究慈悲的，叫“慈悲為懷”，你們幾時聽過“慈悲多禍害”這樣的話？慈悲怎么又是禍害呢？“慈悲多禍害”跟“慈悲為懷”有什么矛盾呢？其實，這要從分別心去理解。
如果你是有分別的慈悲，你的這個慈悲不是好事，反而是壞事。舉個例子，我們年長一點的都有小孩，有的朋友小孩還很小。我們很多這樣的父母都不太放心把小孩交給爺爺奶奶外公外婆去帶去教，什么原因？他們很寵小孩。
爺爺奶奶要是知道別人家的小孩哭是因為得不到三百塊錢一個飛機(jī)模型的話，肯定不會掏三百快錢，為什么？很簡單，那是別人家的孫子。但是，自己的孫子要是哭鬧著要飛機(jī)模型的話，爺爺奶奶即使生活還很困難，也一定會想盡辦法買飛機(jī)模型。那么，這個小孩就會在爺爺奶奶帶的過程中越來越自大，越來越不知道事情的艱難，越來越覺得凡事只要吵一吵、鬧一鬧就能得到，這樣的小孩到最后會變成一個很難教的孩子了。老師不用教他的了，為什么？老師一教他就哭，因為他已經(jīng)掌握了一個模式——一不順心就哭，一哭就能滿足。所以，這樣一來，爺爺奶奶的慈悲是個好事還是壞事？壞事。這就是慈悲多禍害的意思。
我們有多少人就是在親人的手里毀掉的，我們有多少員工就是在老板那種表面的人情化管理當(dāng)中失去能力的。所以，佛家提倡的慈悲，不是有情慈悲，不是有緣慈悲，而是沒分別心的無緣大慈。真正的慈悲是不能有分別心的。你覺得該給孩子買什么就給他買，比如他凍了，你就要給他衣服穿，這是他的健康所必需的。所以，這就意味著我們在管理上對待員工要做到，不管你如何喜歡他，不管如何討厭他，他做對了，你應(yīng)該鼓勵他；他做錯了，你應(yīng)該批評他。
這也是張瑞敏說的原則。海爾的管理很嚴(yán)厲，《南風(fēng)窗》就把海爾形容成一口高壓鍋。有人問張瑞敏，你這樣，員工為什么會跟著你干？張瑞敏只說了一句，我是等距離原則。請記住，等距離。等距離就是沒有距離感，他不是跟這個員工特別近，跟那個員工特別遠(yuǎn)。
一定要記住，一個老板可以是表面上很和藹的，也可以是表面很嚴(yán)厲的，那都不重要，重要的是等距離、不分別。
很和善的老板能帶出好員工，很和善的上司能帶出好下屬，很嚴(yán)厲的也能帶出，關(guān)鍵要看他是不是把下屬分成好壞，距離有沒有遠(yuǎn)近。海爾張瑞敏的等距離原則證明他對待下屬無分別，他是沒有分別心的，你對了，表揚(yáng)你；你錯了，批評你。哪怕你跟我打了很久的江山，你今天這個事錯了，對不起，照樣處分你。
當(dāng)然，沒有分別心并不是說不分青紅皂白，干得好等于干得不好，干得不好等于干得好。而是你看人的眼光，一開始的出發(fā)點，你是不要有分別心的，你不要對這個人假定他是好的，或者假定他是不好的，這就是佛家里面的那句話：“無緣大慈，同體大悲”，就是說，我們看人的眼光應(yīng)該采取不分別，一體化。
不分別有這么兩個意思，一個是你對下屬要有像張瑞敏一樣的等距離原則，不分親疏。其實，我覺得在企業(yè)里面做管理，嚴(yán)和松都是員工可以適應(yīng)的。但是，如果誰被輕視，誰受重視，這是永遠(yuǎn)不可以適應(yīng)的。
一個企業(yè)的管理風(fēng)格很嚴(yán)，員工能適應(yīng)下來；一個企業(yè)的管理風(fēng)格很松，員工自然也能適應(yīng)下來。但是，有一件事是永遠(yuǎn)適應(yīng)不下來的，那就是有的人在這個企業(yè)特別受重視，而有的人在這個企業(yè)特別受忽視，這是永遠(yuǎn)搞不定的。對這些人松對那些人嚴(yán)的企業(yè)，永遠(yuǎn)不可能平靜下來。為什么？因為有人受重視，有人被忽視。被忽視了的人，永遠(yuǎn)是反抗者，他們永遠(yuǎn)爭取受重視的權(quán)利。所以，你的企業(yè)里面如果人的分別心很重，總是有些人受重視有些人被忽視的話，你的企業(yè)是難有一刻安寧的。
我希望老板和高層要注意有個現(xiàn)象，那就是老板和高層特別容易重視周圍幾個人，離遠(yuǎn)一點他看都看不見，看都不想看，因為他認(rèn)為是這撥人的下層，我去看什么？我就不應(yīng)該看他，應(yīng)該看我周圍的人就行了。千萬別犯這個錯，這是一個天大的錯誤。
很多管理學(xué)者和企業(yè)家都意識到了“中層”這個問題，中間這個層是很重要的，執(zhí)行力、效率等都跟它有關(guān)。這個層的問題從哪里來的呢？我認(rèn)為這個層的問題從特殊化帶來的，這個層是很特殊的 ，特殊到什么程度呢？特殊到他既不用像下層一樣地去做事，又會受到上司、高層、老板的重視，老板仰仗于他，下面也仰仗于他，這個中層是很特殊的。企業(yè)這個現(xiàn)象不消除，管理是做不好的，為什么？總有一群人是特殊階層。
歐博公司的管理有幾個關(guān)鍵動作，其中有一個動作就是向官僚階層開戰(zhàn)。作為顧問公司的歐博有一百三十個老師，有九個老總。我發(fā)現(xiàn)九個老總成了特殊階層，影響了整個管理的效率，我就向它開戰(zhàn)。怎么開戰(zhàn)？我采取了一視同仁的方式。
員工是根據(jù)業(yè)績拿工資的，那么，老總們也要根據(jù)業(yè)績拿工資。以前老總們到項目上，指手劃腳，罵起人來頭頭是道，罵完以后下屬真正去做了沒有，做到了沒有，卻沒有真正去關(guān)心去落實。怎么辦？我搞了一個掛牌制度，掛牌什么意思？就是每個星期一由各項目組組長提出來，下個星期請哪個老總?cè)ソ鉀Q什么問題，老總的工資按到項目的次數(shù)和每次時間來計算，這也是國際慣例。假如下個星期你被點兩次，每次你在項目組呆了三個小時，并且?guī)晚椖拷M解決了實際問題，那么你下個星期的工資就是六千塊，那就有六千塊。另外一個老總可能被點了八次，工資就會更多。
這樣一來，我發(fā)現(xiàn)管理問題馬上好辦了。其實這是貫徹了一種原則，什么原則？不要把什么人當(dāng)特殊人物，出現(xiàn)特殊人物，你就一定要想辦法立即解決。我認(rèn)為老板和高層要做的一個核心工作是防止企業(yè)出現(xiàn)特殊人物，為什么？因為特殊人物不是拿多少錢的問題，而是立馬造成了跟大多數(shù)人的差異化，立馬讓人覺得你在企業(yè)里面有一種分別心很重的文化。
我搞了掛牌制度以后，老總們拿的工資有很大差距，這是分別嗎？這是分別，但這是果上面的分別。佛家里面講因果，我在因上面沒有分別，都給了他們同等的權(quán)力，別人不點他是因為他沒有在項目上幫助解決實際問題。所以，我講的分別心是從因上來談的，不是從果上面來談的。我們?nèi)绻诮Y(jié)果上面確保每個人完全平等，那是錯的，你應(yīng)該在因上、在權(quán)力上、在起點上給他們一個平等的起點。我這個平等的起點是讓所有的老總面臨項目組的挑選，所有的老總和老師一樣，受到市場的檢驗，這一點是沒有分別心的，我發(fā)現(xiàn)這樣一來，老總的工作態(tài)度，老師們的感覺、情緒跟以前大不一樣了。
其實，這就是海爾做的內(nèi)部市場化，它把所有人都擺到市場面前。
張瑞敏的很多做法很有佛家精神，真正的大師一定是一個哲學(xué)家。張瑞敏只是個高中生，但這個高中生是把人生中的很多問題悟透了的，所以，真正大師級的管理都是有宗教色彩的。如果你去研究跨國公司就會發(fā)現(xiàn)，跨國公司很多做法充滿了宗教色彩。所以，我們談佛教是企業(yè)里面應(yīng)該樹立的一種宗教精神。
